Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la compra de dos entradas para el concierto de Estopa en Madrid el día 28 de Diciembre del 2024.No nos dejaron entrar porque las entradas eran inválidas o estaban duplicadas.Transacción 549306657 SOLICITO el reembolso completo de las entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Nazaret

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso de la apuesta realizada el día 26/12 , a baloncesto , el jugador que yo aposté que hacía una serie de tiros se lesionó en el minuto 7 ; las normas dicen que si un jugador no juega 12 minutos minino por lesión la apuesta se anula. He escrito varios correos , me podéis reembolsar el dinero por favor , está dentro de las normas de la DOGJ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de diciembre se me cargó el importe de una suscripción anual a Domestika Plus que no reconozco haber autorizado ni solicitado en ningún momento. El mismo día que observé el cargo, inicié múltiples intentos de contacto con Domestika, tanto a través de su formulario de contacto como por correo electrónico, solicitando de forma clara la cancelación de la suscripción y el reembolso completo del importe. Lamentablemente, varios de mis correos fueron ignorados y no recibieron respuesta. Ante la falta de respuesta por los canales formales, también me dirigí a ustedes a través de Twitter para solicitar el reembolso. En esa ocasión, sí recibí una respuesta, y a raíz de mi mensaje público en Twitter, otros usuarios me contactaron para expresar experiencias similares. Varios de ellos afirman sentirse engañados y perjudicados. Teniendo en cuenta la política de cambios y reembolsos que figura en su página web, donde se establece la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y dado que llevo solicitando la cancelación y el reembolso desde el primer día, reitero mi solicitud de devolución del importe cobrado. SOLICITO la cancelación de la suscripción y la devolución inmediata del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente,

He entrado hoy 28/12/2024 en mi cuenta bancaria y me ha aparecido un gasto de la entidad emisora MGP*WALLAPOP SL 10 con la descripción "Compra por Internet". El importe es de 8,18€ y solicito por favor que me hagan un rembolso de la cantidad que se me ha cobrado o me den una explicación porque yo nunca hice ninguna compra de ese importe en esta página. Para mi es un tema serio porque se ha tenido acceso a mi tarjeta y se ha realizado una compra sin mi consentimiento. Yo estaba fuera de casa sin acceso al móvil cuando se ha realizado el cobro, así que exijo una explicación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/12/2024compré en su web online los artículos AEROSTEP 77CM COLOR LIMA y AEROSTEP 55 COLOR SOHO GREY , el cual incluía su oferta promocional varias maletas en diferentes medidas y colores a un precio promicional de 20€ + gastos de envío. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos pedidos de los cuales recibí el cobro y posterior mensaje de confirmación, así como la garantía del producto que acaba de adquirir. Tras 24h, recibo un mail generico donde indica la cancelación de los pedidos por un supuesto "error de precio", en dicho email no se indican los numeros de pedido y los mismos continuan en PROCESO en dicha web. Adjunto copias de los correos electronicos de confirmación, el cobro en mi cuenta bancaria, el email generico de cancelación, la reclamación a la compañía mediante atención al cliente, así como varias capturas donde se anunciaba el producto en redes sociales y web al precio adquirido. Les solicito que reconsideren su decisión y procedan al cumplimiento de la transacción conforme a las siguientes consideraciones legales tanto en el ámbito español como belga: Normativa aplicable en España Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): El artículo 1262 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona cuando ambas partes han manifestado su consentimiento sobre el objeto y el precio. En este caso, el consentimiento quedó acreditado al aceptar mi pedido y emitir la correspondiente confirmación. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991): El artículo 5 considera desleales las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor medio. La publicación de un precio en su página web puede considerarse vinculante, salvo que sea manifiestamente erróneo, lo cual no parece aplicable en este caso dada la consistencia del precio en varios tamaños y colores del mismo modelo. Además, el artículo 7 prohíbe expresamente las omisiones engañosas, como no especificar claramente que el precio mostrado pudiera estar sujeto a errores técnicos o tipográficos en el momento de la publicación. Ley General de Publicidad (Ley 34/1988): En virtud de esta ley, la oferta publicada en su sitio web constituye una comunicación comercial vinculante. No se especificó en ningún momento una reserva de derechos para corregir precios supuestamente erróneos. Cláusulas contractuales abusivas: En caso de que se invoquen cláusulas contractuales para justificar la cancelación, estas podrían considerarse abusivas en virtud del artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que permiten una cancelación unilateral y sin causa justificada, desequilibrando los derechos entre las partes. Normativa aplicable en Bélgica Código de Derecho Económico belga: En virtud del artículo VI.2, se considera que las ofertas realizadas al consumidor deben ser claras, completas y no inducir a error. La publicación de precios de un mismo modelo en varios tamaños y colores al mismo precio podría interpretarse como una oferta válida y no como un error evidente. Prácticas Comerciales y Protección del Consumidor (Directiva 2005/29/CE): Esta normativa, aplicable también en Bélgica, establece que las empresas no pueden utilizar términos ambiguos o engañosos para modificar o cancelar unilateralmente contratos ya aceptados. Buena fe contractual: Tanto la legislación belga como el Derecho de la Unión Europea exigen que las empresas actúen de buena fe en sus relaciones con los consumidores. La cancelación de pedidos masivos sin una justificación clara podría considerarse contraria a este principio. Solicitudes En consecuencia, y actuando de buena fe, les solicito que: Procedan a validar y completar el pedido conforme a las condiciones publicadas en el momento de la compra. Número de factura: ESAT00408067 y ESAT00409046

