Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un cofre para Parque Warner y en el momento del canjeo en la web correspondiente, me daba error con el siguiente mensaje ¨tu cofre no la sido activado en el momento de su compra. Por razones de seguridad, no se puede utilizar en este momento¨. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de groupon y no me dan ninguna solución al problema. Este cofre lo compré el día 20 de diciembre para hacer uso y disfrute de él, el día 22 de diciembre. Después de varias reclamaciones, sin éxito, me aparece el cofre ¨canjeado¨ y yo no he canjeado nada. Sigo contactando con groupon y no me dan ninguna solución. SOLICITO reembolso integro de mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2024 adquirí en su página web el producto Hoodie Change Brings Azul Talla L. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, siendo ese producto un regalo de Navidad. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto siendo hoy 28/12/2024. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado 8 de noviembre de 2024, envié mi teléfono móvil Samsung Galaxy S22 al servicio técnico oficial de Samsung para solucionar fallos en el conector USB Tipo C y problemas en la batería. Antes de enviar el dispositivo, retiré la tarjeta SIM, lo cual requiere que el socket de la SIM y su botón de expulsión funcionen correctamente. Esto confirma que el socket estaba en perfecto estado en el momento del envío. Al recibir el dispositivo reparado el 14 de noviembre de 2024, constaté de inmediato que el socket de la tarjeta SIM carecía del botón de expulsión, un daño que no existía previamente. Ese mismo día, informé a Samsung del problema, pero, a pesar de mis comunicaciones, la empresa se ha negado a asumir la responsabilidad, argumentando que esa parte del dispositivo no fue manipulada durante la reparación. Esta afirmación es incorrecta, ya que el proceso de sustitución de la batería requiere abrir el dispositivo, lo que pudo haber causado el daño señalado. Además, insisto en que, de haber existido este problema antes del envío, lo habría reportado junto con los fallos originales. Solicito: 1.La reparación gratuita del daño causado en el socket de la SIM. 2.En caso de no ser posible, la sustitución del dispositivo por otro en perfecto estado. 3.Una respuesta formal por escrito en el plazo máximo de 15 días, conforme a la legislación vigente de derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación pruebas documentales de mis comunicaciones con Samsung, en las que se detalla mi intento de solucionar el problema de forma amistosa, sin éxito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo varios dias esperando un paquete de sephora que segun veo por el numero de pedido, está en el centro de distribución, pero no ponen en reparto, es IMPOSIBLE contactar con paack, el telefono es una locución, el chat no responden, y tampoco responden a preguntas por mail, no hay forma de encontrar la dirección del centro de distribución y basicamente, son dueños de productos que he pagado y por los que no responden. Me gustaría saber si es legal que no exista forma de ponerse en contacto con un responsable de la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web 6 productos por un valor total de 93,78€ Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido en correo electrónico y factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he comprado 2 maletas por una oferta publicada el día 25/12/2024 en la página  https://www.americantourister.es/ a un precio unitario de 20€/unidad + gastos de envío. A los 2 días de la compra recibo este email admitiendo error en el precio publicado y me indican que no asumen el pedido: Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras Condiciones Generales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra. Por favor, utilice el código xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx al pagar. Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025. Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido. Gracias por su comprensión. Reciba un cordial saludo, SOLICITO que se me respete el precio por el cual he comprado las 2 maletas ya que el error en la oferta publicada ha sido suyo y el importe de la compra me ha sido descontado a través del método de pago utilizado por lo que tienen que cumplir con lo pactado. Sin otro particular, atentamente. Jaime Illán

El pasado 21 de Diciembre mi hija( que consta como teléfono de contacto) realizó una petición para solicitar facturas del 2022. En concreto de enero a agosto de ese periodo. Abrieron una petición con número 4762120 y en un p tiempo de 48 horas llegaría a nuestro correo electrónico abel.aurora.10@gmail.com Ayer día 27 de diciembre después de llamar y esperar le trasladaron que seguía en trámite la solicitud y hoy nos encontramos en que es imposible contactar y hablar con ellos. Me han enviado en mensaje de que mi tarjeta SIM está en camino( no hemos pedido ninguna tarjeta nueva, solo facturas viejas que no se pueden descargar desde la app) y solo ponen pegas a mi hija porque no llama desde nuestro teléfono y tiene que llamar el titular cuando es ella el teléfono de contacto que consta en nuestro contrato y cuando es ella la que tiene un poder notarial para hacer estas gestiones. Por favor, manden las facturas lo antes posible, las necesitamos para aportarlas en un juicio. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 14 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ la consola Retro Pixel Pro. Han pasado dos semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación de la compra, dos correos solicitando información de la compra, intento de contacto con la empresa a través de Instagram, correo desistiendo a la compra y reclamando la devolución del importe, política de reembolso y política de envío de la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer un pedido de 2 maletas en esta página me mandan un email diciendo lo siguiente; Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras Condiciones Generales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra. Por favor, utilice el código ASF20-HZA5-BXBG-SRNI-PIH7 al pagar. Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025. Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido. SOLICITO que se me respete el precio por el cual he comprado las maletas ya que el error ha sido suyo y tienen que cumplir con la ley. Sin otro particular, atentamente. Óscar Pérez Esteban

Hola realicé un pedido el 16 de diciembre de un ramo de flores para entregar el día 27 de diciembre. Elegí esa fecha con franja hora concreta pagando un suplemento por ello (la empresa colvin cobra gastos de envíos diferentes según elijas un dia u otro y según la hora selecciomada). Sin embargo lo recibí un día antes y ni siquiera me informaron de ello. Si lo hubiera sabido habria escogido otra fecha y me hubiera salido mas barato el ramo. Me ofrecen como compensación un 15 % de descuento en una futura compra, lo cual me parece vergonzoso ya que se trata del mismo importe que se obtiene por Internet al añadir gratuitamente un código de descuento . Me parece injusto que me ofrezcan eso, ya que no me estan solucionando el problema y ademas es algo no utilizaré debido a la pésima atención al cliente que ofrecen. Después de esto, me resulta imposible confiar en sus servicios