Últimas reclamaciones

El día 17 de Marzo la cartera que lleva la localidad donde resido hace un primer intento de entrega del paquete con código PK79PM0407495610113195Y no habiendo nadie en mi domicilio. El servicio incluye dos intentos de entrega, razón por la cual al día siguiente 18 de marzo permanezco en casa y la susodicha repartidora acude pero sin el paquete en cuestión. En el sistema constaba que lo llevaba pero no era verdad. Directamente lo deja depositado tras solo un intento de entrega en una oficina que abre dos horas al día en horario laboral, con lo cual para acudir debería ausentarme de mi trabajo. He puesto una reclamación y me han dado una respuesta automática con lo cual dudo que hayan leído mi caso. Recomendaría no trabajar con ellos.

19 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 31 de enero de 2025 y está asociado al número de pedido 603691230. 2. Los productos solicitados fueron: Teléfono móvil. Accesorios: funda y protectores de pantalla. Importe total: 559,61 €. 3. Procedí a cancelar el pedido una semana después de la compra, ya que los productos no llegaban y los necesitaba con urgencia. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de Allzone. 4. Tras numerosos correos electrónicos solicitando el reembolso, la empresa me informó que la devolución estaba tramitada. Sin embargo, hasta la fecha 19 de marzo de 2025, no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, lo que supone un incumplimiento de los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicho artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, plazo que Allzone ha excedido ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 559,61 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este incumplimiento. 3. Evaluar la posible imposición de sanciones administrativas por la infracción de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Confirmación del pedido. Confirmación de cancelación del pedido. Confirmación del supuesto reembolso emitido por Allzone. Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Cristina Iglesias.

Con fecha 29/10/2024 realice compra online del producto (ReadyWarm 2500 Thermal Black). El calefactor no funcionaba y solicité devolución. Vino el transportista pasado unos días y se lo llevo. Hasta la fecha no he recibido ni reembolso , ni sustitución del equipo. Me puse en contacto con ATC y desde entonces me tienen mareada, les envie una declaración jurada por correo electronico de que no he recibido el equipo y pasado unos dias me contestan al mail enviando un POD de entrega el cual yo no he firmado y no viene mi DNI confirmando que se me entrego un equipo y eso no es verdad. Que tengo que hacer para que esta gente respete los derechos de los clientes es una verguenza..Les he seguidoe scribiendo , llamamndo y sin solucion ni respuesta.

Quiero expresar mi mas profunda queja y desacuerdo acerca del proceso de reembolso del cargo de anulación de portabilidad desde otra compañía Como viene a ser habitual, a la hora de renovar el contrato con Vd, hay que hacer la jugada de siempre, es decir contratar los servicios con otra compañía, en mi caso lo hice con Euskaltel, me avisaron que si cancelaba la portabilidad habría que pagas 230€, dejaron que hicieran la instalación de Euskaltel en mi domicilio y claro, me llaman para recuperarme con una oferta irresistible que acepto y en la que por contrato se hacen cargo de la penalización. Una vez llegado el cargo, procedo a mandarles la documentación siguiendo sus indicaciones a serviciodetuatu1@vodafone.es Factura de Euskaltel Cargo en el Banco Copia de mi DNI Esto lo he tenido que mandar en 3 ocasiones He recibido como unas 5 llamadas por su parte, la mayoría confusas incluso indicándome que faltaba documentación, en el dia de hoy van 2 llamadas, me comentan en una de ellas que la documentación enviada es correcta, pero que me tiene que volver a llamar para poder tener la devolución ¿Cual es el objetivo de tanta burocracia? me lo pueden explicar..!! En mi opinión es lamentable que exista este operativo en el que dejan a otra cía hacer la instalación, cancelar la portabilidad para que puedan cobra la subvención de una nueva alta , quizá haya que pedir que este proceso termine Les ruegue que me informen claramente y por escrito, cuándo voy a recibir el abono Saludos JB

