Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 20 de diciembre de 2024 un pedido en la página web Aliexpress con entrega mediante el servicio de mensajería Ecoscooting. El día 24 de diciembre a las 10:51 en el seguimiento ofrecido por Aliexpress se me notifica de que "No es posible entregar el paquete fuera de horario. Entrega aplazada". Siendo una hora dentro del horario laboral, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting para informarme sobre la ocurrido. La teleoperada que me atiende me informa que el repartidor ha marcado como que no se ha podido entregar al ser mi domicilio presuntamente un comercio, algo falso puesto que es un edificio de viviendas sin posibilidad de error. Nuevamente el día 27 de diciembre a las 20:30 se me vuelve a notificar del mismo error: "No es posible entregar el paquete fuera de horario. Entrega aplazada". Hoy, día 28 de diciembre dentro de su horario laboral, me comunico una vez más con atención al cliente de Ecoscooting para informarme sobre lo que está ocurriendo con el paquete y porqué el repartidor no está realizando sus funciones de entregarlo. El teleoperador que me atiende, señala una vez más que desconoce porqué no se está entregando. Le vuelvo a comunicar que no es posible que el repartidor se excuse y falsee una dirección de domicilio señalando que es un comercio cuando donde vivo es un edificio de viviendas y no hemos tenido problemas con entregas. En la llamada telefónica me indica que está abriendo una investigación al repartidor encargado de realizar esta entrega para ver porqué no está entregado el paquete y según me señala, hoy (28 de diciembre) no es posible realizar la entrega puesto que las furgonetas de reparto ya han salido del almacén por lo que debo esperar a la entrega el lunes, asegurándome que se hará sí o sí (realizo la llamada a las 9:14), por lo que tampoco es posible que se pueda entregar hoy, sábado 28 de diciembre. A las 14:54 se me informa mediante correo electrónico de Ecoscooting que "No hemos podido entregar tu paquete XXXXXXXXX después de varios intentos. Al agotarse los intentos, debemos proceder a devolver el paquete". En ningún momento nadie ha llamado ni a mi número de teléfono, del que tienen constancia para el envío, ni al telefonillo y menos han pasado por la calle, puesto que puedo ver desde mi vivienda la calle y a esas horas no se ha escuchado ningún ruido ni he visto a nadie entregar nada. El repartidor encargado, no solamente ha falseado una entrega dos veces, siendo él el encargado de ambas entregas, si no que en vista de este último correo, una vez más ha vuelto a falsificar una orden de entrega para que el propio sistema de Ecoscooting me notifique de la devolución del paquete. De esta manera, elude sus servicios como trabajador ante la investigación que se le haya abierto, excusándose de la culpa de su negligencia. SOLICITO a ECOSCOOTING la entrega de mi paquete inmediatamente desde que se publica esta reclamación y se proceda a entregar en el día asegurado por el propio teleoperador que me atendió en atención al cliente (lunes 30 de diciembre de 2024), si no se tomarán las medidas legales pertinentes ante esta falsificación de entrega reiteradas veces y a las propias tergiversaciones entre el empleado de Ecoscooting y el servicio de atención al cliente; informándose debidamente de ello a Aliexpress sobre la experiencia nefasta con el servicio de mensajería que tienen contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de SEUR. Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar un servicio de recogida a domicilio en Madrid de un paquete para enviar a Galicia, el paquete ha sido recogido con su etiqueta pegada correctamente por partida doble, pero ni ha llegado al destino ni aparece en el seguimiento web y tras varias reclamaciones online, no hay respuesta de nadie de SEUR. El paquete tenía un valor de contenido de 400 euros y el servicio ya pagado de unos 14 euros que obviamente no se ha realizado. SOLICITO , ruego por tanto que SEUR me indemnice con arreglo al valor del envío y los daños por los perjuicios ocasionados , así como devolverme el coste del servicio de envío que no han cumplido, que para eso tienen un seguro. Sin otro particular, atentamente.

Toda la familia 10 personas hemos ido como cada año a portaventura, hemos hecho cola en tomahaucs y por problemas técnicos después de un buen rato hemos tenido que irnos, luego vamos a la estampida y después de mucho rato (1 hora casi) esperando por averías también nos hemos ido, así que llevamos medio día en el parque sin subir a ningún sitio, y a la hora de comer ...colas insufribles en la cantina, ah! Y de tanto esperar la actuación ya havia terminado... Creo que va a ser el último año que vengamos.... Estamos muy tristes.

