Últimas reclamaciones

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes porque en su teléfono de atención al cliente de DHL Parcel me niegan información detallada sobre el estado de un envío que esperaba para el 18 de Diciembre. El número de seguimiento es CB998421999DE. En la aplicación de Seguimiento de envíos únicamente se me informa de que la entrega no se pudo realizar y el paquete será devuelto al remitente es decir se va de vuelta a Alemania. Sin más explicaciones. A mí nadie me ha llamado ni al móvil ni al timbre. Tampoco recibí ningún email previo al intento de entrega. En mi experiencia con otras empresas de transporte primero recibo un email donde me informan del estado del envío y del día previsto para la entrega. Además se me ofrecen opciones alternativas como por ejemplo recogida en comercio cercano, entrega a vecino, cambio del día de entrega. El día de la entrega me llaman al teléfono móvil para asegurarse de que estoy en el domicilio. Si no fuera posible la entrega en el día acordado, recibo un email informándome de esto y dándome la oportunidad de concertar una segunda entrega. En este caso DHL no hizo ninguna se estas cosas. Silencio absoluto. Han operado sin tenerme en cuenta a mí como destinataria ni al remitente, que se ha enterado por mi de que el paquete les está siendo enviado de vuelta. Tampoco me han avisado del supuesto fallo en la entrega sino que he tenido que consultarlo yo misma y posteriormente gastar dinero en una llamada a DHL Parcel que tampoco me ha dado ninguna explicación. Me dicen que llame al remitente (en Alemania) y él deberá averiguar qué ha ocurrido y hacer la reclamación. Todo esto además de absurdo y poco profesional me parece de una desfachatez increíble, además de que me está causando problemas a nivel profesional pues el envío que esperaba es material para mi trabajo. Solicito una explicación detallada de por qué afirman no haber podido entregarme el envío así como una indemnización por los gastos originados al tener que llamar por teléfono a DHL Parcel y perder 2 horas de trabajo como autónoma para realizar una suerte de investigación sobre la inutilidad de su servicio. Gastos que estimo en 65 euros. Olga Rivera

Hola, realice un pedido a miravia como tantas veces había hecho antes, el problema es que días después de hacer el pedido me dice el vendedor que no hay stock ( yo entro en la tienda y si hay stock). De pronto me aparece que el pedido se a entregado a las 3 de la mañana por supuesro reclamo, cancelan y pido el reembolso el cual me deniegan. E llamado como 3o4 veces a miravia an abierto disputa y aun no se nada son 2 tocadores de maquillaje que iba a ser el regalo de 2 niñas en nochebuena 75€ cada tocador

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha renovado la suscripcion de Edreams Prime con un valor de 69,99€ y no estamos de acuerdo con ello, además el correo electrónico va dirigido a una persona que no conocemos.  SOLICITO la devolución de la cuota integra de lasuscripción y darme de baja definitivamente de los servicios de EdremasPrime.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realicé una compra de un abrigo, de manera online, a Benetton plica brevemente el motivo de tu reclamación el día 3 de noviembre, Al recibirlo, era demasiado grande para mi y solicité la devolución, que realice el mismo día de la recepción.Se me contesta desde Benetton el dia 12 de noviembre, indicando que han recibido la solicitud, y el día 19 de noviembre, que ha llegado a sus instalciones el paquete. Tras no saber nada en varios días, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente en el que se me informa de que recibieron el paquete el día 19 de noviembre y que procederían a la devolución en 14 días laborables. Pasados los 14 días (terminaba el 14 de diciembre), me puse en contacto por correo, y me contestan que se pondrán en contacto con el servicio.Vuelvo a llamar y me dicen que no saben nada. Mienstras tanto, no me han devuelto el dinero (97,30 euros). Ruego procedan a devolverme el dinero.

Hola, realicé un pedido en la web de MangoOutlet el día 29/11/24, con envío a mi domicilio. El día 03/12 SEUR me indica que han depositado mi envío en un punto pickup (según ellos esto fue acordado con Mango, según Mango no es así) ese punto pickup está a 50 minutos caminando de mi domicilio. Contacto con Mango ese mismo día y les indico la problemática, ya que primero han incumplido las condiciones de compra que eran envío a domicilio y segundo el punto de recogida no está ni entre los 10 más cercanos a mi domicilio. No resuelven nada, cada vez que contacto con ATC me dicen que no saben y que SEUR no les dice nada, el 17 de diciembre marcan el pedido como entregado cuando es imposible ya que yo no me he podido desplazar a recogerlo. Contacto nuevamente con ellos sin solución. Ellos lo marcan como entregado y SEUR como devuelto, no tengo ni el pedido ni la devolución del dinero.

