Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, a fecha de hoy, miércoles 26 de marzo, por medio de la presente pongo de nuevo en su conocimiento y por escrito lo siguiente que ya saben: En Total Energies, sin explicación lógica alguna, continúan demorando la Baja del Contrato de Electricidad que está a nombre nuestra difunta Madre, Doña Adelaida Sxxx Cxxx, con DNI 46xxxxxxx, única residente y empadronada en la vivienda en calle Cxxx x xxxxxxxx, número 11, c.p. 08035 de Barcelona, que acaba de fallecer y que era la única persona usuaria del servicio Y esta forma de actuar de/en Total Energies, provocará un mayor importe en la futura Factura de suministros, así como provoca que oficialmente el Contrato de Electricidad continue Activo y, por ello, que no podamos cancelar óptimamente el contrato de alquiler de la vivienda de protección oficial en la que ella residía hasta su reciente muerte, corriendo el riesgo de que debamos continuar pagando dicho alquiler de la vivienda. Detalle de sucesos: HECHO 1.- El pasado 12 de marzo de 2025, realizamos la primera solicitud de Baja del Contrato de Gas y de Baja del Contrato de Electricidad a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el código de solicitud 6051695005. HECHO 2.- El 18 de marzo, volvemos a reclamar la Baja de los contratos a Total Energies, para lo que Total Energies nos asigna el nuevo código de solicitud 6051767007. HECHO 3.- El 25 de marzo, volvemos a contactar con Total Energies (en varias ocasiones hasta la fecha) y nos indican que no tienen anotada la petición de Baja del Contrato de Electricidad, pero sí una indicación interna de que no se dé de Baja la Electricidad mientras siga activo el Gas (algo que para nosotros es incomprensible y así les reclamamos que hagan ambas Bajas de inmediato y en paralelo, sin esperar una a la otra). HECHO 4.- Hoy, 26 de marzo, Total Energies parece oficializar la Baja del Gas (han recogido el contador del domicilio y tenemos parte de trabajo del Técnico) pero seguidamente contactamos con Total Energies en el 900 907 002 y siguen diciéndonos que la Baja de la Electricidad sigue “en tramitación” y que desconocen porque tarda tanto, desconocen cuándo quedará resuelto y no dan explicación lógica alguna adicional. Nos encontramos indefensos, mareados y timados ante la compañía Total Energies, así como a su merced de cuándo Total Energies quiera formalizar la Baja del Contrato. Ni siquiera nos envían un justificante conforme nosotros hemos hecho todo por nuestra parte para la tramitación de la Baja y que ahora depende de Total Energies (justificante con el que podríamos gestionar mejor la cancelación del alquiler de la vivienda). Nosotros no podemos hacer nada más. Estamos sufriendo evidentes daños y perjuicios. ROGAMOS QUE TOTAL ENERGIES DÉ DE BAJA EL CONTRATO DE ELECTRICIDAD DE INMEDIATO Y A SU VEZ QUE SE NOS NOTIFIQUE. ASÍ MISMO, SOLICITAMOS COMPENSACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTA SITUACIÓN NOS ESTÁ OCASIONANDO QUE, DE SEGUIR ASÍ, ASCENDERÍAN AL IMPORTE EQUIVALENTE DE LOS DÍAS DE SUMINISTRO NO DISFRUTADOS, A LO QUE SE DEBERÍA SUMAR LA CANTIDAD DE RENTA MENSUAL DEL ALQUILER DE LA VIVIENDA (DESDE ABRIL DE 2025), VIVIENDA QUE ESTÁ VACÍA PERO QUE CUYO CONTRATO DE ALQUILER NO PODEMOS CANCELAR PORQUE TOTALENERGIES NO REALIZA LA BAJA DE LOS CONTRATOS COMO ES REQUERIDO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tengo comprado 2 billetes: Madrid - Palma de Mallorca - Madrid, para el 10 y 15 de Abril 2025. Me enviaron la confirmación de la reserva, donde pone que es en preferente y entrada grupo 2, que es por lo que pagué. En la opción que compré ponía que podía sacar las tarjetas de embarque desde ese mismo momento tras la compra. Sin embargo en las tarjetas de embarque que saqué me pone que estoy en el grupo 4 y no consta preferente. No sin dificultades y mucho esfuerzo, he conseguido hablar con atención al cliente y me dicen que como faltan más de 24 horas sale mal . Con gran asombro ante tal absurdo, pregunto - porqué me ponía que podía sacar ya las tarjetas de embarque si saben que están mal, y porqué las dan si no son correctas. - muchas otras veces lo había hecho así y siempre me habían salido bien. SOLICITO que me faciliten las tarjetas de embarque con los datos correctos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-02-2025 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 16 pro 256GB negro. Han pasado 42 días y no lo he recibido. Se me