Estimados/as señores/as: 
Me pongo en contacto con ustedes porque un paquete enviado con su servicio de mensajería ha llegado roto a su destino. El paquete viajaba asegurado pero me deniegan la cuantía del seguro con la disculpa de que la foto con la etiqueta visible no es legible. Afirmación por su parte rotundamente falsa.
SOLICITO se abone la cuantía asegurada de acuerdo con las condiciones contractuales. 
Sin otro particular, atentamente.