El pasado día 31 de octubre de 2024 compré en la sucursal de Córdoba de la empresa la mercantil OCASION PLUS S.L. CIF: B-xx140597, con domicilio en la Avd. Juan Carlos I Nº 36, Collado Villalba (Madrid) un coche marca COROLLA VERSO. El día 1 de noviembre regresamos a la sucursal de Córdoba de OCASION PLUS S.L. Pol. Quemadas, para devolver el vehículo ya que tras un uso de 30 minutos del mismo, se comprueba que hay varias circunstancias contempladas en el Anexo del contrato de compraventa firmado el día anterior que no funcionan correctamente. Así la ventana de piloto se descuelga, la puerta del piloto no cierra bien, la radio no funciona, el botón del plafón interno está roto, los mandos de los asientos traseros para echar los asientos hacia delante están dañados, el freno de mano no funciona, el marco de la puerta conductor está roto, falta de embellecedor del espejo retrovisor izquierdo, y el salpicadero está rajado, siendo características que aparecen en el anexo citado como correctas. La empresa OCASION PLUS S.L. recepciona el vehículo y se compromete a arreglar todos los defectos. PASADO UN MES y tras múltiples llamadas al comercial y al taller, logramos recoger el coche EL 2 DE DICIEMBRE, que lo volvemos a recepcionar tras 1 mes y 1 día sin disponer del mismo, con el salpicadero sin arreglar, y el plafón interno aún dañado sin funcionar y con la promesa de que en navidades, que regresamos a Córdoba nos lo arreglarán. El día 3 de diciembre se vuelve a descolgar la ventana del copiloto y el 10 de diciembre se le enciende un AVISO DE PROBLEMA CON EL MOTOR Y EL COCHE DEJA DE FUNCIONAR, por lo que tenemos que llamar a la grua y se entrega al taller de OCASION PLUS S.L de Alcalá de Guadaíra, ya que vivimos en Sevilla. Mi mujer llama al comercial A.G.F, comercial de OCASION PLUS Y VENDEDOR DEL VEHÍCULO en Córdoba, para comentar lo que nos ha pasado y a reclamar que está siendo una pesadilla todo, tenemos tres hijas pequeñas y llevamos más de dos meses sin coche y con 6.750,00 euros menos, a lo que nos contesta que son las consecuencias de comprar un coche de 18 años, que si queremos un coche que funcione bien que nos compremos uno nuevo. Llamamos a F.L, que nos dicen que es el encargado del servicio de postventa, que queda en llamarme, llamada que no llega jamás, es más si le llamamos de otro móvil al escuchar que somos nosotros nos pone en espera y nos cuelga. A día de hoy solo hemos dispuesto del coche un total de 8 días, el resto ha estado en taller, con los perjuicio que ello ocasiona. Taxis, préstamos y gastos que no nos corresponden para paliar que hemos realizado una compra de la que no podemos disponer. Nos llaman del taller nos dicen que la garantía no nos cubre el problema del motor...lo hemos usado 8 días ...el resto ha estado en el taller. Tras una reclamación a Ocasión Plus de devolución del vehículo por no cumplir el contrato nos dicen que nos lo arreglan porque no lo podemos devolver por haber pasado más de 15 días...aunque hayan pasado estos días en el taller. A día de hoy reclamaciones de ocasión plus han dejado de contestarnos. La única que nos está respondiendo es una trabajadora del taller de ocasión plus de Alcalá de Guadaira, que es por ahora la única profesional que hemos encontrado en la empresa. Compramos el coche el 31 de octubre y a día de hoy aún no tenemos vehículo en las condiciones que ponía el contrato, por lo que queremos reclamar la devolución del vehículo, o su arreglo total e indemnización por los daños sufridos y que seguimos sufriendo al no disponer del mismo. Ruego nos indiquen cómo proceder.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre del 2024 adquirí en su página web Blevit Plus 8 Cereales con Miel 500 gr. Oferta 2 x 1, el producto ascendió al importe de 61,52€ más 3.95€ de gastos de envío sumando un total del pedido de 65,47€ (incluye 5,59€ IVA) Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, no atienden mis llamadas en el servicio de atención al cliente ni contestan a mis correos solicitando información. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, pantallazo bancario del cobro del pedido y correo electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Miryam

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web showroomprive el producto Circuito Hot Wheels Loop Cyclone Challenge - Desde 4 años. Han pasado dieciocho días desde la compra del producto. A cuatro días de noche es buena me indica es que no me enviáis el producto porque no podéis sin otro particular sin otra explicación.... Era un regalo para el día de Navidad el cual ahora no me va a llegar y me dejáis en el aprieto de buscarme la vida a cuatro días.. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por los perjuicios que me habéis ocasionado. Ahora cualquier producto lo tengo que pagar al doble de precio. Sin otro particular, atentamente. Adjunto os envío email captura de la compra y captura email de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el Martes 17 de diciembre adquirí a Bacantix dos entradas para el Show de Aguilera y meni en el Teatro Falla de Cádiz, al precio publicado en la web, mediante tarjeta de crédito, aceptando ellos la compra y enviandome el comprobante además de las entradas. Horas después me comunican que ha habido un error y que me van a cancelar la entrada porque el precio es superior, sin decir en principio el nuevo precio ya en ningún sitio aparece publicado dicho precio, ni siquiera en la publicidad del evento a través de redes. Dos días despues me han hecho la devolución del importe que he pagado y me han enviado email indicándome que las han anulado y que debo proceder a pagar las entradas al nuevo precio. Cabe pensar que, cuando han visto que se han vendido todas las entradas en dos minutos, han decidido subir el precio. SOLICITO me acepten las entradas al precio acordado en un principio. O la devolución de la diferencia en caso se que tenga que comprarlas de nuevo si no me responde Bacantix al email que les he mandado. Tal y como se recoge en el Real Decreto del 24 de Julio de 1889 en el Código Civil según los artículos 1.262 y 1.450 estoy en todo mi derecho. Sin otro particular, atentamente.