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Problema con un terminal
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 10 de septiembre de 2024 me ofrecieron una oferta por quedarme en esta compañía de fibra,2 líneas y 1 teléfono móvil el cual a día 3 de octubre de 2024 no me han enviado porque dicen que no hay en stock y no me dan ninguna solución
Problema reembolso
Hola, hice un pedido de un producto en stock el 15 de agosto, teléfono móvil honor por importe de 802.70 euros, pedido referencia 693320018. Han confirmado devolución sin justificante, pero a 1 de octubre mi banco dice que no hay ningún reembolso. El 26 de agosto cancele porque aun no había fecha de entrega, la página me indicaba en preparación para envío, y consultado no había fecha de entrega. Procedí al desestimiento del envío, cancelación de la compra y solicitud de reembolso. Confirmaron la solicitud, incluidiel reembolso completo, sin aportar un justificante del ingreso, indicando unos plazos totalmente incumplidos, ahora me indican que lo informan con urgencia, pero a 2 de octubre no se ha realizado el reembolso. Espero una solución a la mayor brevedad, más cuando no existe discrepancia y reconocen que tienen que hacer el reembolso del importe. Gracias
Es la página más engañosa k nunca e visto ni me a pasado hice mi pedidodiciendomekeratodo90mentira
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. k yo hice un pedido de 90€ y me diguieron k eso era todo y después me yego todo y yo sin saber nada en el papel de la factura me ponía 353,00€ a termina pagar a donde sea visto k una simple pastilla te valgan 300€ y la mitad de publicidad y lo efecto k haces las pastillas es mentira Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
FACTURA ERRONEA
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el cobro del consumo de dos periodos en lugar del que corresponde y no parece posible por las siguientes circunstancias, el consumo histórico de todos los meses de febrero es el menor de todo el año y, tanto en el consumo del mes de enero como el de marzo aparecen correctamente reflejados en cambio en el de febrero aparece el cobro de justo el doble de lo correspondiente a periodos de un consumo similar como enero. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Problema con una reparacion
Estimados/as señores/as: En fecha 29 julio de 2024llevé a reparar un 5008o Me pongo en contacto con ustedes porque llevo son coche desde ese dia y todavia sigo con problemas para que me lo reparen bien,entonces quiero una solución ya porque yo necesito esl coche,ya que lo pague hace 3 meses y solo lo disfrute 13 dias y no por mi culpa SOLICITO una solucion ya como puede ser la reparación del vehiculo con las piezas necesarias o la devolucion integra deblo pagado porque sino me quedo con el coche es por culpa vuestra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación de pedido a mi nombre sin yo cancelar el pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado mi pedido de la web 3ina con número #ES101599 una hora y media después de realizarlo, alegando que yo he sido quien a cancelado el pedido ( no es así). Me he puesto en contacto con ustedes por correo electrónico, rrss y web de 3ina y no hay respuesta alguna por ninguna de las vías. En su directo decían a sus seguidores que solo hay stock de 50 productos y si se pasaba el número no dejaría comprarlo y saldría como agotado, por ello no entiendo cómo me dejó comprarlo si no hay stock. Somos muchas gente afectada por el mismo problema. SOLICITO El envío del calendario de adviento en el momento que se restaure el stock o los productos de maquillaje incluidos en el calendario de adviento que compré ya que el calendario se encuentra sin stock y los productos por separado si lo están Sin otro particular quedo a la espera de su respuesta, atentamente.