No les da la gana de leer los tickets y de pagar los tickets sin ninguna excusa que sea válida porque te dicen que son copias fotocopias o escaneados o sobreexpuestos , y somos varios familiares los que tenemos la app de la cuponera y vamos a dejar de consumir son unos chorizos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque transcurridos más de 3 meses desde la renovación a través de ustedes como suscriptor de la OCU del seguro de hogar con Mapfre que entraba en vigor el 27 de Julio, no nos han reintegrado el 10% de bonificación a través de Beruby como se nos hizo hizo constar en la llamada. Se nos comentó que si fuese nueva contratación sería de un 15% como se mostraba en el comparador de seguro, pero que si renovamos, cada año que lo hagamos sería de un 10% y que había que esperar 3 meses para que fuese reflejado. SOLICITO el ingreso del 10% de la prima del seguro a través de Beruby como se indicó en la llamada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

J. C. C. R. A: ALL ZONE 28/12/2024 Estimados Sres/as Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en la página web "allzone.es" el producto "IPHONE 16" de color blanco con referencia de pedido 646928581 por un valor de 859,64 €, pagado instantáneamente con método de tarjeta Redsys. En ese momento se genera el pedido en mi cuenta de la página web y recibo un correo de confirmación aunque refiriéndose a un pedido "257390 ". En la página web se indicaba que dicho producto se enviaría en un máximo de 4/5 días laborales, por lo que estimaba llegaría a mi domicilio como muy tarde el día 21/10. Pasan los días y observo en la web Allzone.es, en mi perfil de usuario que el pedido no se tramitaba por lo que después de leer diferentes reseñas y opiniones, el día 23/10 procedo a tramitar la cancelación del pedido vía web. Se inicia el proceso de intercambio de información usando siempre el correo electrónico a la dirección "clientes@allzone.es". Solo se produce un contacto telefónico para confirmar la cancelación y la llamada la hace Allzone. He intentado hasta tres veces contactar telefónicamente, pero es imposible) El día 24/10 me comunican que se inició el proceso y que se pondrán en contacto conmigo telefónicamente para confirmar la cancelación. El día 30/10 me llaman para confirmar la cancelación. El día 4/11 me escriben por correo electrónico para explicarme el proceso de cancelación, que mi solicitud ha sido iniciada. Me comunican los plazos. ( .. el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales … al proceso se le podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles.) El mismo día 4/11 recibo otro correo ofreciéndome la posibilidad de guardar en un “saldo de usuario”” el dinero reembolsado para futuras compras y que me añadirían un 3% como bonificación pues el proceso es largo. Rechazo la opción. El día 13/11 me contestan que tardaran entre 7-14 días hábiles desde el 8/11 (…informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 08/11) El día 18/11 me comunican que el reembolso ha sido tramitado y que (… tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos.) El 20/11 me informan vía correo electrónico que el reembolso ha sido procesado El día 21/11 les comento por correo electrónico que, a pesar de haber sido procesado el reembolso, en mi cuenta sigue sin aparecer el dinero. El día 24/11 me contestan … su reembolso ha sido procesado el 20/11. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.) El día 10/12 lescribí un nuevo correo informándoles que todavía no se había producido el reembolso en mi cuenta. El día 11/12 responden que … Le informamos que por nuestra parte se aceptó el retroceso del cargo el 20/11 con numero de expediente 35604495158, debe consultar con su banco, ellos se lo devolverán. El día 26/12 por correo electrónico informo a Allzone que me puesto en contacto físicamente con el banco y que este me indica que ellos no han recibido nada y que tampoco pueden hacer nada. Que hable con Allzone o que presente la denuncia correnpondiente en la Policía. Además gustaría manifestar que la información aportada por la empresa habitualmente no tiene validez de ningún tipo ya que solo son mensajes genéricos por parte de un empleado o máquina. SOLICITO […].  la devolución de la suma adeudada que asciende a 859, 64 €. Adjunto imágenes de algunos correos electrónicos, y dejo constancia de que esta tienda online lleva meses operando de forma fraudulenta, ofertando stocks de productos que no son ciertos, y tiempos de entregas deliberadamente falsos. Son cientos los usuarios que se sienten engañados pues no reciben los reembolsos durante meses, y al ser importes superiores a 400€ se trata de delitos de estafa. Se han creado grupos en diferentes RRSS como Facebook ("afectados allzone") o X @Allzone Denuncia y @AllZone_Estafa) siguen creciendo día tras día. Sin otro particular, atentamente. José Carlos Casales Regueiro

