Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de noviembre contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 10 diss Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar Es0217010148292353EE que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. la activación inmediata del suministro del gaz con numero de cup Es0217010148292353EE/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

20/12/2024 Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet FIBRA El pasado mes de Noviembre estuve sin servicio durante 10 días por dos interrupciones (Caso nº 16472516756) Adjunto la siguiente documentación: Contrato. Solicito me compense por el tiempo que estuve sin servicio y autoricen la baja del servicio sin sanción por permanencia. conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente por incumplimiento del servicio, servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente. Manuel Llovera Martínez Número de factura: CNP2404601149

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, con fecha 30/11/2024 realice un pedido, preferencia de entrega "según disponibilidad", fecha de entrega 11/12/2024, el dia 9/12/204 me cobraron el pedido, me cambiaron la fecha, (a lo cual no hubo queja) a dia 21/12/2024, al comprobbar el estado del pedido el dia 18/12/2024, el pedido no existia, sin realizar ningún tipo de comunicacion, la solucion que me ofrecen en servicio al cliente es lo que han hecho, devolverme el dinero, a dia 20/12/2024, continuo sin mi dinero y sin poder recibir mi pedido, el cual estaba en oferta, la solucion que me han dado, es que lo busque en otro sitio a ver si lo tienen. Sin compensacion por perjuicios causados ni por tener mi dinero durante mas de 10 dias. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un mes quise activarme en su APP para tener el descuento de cumpleaños y no ha sido posible. En la app cuando me registro me dice que me llegará un mensaje por correo para confirmar la activación y esto nunca sucede, ustedes me dicen que lo solucionaran y aquí sigo un mes y medio después esperando y me temo que no voy a poder utilizar el descuento por mi cumpleaños porque es dentro de unas semanas y va a seguir sin poder solucionarse la incidencia. Estoy cansada ya que es el segundo año que me pasa lo mismo me dicen que lo arreglan y no es cierto con lo cual están engañando a clientes con descuentos que nunca llegan. Desde hace una año he dejado de ir cada vez más a sus restaurantes por falta de seriedad y credibilidad espero que si me solucionan este problema vuelva a confiar en ustedes. SOLICITO que solucionen el problema antes de la fecha de mi cumpleaños, es el segundo año que me sucede esto. Me dicen que tienen muchas peticiones y que me lo van a solucionar pero no es cierto llevo más de un mes y medio esperando respuesta. Me dicen que no tengo activas las notificaciones cuando tampoco es cierto, pues sí que recibo de ustedes otro tipo de informaciones que como sigan así, tendré que dar de baja, porque voy a dejar de ser un cliente suyo por la mala gestión que tienen me siento engañada, me dicen que me puedo beneficiar de este descuento pero no es cierto porque al fina por esta incidencia que como les digo, es el segundo año que me pasa no puedo utilizar mi bono Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento y, en su caso, apoyo en una reclamación relacionada con una multa de tráfico que considero injusta y atribuible a la actuación del concesionario que me proporcionó un coche de sustitución. Antecedentes: Recientemente, recibí una multa de tráfico por acceder a la Zona de Bajas Emisiones (ZBE) de Madrid con un coche de sustitución proporcionado por el concesionario durante el periodo de garantía de mi vehículo. En el momento de recibir el coche, informé al concesionario de que lo usaría principalmente en la ciudad de Madrid, donde se aplican restricciones específicas a los vehículos que no cumplen con la normativa de emisiones. Sin embargo, el concesionario no me advirtió de que el coche proporcionado no era apto para circular por estas zonas ni me ofreció una alternativa que cumpliera con la normativa. Esto ha dado lugar a una sanción que considero imputable a la falta de información y responsabilidad por parte del concesionario. Fundamento: De acuerdo con la normativa vigente, el concesionario tiene la obligación de: Proporcionar un coche de sustitución apto para el uso previsto, en este caso, apto para circular en ZBE. Informar al cliente de las características del vehículo y las posibles limitaciones derivadas de la normativa local. Dado que no fui informado y el vehículo no cumplía con los requisitos, entiendo que la responsabilidad de la multa recae sobre el concesionario, quien no actuó con la diligencia debida. Solicitud: A través de la OCU, solicito: Asesoramiento sobre cómo proceder para reclamar al concesionario el pago de la multa y/o una compensación económica. Intervención en representación de mis derechos como consumidor, si fuera necesario, para resolver este caso. Adjunto copia de la multa recibida, contrato del coche de sustitución y cualquier otra documentación relevante que pueda servir de apoyo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jaime Orbe Tel: 681 137 881 jaimeorbe@gmail.com

