Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web MediaMarkt.es el producto Secadora bomba de calor - AEG TR719G4PB, 9 kg, 10 programas, MixDry, Display LED, Blanco Indicando en el momento de la compra de la secadora que la fecha de entrega fuese el 24/12/2024, a fecha 02/01/2025 no he recibido el producto, ni solución tras varias llamadas de teléfono al número 900 205 000. Tampoco se me ha dado ninguna justificación conforme no se entrega el producto. Solo me indican que el pedido sigue en estado de preparación, pero no me saben dar ninguna información más. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de compra con fecha exacta de entrega, correo electrónico del día 24/12/2024, donde mediamarkt me informa que en un plazo de 24-48 horas se pondrían en contacto conmigo, estado del pedido a fecha de hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Tengo mi cuenta de wallapop desde 2014, y la estaba usando tan normal, tenia de hecho 2 ventas que habia enviado a otros usuarios por un importe de 258€ y de repente me han eliminado la cuenta. Solicito por favor la reactivación o bien que se me abone esta cantidad correspondiente a mis ventas.

el dia 19/12/2024 acudi al aeropuerto de valencia a recoger el coche de alquiler que habia previamente pagado online (48.68 euros), cuando una vez alli me dijeron que el precio real era de mas de el doble por no tener tarjeta de crédito. no podia pagar esa cantidad asi que me puse en contacto con do you spain y me dijeron que no podian darme solucion ni devolverme el dinero. los terminos y condiciones lo mencionan en algun momento pero no de forma clara ni visible durante el proceso de reserva. les adjunto la carta con todos los detalles de reverva que les envié y el documento con el que debia recoger el coche

A la hora de realizar la contratación de la alarma de Movistar Prosegur Alarmas, no me avisaron de ningún servicio llamado "acuda", ya que me metieron una oferta de 6 meses del servicio gratis. A día de hoy, casi después de cumplir los 24 meses con ellos he revisado el contrato y me he sorprendido al ver que me están cobrando 5 euros de más en cada factura por un servicio el cual no está ni disponible en la zona en la que yo vivo, con lo que solicito que se me devuelva todo el total cobrado por dicho servicio.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado con Leroy Merlín una aerotermia ecoforest ecoair pro en diciembre de 2022. Desde su instalación ha dado varios problemas. Entre otros, los plomos saltan al utilizar cualquier aparato eléctrico -microondas, lavaplatos...- si la aerotermia está en funcionamiento al mismo tiempo. Hemos aumentado la potencia varias veces, pero cada aumento da como resultado que la máquina ocupe la diferencia sin dejar potencia disponible para la casa. Hemos contactado a lo largo de varios meses con el servicio de atención al cliente. Siempre tenemos que llamar a varios departamentos con esperas de varias semanas hasta conseguir una respuesta. La última vez, avisamos de este problema antes de verano. Aún no hemos recibido la visita para arreglarlo y no podemos calentar ni un plato de comida con la aerotermia encendida. Pese a haber comprado una aerotermia de ecoforest, no tenemos acceso a la app en la que prestan su servicio técnico y en Leroy Merlín ni hay canal efectivo por el que tramitarlo. SOLICITO acceso a la aplicación, para poder ejercer nuestro derecho de acceso al servicio técnico, ya que el producto sigue en garantía. Sin otro particular, se despide atentamente. Álvaro Gutiérrez Valladares

Hola, A mediados de Diciembre hice un pedido el 6332 a esta empresa que consta como Girardet Barcelona, soy de Barcelona pero al ver que tardaba mucho, escribo un mail que no me contestan a mi pregunta si la empresa estaba en Barcelona como dice su web, donde está la tienda y no me contestan. Luego envio otro mail preguntando la actualizacion del pedido porque lo necesitaba para regalar en Navidades, el pedido lo he recibido yo HOY por Amazon Shipping enviado por CIRRO E-Commerce Europe B.V.. En cuanto lo he recibido me he llevado las manos a la cabeza porque no es nada de parecido a la foto que anuncian en su web de esta marca de ropa. Es de malísima calidad, no lleva etiqueta, super feo, nada que se le parezca. Hago las gestiones de la devolución y me envian mail donde me indican que tengo que devolverlo a China!!!! Que yo me encargo de los costes por DHL, con los gastos que supone y encima estafada!!!!! No comprar aquí, es una ESTAFA en toda regla. He enviado el mail solicitando su reembolso total y que me oasen la dirección de Barcelona para hacer la devolución.