Buenas tardes, he procedido a devolver un monitor con ustedes ya que a la que llego el paquete y procedí a devolver el pedido dentro del plazo que dicen ustedes que es el siguiente(Si quisieres devolver tu pedido en un plazo de 14 días en el que puedes aplicar el derecho de desestimiento, por favor rellene el siguiente formulario para que nuestro equipo se encargue de la devolución de tu producto.) Con lo que me atiende una compañera suya muy agradable y le comento que la caja estaba dañada por el repartidor y que no quería el prodcuto con lo que me dice que no hay problema que con todas las fotos que pedís y el producto guardado en su caja es suficiente que no me preocupara, con lo que mi sopresa me respondeis con que la devolución(38000001065) es denegada porque alguien dice lo siguiente: La caja está dañada pero el producto está en buen estado, y se queda asi la cosa sin ninguna respuesta más. Me gustaría que se procediera a la recogida del producto ya que no lo quierio porque el embalaje esta mal y por el trato en si con ustedes.

Estimados/as señores/as: El día 24 de diciembre de 2024 hice una reserva de 1 habitación para dos personas y un niño de dos años en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de no poder presentarme el día 26 debido a una urgencia mayor por posible neumonia de nuestro hijo. Nos pusimos en contacto con Ustedes el día 26 para informarles de que acudiriamos el día 27,ustedes nos indicaron que no teníamos reserva y debíamos ponernos en contacto con nuestra agencia Nuestra agencia se puso en contacto con ustedes para indicar que llegaríamos el día 27 de diciembre. En la mañana del día 27 se nos indica que nuestra reserva ha sido totalmente cancelada por no show y debemos hacer otra reserva. Les hemos adjuntado parte médico para la justificación de no presentarnos el día 26,cómo ustedes cancelaron nuestra reserva tampoco pudimos acudir el día 27. Solicitamos el reintegro total de la reserva ya que es un asunto de fuerza mayor y no un no show como indican..

Llevo desde agosto para que devuelvan el dinero de la financiación de un móvil que compré financiado y cancelé la compra, al no llegar después de 25 dias de espera. La financiera CETELEM connla que se intermedió la compra me sigue pasando cuotas porque ALLZONE no les devuelve el dinero de la financiación Y NO PUEDEN CANCELAR EL CONTRATO. Os excusareis con los plazos de devolución o que la entidad bancaria tarda en reflejar dicha devolución, pero tras sucesivas llamadas a la entidad bancaria y la contestación por parte de ALLZONE desde el 7 de OCTUBRE (tras sucesivos intentos) que confirmasteis que la devolución se haría de 7 a 10 días laborables a la entidad, ALL ZONE no ha devuelto el dinero de la financianción. (Adjunto dicha contestación) Llevo reclamando desde múltiples vías desde principios de septiembre, que devolváis el dinero. Antes de interponer demanda me voy a ver obligado voy a publicitar este caso en RRSS en una cuenta de un familiar que tiene millón y medio de seguidores, así no engañáis y no jugais con el dinero de nadie más.

Hola! Me pongo en contacto con ustedes para registrar una incidencia ocurrida el 4/12/23(y que se fue repitiendo los dias posteriores, en varias ocasiones), el caso es que a las 14.00 h ha empezado a escucharse una especie de zumbido que parecía proceder de la instalación eléctrica y se ha ido la luz varias veces volvía 1 segundo y volvía a irse, como su hubieran bajado los plomos, pero no ha sido el caso, en el cuadro no había saltado ningún diferencial, el problema es ahora que han dejado de funcionar el robot de cocina y la playstation 5 y ahora no encienden (estaban en uso durante la sobre tensión) quería interponer reclamación para que abonasen dichos aparatos. Intentamos mediación amistosa, previo a la reclamación judicial. Paso a detallar: -play station 5 versión lector 500€ -Robot cocina silvercreast 199€ Total. 699€ solicito el abono de estos electrodomesticos a la mayor brevedad posible.