ENTREGA DEFECTUOSA. DAÑOS EN VIVIENDA
Con fecha 28/08/2024 se realiza una compra de mueble con transporte y montaje incluido. El 04/09/2024 se realiza un primer intento de entrega en el domicilio. Los operarios de la empresa de transporte tratan mal el producto y los embalajes vienen deteriorados. El 09/10/2024 se intenta montar el mueble contratado con la empresa de montaje. El montador se cerciora de que falta la mitad del armario de lo cual se da constancia al servicio de atención al cliente de IKEA y se procede a programar una nueva entrega de la mercancía que falta. Se realiza un servicio de entrega por la empresa de transportes (los operarios tratan muy mal la mercancía y como consecuencia de ello tal como se recoge a continuación, deterioran las puertas del armario). Se entrega esta mercancía en la fecha citada y el sábado 14 de septiembre se realiza un segundo intento de montaje. El montador comunica a nosotros como clientes que los embalajes vienen muy deteriorados y además existen defectos, a consecuencia del maltrato realizado por los transportistas y que no puede proceder al montaje ya que las puertas tienen desperfectos graves. De esta incidencia se vuelve a notificar al servicio de atención al cliente de IKEA para programar una nueva entrega y un nuevo montaje (se asigna un nuevo número de pedido Isell 1462782777). La entrega se programa para el 24/09/2024 y el montaje para el 25/09/2024. Se procede a la entrega el 24/09/2024 y los transportistas VUELVEN A MALTRATAR LA MERCANCÍA Y ADEMÁS ASTILLAN EL MARCO DE LA PUERTA DE ENTRADA A LA HABITACIÓN donde se ubicará el armario. Este hecho se pone en conocimiento del transportista que de forma despreciativa hacia el cliente dice que no ha podido hacer nada por impedirlo (de forma reiterada se le indica que por favor traten bien la mercancía ya que es la tercera vez que vienen).El transportista, con una actitud un tanto "altiva" se niega a entregar albarán del transporte de la mercancía ante la insistencia del cliente como medio de prueba del incidente que han realizado y el DAÑO SUFRIDO POR SU MAL PROCEDER EN EL PUERTA DE ENTRADA. Ante la negativa del operario de entregar albarán se procede como prueba, a realizar foto al documento facilitado por el transportista en el que se refleja este hecho realizado por los transportistas. Se pone en conocimiento de estos hechos al servicio de atención al cliente de IKEA que nos indican que se podrán en contacto con nosotros un perito para el conocimiento de daños. A fecha de hoy día 03/10/2024 no tenemos aún conocimiento de este peritaje (se notifica numero de incidencia por parte de IKEA con ID 31802540. A todo esto hay que unir los consiguientes daños de caracter laboral y perjuicios ocasionados ya que de forma reiterada se ha tenido que pedir permisos a la empresa y en ultima instancia se ha tenido que solicitar un día de permiso en el trabajo ya que no se otorgaban más permisos por este motivos. Ante tales hechos se solicita a IKEA como vendedor y gestor de los servicios contratados: a) Devolución de los gastos de transporte realizados por la empresa transportista ante la mala praxis que de forma reiterada han venido realizando los operarios de la empresa transportista (amén de la actitud inapropiada mantenida por el último operario de la empresa transportista) b) Indemnización por los perjuicios ocasionados tanto en relación con el servicio contratado como los ocasionados de caracter laboral a D. Jorge M. Pérez Hernández. A este escrito se acompaña: 1º) Factura inicial de los servicios contratados. 2º) Foto del documento de entrega de la última entrega en el que se recoge el deterioro ocasionado en el mobiliario del inmueble. 3º) Fotos con daños tanto en los bultos, como en la mercancía. Esperando su respuesta, les saluda atentamente Jorge M. Pérez Hernández
Bono centro unico laser
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PRODUCTO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha […30/09/24….] adquirí en su página web [LA CASA DEL LIBRO….] el producto [TETRALOGIA DE CARMEN MOLA…...] Han pasado […4….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro de compra no realizada
El día 14 de agosto realice una compra en Iberia y escogí como forma de pago financiación con sequra, cuando me llevo a la página de sequra realicé todo el trámite para la financiación la cual fue aceptada, cuando me devolvió a la página de Iberia la página dio un error de pago y me dijo que lo intentara nuevamente. Llame a Iberia y me confirmaron que la compra no fue realizada sin embargo para sequra si se registró y me generó una financiación de la cual cobraron la primera cuenta. Llame a notificar la incidencia y proporcione todos los requisitos que me solicitaron( número de incidencia 2024082151110867 de Iberia e email confirmando la cancelación de la compra) sin embargo dos meses después la financiación sigue activa y me siguen cobrando las cuotas de una compra que finalmente no se realizó. Sequra alega que Iberia no ha cancelado la compra pero Iberia me dice a mi que la compra está cancelada. Por lo que ninguno asume responsabilidad, ruego solvente esta situación y el contrato de financiación sea cancelado devolviéndome así las cuotas pagadas (2 de momento )
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