Anterior

Producto no entregado al destinatario legal

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. G.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

30/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han mandado email confirmando entrega de un televisor, no solo fuera del horario de reparto 22:31 de la noche sino que A OTRA PERSONA! Pero como no pedís documento acreditativo. SOLICITO esclarecer el supuesto malentendido cuanto antes, ya abrí parte también en Amazon. Con Paack como intermediario logístico ya es la cuarta mala experiencia que tengo. 2 productos extraviados, 1 producto roto y un televisor entregado a alguien a quien no era! Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: V. G.

31/10/2025

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Gracias Activado Jue, 30 Oct a 11:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. G.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

31/10/2025

Gracias, esta mañana llame también a vuestro servicio de atención al cliente para abrir una incidencia y al no recibir ninguna confirmación via email sobre el parte, volví a llamar y para mi sorpresa al dar el numero de seguimiento de mi producto, NO SE HABIA ABIERTO NINGUNA INCIDENCIA!


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma