Perjuicios causados no envío producto

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web showroomprive el producto Circuito Hot Wheels Loop Cyclone Challenge - Desde 4 años. Han pasado dieciocho días desde la compra del producto. A cuatro días de noche es buena me indica es que no me enviáis el producto porque no podéis sin otro particular sin otra explicación.... Era un regalo para el día de Navidad el cual ahora no me va a llegar y me dejáis en el aprieto de buscarme la vida a cuatro días.. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por los perjuicios que me habéis ocasionado. Ahora cualquier producto lo tengo que pagar al doble de precio. Sin otro particular, atentamente. Adjunto os envío email captura de la compra y captura email de vuestra respuesta.

Número de pedido:321296343 Venta:Mattel Buenos días, Me permito ponerme en contacto con ustedes en relación con la reclamación presentada por nuestra clienta, María Gutiérrez, acerca de la cancelación de su pedido y su solicitud de reembolso por un importe doble al de su compra original. Lamenmente, debemos informarles que el pedido fue cancelado debido a un problema de stock, lo que nos obligó a proceder con el reembolso íntegro del importe pagado por la clienta. A pesar de ello, hemos remitido la solicitud de la clienta al departamento correspondiente para que nos indique el procedimiento a seguir en este caso. Les informaremos de la respuesta en cuanto la recibamos. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o asistencia que puedan necesitar. Cordialmente, Nour Servicio de Atención al Cliente Showroomprive.es ¡HASTA MUY PRONTO en Showroomprive.es! Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del apartado AYUDA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE accesible desde la página web o smartphone. De conformidad con el reglamento vigente sobre el tratamiento de datos personales, usted tiene el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Igualmente, usted puede oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Usted puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Acceder al apartado Mi cuenta y mis comunicaciones. Showroomprive.es es un sitio web explotado por la sociedad showroomprive.com - ZAC de la Montjoie 1 rue des Blés - 93210 La plaine St Denis - Francia, SARL (SRL) con un capital social de 145 810 290 Euros, Registro Mercantil de Bobigny (Francia) n° 538 811 837, IVA ESN0016934B. thread::qJdcF9pBeq6SgvqLbA5iE:: --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 20/12/2024 11:15 Para: servicioclientes.es@showroomprive.com Asunto: Perjuicios causados no envío producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No me habéis dado ninguna solución, me habéis devuelto mi dinero como es lógico ya que no me enviáis el producto y sería una estafa de no hacerlo, pero no me habéis compensado los perjuicios causados