Estimados señores Con fecha 2020 adquirí un Ford Puma matriculado en 2019 y que mantenía una garantía Ford protect a 5 años. El vehículo, en marzo del 2023 presentó una avería en la caja de cambios (se le salía la 2ª marcha) siendo reparado en Motorauto Leganes, cuya reparación quedó cubierta con la garantía, por lo que no tenemos factura, solo una orden de trabajo que se adjunta (doc. 1) En febrero del 2025 volvemos a tener la misma avería en la caja de cambios, pero esta vez con la 3ª marcha, llevando el coche a Motorauto Leganes nos comentan que, aunque el coche no ha cumplido los 5 años, al tener mas de 70.000 km no se puede aplicar la garantía. Manifestando la disconformidad con este hecho, ya que consideramos que se trata de la misma avería de hace dos años que no fue reparada correctamente, a un coche inferior a 5 años no es normal que se le rompa dos veces la caja de cambios y en menos de 2 años. Nos hacen firmar un primer presupuesto, solamente por mirar la avería por 458.68€ (doc. 2), posteriormente nos mandan un presupuesto final de 1.918,80 iva incluido al cual nos dicen que hay que descontar el 1er presupuesto, quedándose definitivamente en 1.460,12 iva incluido, se adjunta (doc. 3) aceptado y firmado por nosotros (doc.4) Nos ponemos en contacto con Ford España para expresar nuestro desacuerdo, ya que Motorauto nos comenta que ellos no pueden aplicar la garantía y tampoco aceptan que pueda ser una avería viciada o mal reparada o que la caja de cambios estuviese mal desde el principio y en lugar en cambiarla por una nueva se reparó y ahora vuelve a fallar y solo comentan que es mala suerte (2 veces, ya es difícil). Tras varios contactos con Ford España y ellos puestos en contacto con Motorauto, nos ofrecen un descuento de un 45%, 35 de Ford y 10 de Motorauto. Con fecha posterior cuando el vehículo esta reparado, nos pasamos a recogerlo y la factura a abonar para retirarlo es superior al presupuesto firmado aplicando el 45% de descuento, se adjunta (doc.5). Comentándonos que no coincide porque el descuento es antes de iva y porque algunas piezas no tienen el descuento. Por no entrar en mas disputas, pagamos y nos llevamos el vehículo, pero revisando en casa la factura, todas las líneas tienen el descuento y comparándolo con el presupuesto firmado nos han cobrado cosas que no estaban presupuestadas, incrementando la factura con respecto al presupuesto en 120,73€, se adjunta la comparación entre presupuesto y factura (doc. 6) Curiosamente, comentamos al taller que íbamos a seguir reclamando y ahora intentamos entrar en easyford.imaweb.net, donde podíamos ver todos los documentos relacionados con mi coche (ordenes de trabajo del año 2023, factura, prepuesto, video de reparación, etc.…) y nos da un error la página, no pudiendo acceder al historial de mi vehículo de donde sacamos toda la documentación y del que creo que tengo derecho a entrar para conocer toda la información de mi vehículo . Espero que no sea debido a la disputa y que me puedan solucionar el problema para poder acceder a todo mi historial. Por último, solicitamos que procedan al reembolso total de la factura, ya que consideramos que debe de estar cubierta por la garantía al tratarse de la misma avería, por no haber sido cambiada la caja de cambios en la primera reparación. Y por supuesto la disconformidad con los 120,73 cobrados de mas entre el presupuesto firmado y aprobado y la factura final cobrada. Sin otro particular y en espera de sus noticias, reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque se me ha hecho un cargo indebido a mi cuenta por una suscripción no solicitada SOLICITO que se reembolse el importe de dicha suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque en Septiembre de 2023 compré un bono regalo para un viaje sorpresa con su empresa. A día de hoy, la web no existe y no es posible realizar el canje del mismo. Solicito la devolución del importe correspondiente a un viaje para dos personas que compré y no es posible disfrutar. Quedo a la espera

El 12 de diciembre hice una compra en ALLZONE de 742,37 € con el pedido nº 862403172. El 18 de diciembre lo cancelé solicitando el reembolso. El 3 de enero de 2025 me llamaron indicando que el reembolso se ha tramitado. Nunca mas he vuelto a conseguir hablar con nadie telefónicamente. A fecha de hoy y después de innumerables reclamaciones en Atención al cliente siempre me dan la misma respuesta "Hemos revisado nuevamente su expediente y podemos confirmar que el reembolso ha sido procesado. Comprendemos su inquietud respecto a los plazos y queremos aclarar que no estamos delegando la responsabilidad en el banco, sino informándole que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad. Aun así, estamos realizando un seguimiento interno para garantizar que el importe se refleje correctamente en su cuenta." pero nada, no recibo el reembolso hasta el día de hoy19 de marzo 2025. Reseñar que en la Dirección de Alcobendas no están físicamente ya que he ido y me han dicho que allí no hay nadie de ALLZONE. De hecho ,e enviaron a otro numero los vigilantes , pero en el otro numero tampoco hay nadie de ALLZONE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí la devolución del dinero de las entradas de Lola Índigo en el metropolitano y me la han rechazado. SOLICITO Que se devuelva el dinero correspondiente a las dos entradas que compre para ir al concierto del 14 de Junio en el estadio Metropolitano, ya que no puedo asistir al haber cambiado de estadio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Giovanna Vilche NIE: Y8545260S Correo Electrónico: giovannavilche@gmail.com Estimados señores, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido a cargos no autorizados realizados por la identidad CREDILISTO910053093 en mi cuenta bancaria, sin que haya solicitado o utilizado ningún servicio con su empresa. Los cargos en cuestión son los siguientes: 14/02/2025 por un importe de 31 euros. 18/03/2025 por un importe de 63.98 euros. Mi número de cuenta bancaria es ES9714650120331744500797. Solicito de manera inmediata la cancelación de cualquier servicio o suscripción que pudiera estar activa a mi nombre y el reembolso total de los importes cobrados indebidamente. Asimismo, exijo la eliminación de mis datos personales de su base de datos y la confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos en mi cuenta. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante las autoridades competentes de protección al consumidor y la entidad bancaria correspondiente para la devolución de los fondos y la investigación de estos cargos. Espero su pronta respuesta y una solución inmediata a este problema. Atentamente,Giovanna Vilche