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No me envían las facturas digitales
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [agosto y setiembre 2024] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.
Devoluciones
Hola. Realizacji el pedido de 2 bolsos de piel, que no corresponden nada con lo que presentaba la página. Para devolver me han pedido que pague 20€ por la devolución cuando la devolución es gratis.
Pago extra excesivo
Buenos días, el día 24/8/24 hasta el día 26/8/24 estuve en un apartamento de la plataforma Airbnb con número de reserva HM2P325PDM nombre de la anfitriona Marta, al hacer uso de la mampara de la ducha (abrirla para ducharme) se rompió una guía, se lo comenté al irnos y le pregunté que me facilitará el modelo de la mampara para comprar el recambio de la guía que al ser de plástico se vende ya que se rompen. Su contestación fue que no lo sabía al ser una mampara con bastantes años ya. Me han pasado un cargo a través de PayPal ordenado por Airbnb de 305,95 euros de la sustitución de la mampara y no estoy de acuerdo. Adjunto fotos de la mampara y fotos del ejemplo del recambio que se vende
ESTAFADORES VUELO CANCELADO NO REEMBOLSADO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado tenia el vuelo de regreso de SJO a BCN con conexión en PTY el cual fue cancelado por causas imputables a la aerolínea y nunca se me avisó de ello A pesar de que he seguido todos los procedimientos indicados para solicitar mi reembolso, incluyendo la presentación de la documentación pertinente, hasta la fecha de hoy no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe correspondiente Esta situación es **inaceptable** y no solo incumple con las políticas de servicio al cliente, sino que también va en contra de las normas internacionales de protección al consumidor Les recuerdo que, según las regulaciones aplicables, la aerolínea está **obligada a reembolsar** el importe completo del billete en caso de cancelación del vuelo por parte de la compañía, sin excepciones ni demoras injustificadas. Este incumplimiento es un agravio a mis derechos como pasajero y solicito el reembolso inmediato de la cantidad que tuve que pagar por el vuelo de conexión para no perder el vuelo a mi destino final (BCN) Sin otro particular, atentamente. Samuel Mango Numero de cliente: BES-10901728
REEMBOLSO DE DOMESTIKA PLUS
DOMESTIKA me ha realizado un cobro de 109,99€ a mi tarjeta siendo q yo ni siquiera me inscribí , no tengo ninguna compra de ni gin curso dentro de esa página y no se puede contactar a soporte directamente no te ayudan , me siento robada ya que esa plataforma no me beneficia en nada y ni siquiera me cobraron un plan anual sino directamente mensual , es que ni siquiera tengo un curso mirado gratis ni nada
Cargo indebido en banco
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de octubre compré en su web on line el artículo una consola retro el cual incluía su oferta promocional una funda Me pongo en contacto con ustedes porque a día 2 de octubre sigo sin recibir su consola cuando dicen en su pagina web que se envía en 24/48h o de 5 a 7 días. Tampoco me han enviado el dicho email que dicen que envían tras realizar un pedido y tampoco tengo noticias suyas a pesar de haber contactado por todos lados. También han cerrado su Instagram cosa que claramente indica una estafa. Adjunto Mensaje de texto pedido realizado número de pedido Pago realizado SOLICITO, que un reembolso del importe que envié, ya no quiero su producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Cristina
Problema con internet, nos quedamos sin servico, el técnico nos ha dejado dos veces tirados.
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día [23…] de [septiembre…] estuve sin servicio durante [hasta ahora…] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cargo por impago de factura
A la atención de MasMovil, En la factura de este mes de Septiembre se ha añadido un complemento de una cantidad de 9 euros en concepto de Cargo por impago de factura, al dia de hoy esta todo pagado. Pido y exijo que este cargo desaparezca de esta factura de inmediato y se me haga una de nuevo. Deseo que se exponga en que ley ustedes pueden añadir un complemento de 9 euros por no haber podido cargar una factura. Cordialmente
Denegación de cambion de fechas y de reembolso del valor del billete.
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) al de Frankfurt (FRA), que tenía su salida a las 17:05 horas del día 14 del mes de Septiembre de 2024, con un coste de 241,04 €. Dicho importe fue abonado mediante Trarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje y mas documentos ( ver adjuntos) En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio; Contraté el servicio; Tarifa Flexible. cito texto de la cláusula, extraido de los Terminos y condiciones de la misma; " Con esta garantía de fechas de viaje flexibles podrás cambiar las fechas del billete de vuelo si no puedes viajar en el vuelo inicial por el motivo que sea. El importe máximo que reembolsará Edreams será el 100 % del coste del vuelo original o el 100 % del coste del vuelo con las fechas cambiadas, el que sea más bajo." Antes de la salida intenté hacer un cambio para el día 19 de Octubre de 2024 (ver en Copia adjunta) y no pude porque según ustedes no tenían vuleos contratados con la Aerolinea en cuestión (Condor) en los subsiguientes 60 días, despues de la fecha del pasaje que yo había comprado, según me informo la agente que me atendío, por cierto de forma poco amable y nada empática, debo añadir, (podreís comprobarlo en la s grabaciones de la llamada). Me dijo que debería buscar y comprarlo yo a través de la App de la agencia, donde curiosamente si habian vuelos disponibles, los precios eran casi el doble del importe que yo había pagado inicialmente, sin los servicios contratados previamente, es decir, que si lo quería debía pagar de nuevo por dichos servicios, por ejemplo; tarifa flexible ( para poder hacer cambio de fecha y hora, en caso necesario, ya que había la posibilidad de someterme a una cirugía, como así sucedió), transporte de dos maletas mas el servicio de "Checkin automático". Y además no me harían el cambio a 0 euros, no, me informaron que me abonarían sólo el importe de un vuelo regional. Aporto copias de emails y capturas de pantallas que soporta mi declaración de los hechos, vuestros agentes no me facilitarón un documento escrito con la explicacíon de su proceder. Adjunto el PDF con sus terminos y condiciones de su producto; TARIFA FLEXIBLE por la cual he pagado, algunos pantallazos de la aplicación mientras realizaba la solicitud del cambio, (Donde se puede oservar la fecha y el localizador) y me respondía que el cambio se haría a 0 euros (la información se borra rapidamente de la aplicación). También quiero recordar e informar que las locuciones, llamadas telefónicas han sido grabadas (para lo cual fui preguntado y accedí) Por tanto autorizo a OCU para que en mi nombre pueda solicitar y hacer uso de las mismas si lo considera necesario. Declarado y sustentados los hechos por mi parte, presento reclamación formal a través y con el soporte, apoyo y asesoría de la Organización de Consumidores y Usuarios; OCU. No he adquirido un nuevo billete para una nueva fecha. He perdido mi dinero, entre otras cosas, además he sido perjudicado personal y laboralmente, a causa de ésta politica engañosa, poco ética e injusta, que al parecer lleva a cabo ésta empresa, si se me permite la opinión. SOLICITO, se me abone el reembolso del billete que no pude cambiar; de 241,04 euros, y si procede, indemnización, por el perjuicio causado, tengan en conocimiento que les será requerido. Sin otro particular, atentamente. J.M.P.F.
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