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Primeramente mechan dado de alta la protección 360 plus sin yo haber autorizado su alta y segundo después de haber comentado con una comercial llamada L1D1A y hablado con el departamento de Endesa de reclamaciones para que den de baja ese seguro que han dado de alta sin mi autorización y por ende han manipulado y falsificado firmas y datos me encuentro en la situación que no han dado de baja el seguro y hacen caso o mismo a lo que les digo. Quisiera que se me devolviese el dinero de dicho seguro en las facturas correspondientes ya que no he autorizado dicha contratación del seguro. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/12/24 adquirí en su página web hsnstore.com un pedido Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento desde el dia 11 de diciembre. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas ya que solo hablo con boot pero nunca con personal directo que me aclare el asunto y tengo abiertas varias reclamaciones por todas las vías distintas, no coincidiendo lo q mandan por WhatsApp con lo q dice el seguimiento y se me explique como se me va a compensar todo este tiempo que llevo sin suplementación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de varías líneas de Vodafone prepago y cuál fue mi sorpresa un día al ver que en mi área privada apareció de la nada un número de línea adicional que yo no reconocía. Contacté con Vodafone y me dijeron que era un error por su parte, pero que en pocos días se corregiría y desaparecería. Han pasado varias semanas y dicho número sigue apareciendo en mi área privada, vinculado mi persona. Vuelvo a contactar con Vodafone y me dicen que no me preocupe, que no se me va a cobrar nada por esa línea (es prepago también) y que en 6 meses sin recargar se desactiva sola. Les he instado a que den de baja esa línea, recalcando que esa ha sido dada de alta sin mi consentimiento, y pregunto si esa línea está en uso por alguien y, en ese caso, quién es el poseedor de la SIM de ese número (yo no, obviamente), cuándo y dónde se tramitó de alta; pero hasta ahora no he obtenido respuesta. Vodafone está incurriendo en una ilegalidad al dar de alta un número sin mi consentimiento, y siendo participe de un delito de suplantación de identidad si se da el caso de que un tercero haya dado de alta esa línea a mi nombre. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO de forma urgente la baja de dicha línea móvil y cualquier servicio vinculado a ella y contratado a mi nombre en su operadora. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados señores, El 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto CREATINA EXCELL (100% Creapure®) EN POLVO, con el número de pedido 100050329. Al abrir el paquete, comprobé que el producto tenía una apertura en la parte del sellado térmico. Intenté realizar una reclamación y envié fotos del producto, en las cuales se aprecia claramente que el sellado térmico está defectuoso. Sin embargo, la respuesta que recibí de su parte fue: "El producto no podría haber salido así de HSN, ya que nuestros productos pasan estrictos controles de calidad antes del envío, por lo que se ha debido de romper en el transporte". Me parece inapropiado intentar culpar a la empresa de reparto cuando se aprecia claramente en las fotos que el fallo es de su parte. En mensajes anteriores, mencioné que la caja llegó en perfectas condiciones y no se apreciaba ningún intento de apertura. Agradecería la celeridad en la resolución de esta incidencia, ya que soy la perjudicada y actualmente estoy sin el producto. Adjunto nuevamente las fotos donde se aprecia una bolsa en perfectas condiciones con el sellado térmico intacto y otras dos fotos de la bolsa de creatina donde se observa claramente que el sellado térmico no se aplicó correctamente o se aplicó mal. Solicito que se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso y una compensación en futuras compras por el envío de un producto abierto, por intentar alargar la incidencia culpando al repartidor cuando el fallo es claramente del sellado térmico, y por el tiempo que no he podido disfrutar del producto debido a circunstancias ajenas a mi. Muchas gracias. Atentamente, Nuria Seguí de las Heras