El 14/11 compré un mando de PS5 el cual ofertaban en estado "Bueno", para regalar a un amigo por su cumpleaños. Lo recogí en su establecimiento de la C/Alcalá 231 de Madrid unos días después y sin testearlo, lo entregué a mi amigo en la noche del 29/11. El no lo utiliza hasta dos días después de volver de un viaje y me indica que, a los pocos minutos de usarlo, el controlador gira automáticamente a la izquierda. En ese momento contacto con la empresa y me facilitan una etiqueta para reenviarles el equipo para su revisión. Lo envío y no recibido ningún tipo de respuesta hasta que me vuelvo a poner en contacto con ellos el 11/12, y me indican que esta bajo revisión. Después de ese correo, recibo otro el 13/12 en el que me indican que me van a volver a enviar el mando, pero sin dar ningún tipo de dato de su estado, etc.. Ayer, 19/12 lo recojo nuevamente en la tienda de C/Alcalá y lo pruebo en casa, reproduciéndose nuevamente el error que ocurría antes de la primera revisión. Me pongo en contacto nuevamente y me indican lo siguiente, asumiendo una mala práctica por mi cuenta sin tener ningún tipo de dato que lo pruebe: ------------------ Estimado cliente, Nos ponemos en contacto con usted en relación a la devolución del artículo #CC043_e630504-0 en devolución. Le informamos que nuestros compañeros de la tienda han procedido a enviarle de nuevo el artículo devuelto. Lamentablemente, una de las causas que puedan anular el desistimiento, según nuestros términos y condiciones, es el mal uso. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los productos modificados o dañados. Lamentamos mucho el inconveniente ocasionado. Reciba un cordial saludo y si tiene cualquier otra consulta no dude contactarnos en el email de ayuda@cash-converters.es y estaremos encantados de atenderle. Atención al cliente. Cash Converters --------------------- Y pocos minutos después de volver a indicarles lo sucedido, me indican lo siguiente: Hola, Tras realizar las todas las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico y estudiar tu caso, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución debido a que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento. Para cualquier duda, puedes consultar nuestras condiciones de garantía: https://www.cashconverters.es/es/es/politica-de-devoluciones/politica-devoluciones.html Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo, Atención al Cliente ------------------------- Con el segundo correo queda muy claro que asumen que han vendido algo roto o en mal estado, que deberían haber revisado previamente y que por supuesto, no tienen un dato fehaciente que pruebe una mala practica por mi parte o la persona a la que se lo regalé. En el siguiente enlace se puede ver el comportamiento del mando: https://www.youtube.com/shorts/cPpZ8KC1iA0 Este tipo de practicas son un atentado contra los derechos de los consumidores. Yo, de buena fe me presté a seguir todos los tramites para la devolución del mando yendo a correos. Cuando ni siquiera permiten cursar la tramitación del reclamo desde la propia tienda donde se hace la recogida y donde también venden estos productos. En base a lo anterior solicito: - Reembolso del producto o sustitución del mismo por uno que funcione y haya sido testado previamente. - Y una disculpa, que no cuesta tanto y es Navidad.

Vendí un artículo y al dejarlo en el punto de envío el código dió fallo y cambiaron el número de seguimiento por uno nuevo para que GLS lo pudiera recoger y mandarlo al comprador. Dicho nuevo número de seguimiento no sé actualizó en la aplicación de wallapop, por tanto no quedó registrado cuando el comprador lo recogió. He mandado a wallapop las capturas del viejo número de seguimiento, del nuevo número de seguimiento y la conversación con el comprador que dice tener el artículo ya en sus manos. Ellos al parecer no se molestan en contratar bien las cosas porque me dicen que ya puedo recoger el artículo cuando yo soy la vendedora y el artículo ya lo recogieron!!! Solo necesito que se me dé el importe de mi venta.

El 1 de octubre les hice saber que la caldera amaneció tirando agua y con presiones muy alta ,me mandaron apretar la llave de llenado , el problema se mantenia , acude el tecnico y según el, apretar la llave de llenado ,mas de lo debido y dejar marcada en la misma es el problema, insisto tanto al tecnico como a quien me atiende por via telefonica que todo había iniciado sin yo manipular la llave de llenado, me comunican que si no es la llave de llenado me hacen la devolución , y activarían la garantia . La garantia termine activandola yo directamente con Ferroli, al final , la piesa afectada fué el intercambiador de placas . Por lo que hace mas de 1 mes estoy a la espera de que se me haga dicha devolución como se habia acordado ,todo esto lo tenemos ademas por escrito. ambas partes . Dato adicional Ferroli me hace saber que por omisión de información hacia mi en el momento de intalción de la caldera perdi 1 año mas de garantia. Es todo en cuanto a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2023, notifiqué a la promotora AELCA dos defectos de construcción en mi vivienda, ubicada en Plaça Cataluña, 1, 3r H, Llinars del Vallés, a través de su portal de incidencias. Estas incidencias estaban relacionadas con problemas de acabados en la terraza y el balcón de la vivienda. La promotora aceptó la reparación de la incidencia de la terraza (Nº de incidencia 00210792), que se encuentra solventada, pero rechazó la reparación del balcón (Nº de incidencia 00210791) sin una justificación válida, alegando que dicho defecto no constaba en un listado inicial. Considero esta decisión completamente injustificada, ya que: - Ambos defectos se notificaron el mismo día y son de características similares. - La vivienda aún no ha sido habitada ni utilizada, por lo que los defectos son claramente originarios de la construcción. - La negativa de la promotora vulnera mis derechos como comprador de una vivienda nueva. Adjunto a esta reclamación las siguientes pruebas: - Capturas de pantalla de las incidencias presentadas. - Comunicados sin respuesta por parte de la promotora. SOLICITO que la OCU medie con la promotora AELCA para que asuma su responsabilidad y proceda a reparar los defectos del balcón. Asimismo, solicito que, si la promotora persiste en su negativa, se investiguen los hechos y se adopten las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Jordi Ferreres Gonzalez