Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento y, en su caso, apoyo en una reclamación relacionada con una multa de tráfico que considero injusta y atribuible a la actuación del concesionario que me proporcionó un coche de sustitución.
Antecedentes:
Recientemente, recibí una multa de tráfico por acceder a la Zona de Bajas Emisiones (ZBE) de Madrid con un coche de sustitución proporcionado por el concesionario durante el periodo de garantía de mi vehículo. En el momento de recibir el coche, informé al concesionario de que lo usaría principalmente en la ciudad de Madrid, donde se aplican restricciones específicas a los vehículos que no cumplen con la normativa de emisiones.
Sin embargo, el concesionario no me advirtió de que el coche proporcionado no era apto para circular por estas zonas ni me ofreció una alternativa que cumpliera con la normativa. Esto ha dado lugar a una sanción que considero imputable a la falta de información y responsabilidad por parte del concesionario.
Fundamento:
De acuerdo con la normativa vigente, el concesionario tiene la obligación de:
Proporcionar un coche de sustitución apto para el uso previsto, en este caso, apto para circular en ZBE.
Informar al cliente de las características del vehículo y las posibles limitaciones derivadas de la normativa local.
Dado que no fui informado y el vehículo no cumplía con los requisitos, entiendo que la responsabilidad de la multa recae sobre el concesionario, quien no actuó con la diligencia debida.
Solicitud:
A través de la OCU, solicito:
Asesoramiento sobre cómo proceder para reclamar al concesionario el pago de la multa y/o una compensación económica.
Intervención en representación de mis derechos como consumidor, si fuera necesario, para resolver este caso.
Adjunto copia de la multa recibida, contrato del coche de sustitución y cualquier otra documentación relevante que pueda servir de apoyo.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Jaime Orbe
Tel: 681 137 881
jaimeorbe@gmail.com