Buenas noches, realicé un pedido el día 14 de Diciembre de unas zapatillas New Balance 530 Blancas con valor de 70€, el número de pedido es #764-24E. El caso es que desde el día 14 de Diciembre hasta hoy (día 2 de Enero de 2025) el pedido sigue en estado Procesando, viendo que no se actualiza ni, me notifican absolutamente nada, también les envié un correo para saber si había algún problema el día 23 de Diciembre sin haber obtenido respuesta siquiera. Solicito el reembolso del pedido dado que debía llegar antes del día de Reyes (10-19 días de envío) y ni siquiera en 19 días que han pasado ha sido enviado. Buenas noches.

Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación en relación con un problema de facturación que llevo experimentando durante el último año. Desde hace 12 meses, me están cobrando un paquete de 600 MB de datos móviles, sin embargo, en la práctica solo recibo 46 MB, lo que no se corresponde con el servicio por el que estoy pagando. Hoy contacté con su servicio técnico y tras realizar las pruebas pertinentes de velocidad y comprobar que la información es correcta, el agente José Manuel me informó que no podían tramitar una reclamación, ya que, según él, es la primera vez que realizo dicha solicitud. Sin embargo, me parece inaceptable que no se me haya ofrecido una solución adecuada para el problema que he venido reportando durante tanto tiempo. Solicito lo siguiente: 1. Revisión inmediata de mi caso, teniendo en cuenta la discrepancia entre los datos contratados y los que recibo. 2. Corrección de la facturación en caso de que se confirme el error. 3. Posibilidad de abrir una reclamación formal, dado que este asunto no ha sido resuelto en las anteriores ocasiones. 4. Indicación clara sobre cómo proceder ante esta situación, con una solución satisfactoria y en el menor tiempo posible. Adjunto los detalles de mi cuenta (número de cliente, número de línea, etc.) y los resultados de la prueba de velocidad para su verificación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Atentamente, Carla

Estimados/as señores/as: Tras informar a vuestro delegado de protección de datos de mi opisición al uso de mis datos personales para cualquier fin no relacionado con la prestación de servicios contratados (según mis derechos establecidos la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre sobre el tratamiento de datos personales) incluyendo mensajes comerciales mediante SMS, seguí recibiendo mensajería comercial de Vodafone España, requeriendo dos escritos adicionales firmados por mi recordandoles de vuestro de deber de cumplimiento con esta ley. Tras mi último comunicado el día 18 de diciembre en el que hice referencia explicita a mensajes comerciales mediantes SMS, el servicio técnico de PROCEDIÓ A DESHABILITAR MI SERVICIO DE SMS POR COMPLETO, haciendo imposible enviar o recibir SMS, necesarias entre otras cosas para realizar operaciones bancarias urgentes (por no mencionar autentificación para acceder al propio area de clientes de Vodafone). SOLICITO que: 1) Abstengan de deshabilitar servicios que tengo yo (o cualquier otro cliente) sin consentimiento o justificación alguna. Entenderán que, haciendo uso debido y al estar al corriente de pago, no tienen ustedes justificacion alguna para suspender mi servicio. 2) Vuelvan a habilitar mi servicio de SMS para el que estoy pagando y cualquuier otro servicio que pudieran haber deshabilitado sin instrucción o consentimiento. 3) Aseguren su cumplimiento con los derechos que he ejercitado segun establecidos la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, comunicados a vuestro delegado de protección de datos por escrito y firmado en múltiples ocasiones [ver adjuntos] sin suspender los servicios contratados. Finalmente, para vuestro conocimiento el incumplimiento por parte de Vodafone España S.A.U. con dicha ley repetidamente, y la manera alarmante que procedieron a atender la úiltima reclamación por mi parte sobre esto (completa suspensión de servicio contratado por el cliente) será comunicado a la Agencia Estatal de Protección de Datos (AEPD) en las próximas 24 horas junto con todos los comunicados realizados al delegado de protección de datos de Vodafone España S.A.U. con la petición de apertura de expediente. Sin otro particular, atentamente.