ha dicho hasta en 4 ocasiones, por teléfono en dos ocasiones pasadas y por escrito, que el teléfono se entregaría antes de la fecha indicada. Aún reconociendo retrasos, todos los plazos han pasado. Adjunto mensajes: “Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar el 10/03, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente.” SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5/03/25 adquirí en su página web Foot Locker el producto adidas Adilette Aqua Slides - Hombre Sandalias y Flip- Flops Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura como prueba de que no está agotado en web, en la misma fecha que se me comunica que está "agotado" las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega que se me otorgue alguna bonificación. Sin otro particular, atentamente. PD: Compré 3 chanclas, 2 tallas de uno y 1 talla de otro. Pues el que he comprado solo una talla sigue en estado "procesando" es decir, después de 21 días sigue en el mismo estado, aún habiendo stock a día de hoy de las chanclas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el día 7 de Marzo de una bicicleta, en concreto la ST 500 RockRider, su precio es de 1499,99€ + gastos de envío a parte. Pues bien, día 26 de Marzo, el pedido NO SE ACTUALIZA, llamo a Decathlon, VAMOS A RECLAMAR AL TRANSPORTISTA, llamo al tranportista, el pedido ha llegado al centro, llamo a Decathlon... Repetir.... La misma historia, y en este foro parece que les da igual todo, te ponen un BOT que te responde automáticamente, ni se dignan en contactar contigo llamándote ni nada, con lo fácil que es cambiar de compañía de logística y reparto, pues nada, mañana día 27 temprano iré a los juzgados a denunciar los hechos y mi correspondiente indemnización. Si esto sirve para algo, POR FAVOR NUNCA COMPRÉIS NADA ONLINE EN DECATHLON, tanto a mi como a un familiar mío llevamos casi 1 mes esperando y entre el transportista dando mil excusas y la tienda también dando excusas que si la empresa repartidora etc... NO COMPRÉIS ONLINE Y NO COMPRÉIS EN DECATHLON, juegan con vuestro dinero como quieren, los gastos de envío todavía no se me han devuelto, cuando el pedido ha pasado más de 2 semanas, esta 3.

RESPUESTA A LA "SOLUCION" OFRECIDA POR SICOR: Situación problémica: Los problemas que tenemos con el "servicio de valor añadido" de la alarma, implican que recaiga sobre los usuarios de la misma y/o habitantes de la casa, la responsabilidad total de activar la alarma antes de dejar la vivienda. Así mismo, es total responsabilidad del usuario recordar quitarla antes de entrar nuevamente a la vivienda. En nuestro caso, esta funcionalidad es vital, porque además de que tenemos muchas cosas en la cabeza, y humanamente se nos puede olvidar el activar/desactivar la alarma, también vivimos con personas mayores que constantemente olvidan esto y requieren de esta funcionalidad si o si para recordarlo. Más allá de los molestos disparos innecesarios de la alarma, demás está decir las implicaciones que tiene dejar el hogar desprotegido aún teniendo servicio de alarma contratado y "funcional". Como cliente del servicio, no conozco y creo que no me corresponde dominar lo que es un "valor añadido" y lo que es "básico" del servicio de alarma de Sicor, solo se que todas las características promovidas y ofrecidas en el servicio de Sicor Alarmas y por las cuales pagamos, NO FUNCIONAN como debería, y eso nos afecta a diario. Solución ofrecida por Sicor: Con respecto a la nueva app (que nos la llevan comentando hace unos tres meses y diciéndonos que ya está a punto de salir en "unos días"...), la solución que nos ha ofrecido Carlos del departamento de IT, ha sido incluir de manera "excepcional" mi usuario para poder comprobar conmigo si su nueva versión (no oficial y aún en pruebas) soluciona la incidencia que tenemos. Problemas que vemos en la solución ofrecida: El uso de la aplicación nueva, que aún está en pruebas, no garantiza que se solucione el problema, aunque ellos esperan que si, no han hecho pruebas con nuestros usuarios o nuestra ubicación como para estar 100% seguros de que esté totalmente solucionado el problema, y lo que plantean es que yo o nosotros probemos a ver que tal nos va y le reportemos el fallo a ellos en caso de que continúe, para entonces seguir mejorando la aplicación en variante de prueba antes de lanzarla de manera oficial. No se trata de un solo usuario a añadir, y se lo he explicado a Carlos y a Antonio en la llamada. Se trata