Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta del Club Moeve Gow.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una falsificación de mi identidad y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 36,88€ , repartidos en dos fechas (32,18€ y 4,7€).
Los pasados 08/09/2025 y 30/10/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta que mantengo con su entidad.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su Servicio de Atención al Cliente continúa alargando la resolución del caso sin darme una solución inmediata.
Adjunto las capturas de pantalla desde su web, 01, 011, 02 y 002.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 36,88€, correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Víctor Valderrábanos Millet
