Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un mes quise activarme en su APP para tener el descuento de cumpleaños y no ha sido posible. En la app cuando me registro me dice que me llegará un mensaje por correo para confirmar la activación y esto nunca sucede, ustedes me dicen que lo solucionaran y aquí sigo un mes y medio después esperando y me temo que no voy a poder utilizar el descuento por mi cumpleaños porque es dentro de unas semanas y va a seguir sin poder solucionarse la incidencia.
Estoy cansada ya que es el segundo año que me pasa lo mismo me dicen que lo arreglan y no es cierto con lo cual están engañando a clientes con descuentos que nunca llegan. Desde hace una año he dejado de ir cada vez más a sus restaurantes por falta de seriedad y credibilidad espero que si me solucionan este problema vuelva a confiar en ustedes.
SOLICITO que solucionen el problema antes de la fecha de mi cumpleaños, es el segundo año que me sucede esto. Me dicen que tienen muchas peticiones y que me lo van a solucionar pero no es cierto llevo más de un mes y medio esperando respuesta. Me dicen que no tengo activas las notificaciones cuando tampoco es cierto, pues sí que recibo de ustedes otro tipo de informaciones que como sigan así, tendré que dar de baja, porque voy a dejar de ser un cliente suyo por la mala gestión que tienen me siento engañada, me dicen que me puedo beneficiar de este descuento pero no es cierto porque al fina por esta incidencia que como les digo, es el segundo año que me pasa no puedo utilizar mi bono
Sin otro particular, atentamente.