de al menos unos 4-5 usuarios de momento, para lo cual no sabrían decirme si los pueden incluir a todos, segun figura en la grabacion de la llamada que se puede consultar. Además el proceso de alta y baja de la aplicación no sería algo trivial que pueda gestionar yo, sino algo tedioso que depende de la atención de ellos por ser una aplicación que aún no es de libre distribución. Por último y no menos importante, mi tiempo vale, y las horas/días/meses que le he dedicado a este asunto, son insufribles, desgastantes y obviamente eso nadie lo ha tenido en cuenta. Para llegar a este punto ya he recorrido casi todo el personal de Sicor y sus departamentos, ya he puesto cuanta reclamación y opinión he podido de dominio privado y público. No puedo invertir más de mi tiempo laboral o personal para seguir reclamando este asunto, más allá de que me parece una falta de respeto a un cliente. No puedo dedicarme a probar sus aplicaciones, y reportar fallos, no puedo exponer a mi familia al estrés de que tengan presente activar y desactivar la alarma porque el equipo de IT no ha sido capaz de solucionar el problema que tiene con nuestro contrato en los últimos 5 meses. Consideramos que tenemos elementos de sobra para exigir: -Una solución inmediata y que garantice al 100% (probado por ellos, no por mi) que funcionen todas las prestaciones del servicio de Sicor Alarmas, para TODOS los usuarios que requiera en cada momento nuestra casa. -Una cancelación inmediata del servicio por mal funcionamiento y daños y perjuicios que aún nos afectan y nos ocupan. Reintegro del importe íntegro pagado por el servicio de Alarma. Aun no nos han contactado para ofrecernos ninguna de estas soluciones definitivas, la solucion presentada como adjunta es una burla total al respeto de los consumidores, y NO GARANTIZA solucion alguna al problema. ANTECEDENTES: Estamos muy inconformes con el servicio contratado con Sicor Alarmas el Corte Inglés. En general el servicio es mediocre y la atención no es la mejor. Ya hemos tenido varias incidencias con ellos, y siempre ha sido tedioso resolverlas, el seguimiento por parte de ellos es muy malo o nulo, y constantemente tenemos que estar llamando nosotros como interesados para solucionar los problemas que se presentan con el servicio de Alarma, aun cuando ellos deberían de dar un correcto seguimiento. El problema en cuestión por el que hacemos esta queja formal, se debe a un mal funcionamiento de la aplicación móvil que nos afecta a diario. Debido a este mal funcionamiento, en numerosas ocasiones se nos ha pasado activar la alarma, dejando el inmueble totalmente desprotegido a posibles robos e incluso ocupación. Hemos reportado esta incidencia desde los primeros días de contratación del servicio (finales de noviembre 2024) y, a día de hoy después de más de 3 meses, aún no se ha resuelto. Personalmente he hablado con todo el equipo técnico de soporte de Sicor Alarmas en numerosas llamadas, y he tramitado nuestro caso directamente con el responsable del equipo de soporte (Antonio, se llama el responsable que me ha atendido tras muchas quejas y ninguna solución). También he planteado una queja y abierto un expediente con la administración de Sicor Alarmas, el número de expediente es: 696645 El responsable de soporte, Antonio, ha pasado el caso a los "especialistas" de IT, y tras varias semanas aun no solucionan nada y seguimos teniendo el mismo inconveniente diario. Llegado este punto, me han dicho desde Sicor Alarmas que yo no podía hacer nada más que no fuese esperar pacientemente a que eventualmente solucionaran la incidencia (si es que llega a ocurrir...) No me parece correcto que no se tenga en cuenta nuestra afectación y que se nos cobre un servicio de Alarmas y que el este no funcione como anunciado por la empresa. Tampoco estoy dispuesto a seguir esperando "pacientemente" a que solucionen el problema, por ello, quisiera se tenga alguna compensación con nosotros como clientes del banco Caja Rural del Sur y de la empresa de Sicor Alarmas el Corte Inglés.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar activar un código me aparece un error Error: 3000002 SOLICITO una solución ya que el evento es de alta demanda y se acaban las entradas Sin otro particular, atentamente. Josefa Pérez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… 447,39€ Fecha de emisión 24/01/25 Nº de factura FE25321492880354 ————————————- 411,22€ Fecha de emisión 24/03/25 Nº de factura FE25390008603806