Últimas reclamaciones

Número del pedido: 1110808819 Hice un pedido el 25/12/24 de dos perfumes: Jean Paul Gaultier Le Male Le Parfum 75 ml y Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml. Al cabo de seis días, solo llegó uno de los dos productos que solicité (Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml). Cuando informé del problema de que faltaba un producto al correo atencionalcliente@druni.es, seguí todos los pasos que me indicaron. Mostré imágenes de la caja tal como la recibí y cumplí con todos los procedimientos solicitados. Posteriormente, envié más fotografías del paquete, ya que me lo pidieron. A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Han pasado más de 48 horas desde mi último contacto, y estoy decepcionado con el servicio que he recibido. Exijo un reembolso completo o que se me envíe el producto faltante. Si la empresa sostiene que no tiene la culpa, pido que presenten pruebas claras y evidentes. No tengo ninguna necesidad de mentir por un producto que, además, era un regalo para estas fechas. Como cliente habitual, me siento frustrado y desilusionado. Si este problema no se resuelve de manera justa y transparente, no podré seguir confiando en la empresa. Espero que mi caso sea revisado con seriedad y que se me ofrezca una solución adecuada y rápida.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre de 2024, adquirí en su página web EUROCHICBOUTIQUE.COM el producto 2 VESTIDOS Han pasado 90 días y solo he recibido un sobre vacío. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Escribí a info@eurochicboutique.com para información sobre mi pedido y me aseguraron que llegaría. fueron 2 vestidos por 28,84. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que me reembolsen el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15/11/2024 hubo una avería eléctrica que afectó a los cinco vecinos del edificio en el que vivo. Como consecuencia de dicha avería varios vecinos tuvimos daños en electrodomésticos que dejaron de funcionar, en mi caso la placa vitrocerámica y el router wifi. Soy titular de una póliza de seguro hogar con RGA en la que se detalla en una de las clausulas que quedo cubierto en caso de daños de electrodomésticos por subidas de tensión o averías eléctricas. RGA Seguros tiene en su poder el informe de la empresa reparadora que envió a mi domicilio (ELECTRA JEREZ) en el que se informa a RGA de los daños ocasionados por la avería eléctrica y determina que al no haber piezas corresponde indemnización. Mis vecinos , que son clientes de otras aseguradoras, no han tenido problemas en cobrar las indemnizaciones de sus seguros , ya que con la visita del técnico reparador que fueron enviados por las aseguradoras fue suficiente para realizar el pago de los daños. En mi caso RGA SEGUROS se está negando a indemnizarme y para justificarse me está pidiendo , semanas después de la incidencia, certificado de la compañía eléctrica distribuidora y fotografías de los electrodomésticos averiados. ¿Cómo es posible que me pida fotografías semanas después de abrir la incidencia, si ni siquiera el propio técnico que envió RGA SEGUROS tomó fotografías ? Por qué se están resistiendo a indemnizarme si en el propio contrato de seguro con RGA se detalla lo siguiente? "La póliza en el Art. 1.11 del Condicionado General Daños causados en las instalaciones, aparatos eléctricos y sus accesorios, por corrientes anormales, cortocircuitos, propia combustión o causas inherentes a su funcionamiento, siempre que dichos daños sean producidos por la electricidad, o por caída del rayo, aun cuando no se derive incendio" ¿Qué más hace falta si la propia empresa reparadora (ELECTRA JEREZ) enviada a mi casa por RGA ha emitido un informe en el que se reconoce que los daños en mi placa vitrocerámica se han producido por avería eléctrica?

A la atención del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU Alejandro Rodríguez Diez 02771608Q Avenida San Ignacio de Loyola, 42 24010 León 689690100 alexrdzdiez@gmail.com ## DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Samsonite Europe NV Westerring 17 9700 Oudenaarde Belgium ## HECHOS PRIMERO.- Con fecha 25/12/2024, realicé un pedido a través de la página web de la empresa reclamada para adquirir el producto "Aerostep & Flashline Pop" por un importe de 20€, precio que estaba claramente anunciado en su web. SEGUNDO.- El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. TERCERO.- Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado. CUARTO.- El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 200€, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que: - Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos - La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea - Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial ## FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial - Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: - Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación ## SOLICITO 1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita. 2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop". 3. Subsidiariamente, en caso de no acceder a la petición anterior, se solicita una compensación adecuada por los perjuicios causados, más allá del 20% de descuento ofrecido para una futura compra. ## DOCUMENTACIÓN ADJUNTA 1. Captura de pantalla del producto con el precio de 20€ 2. Correo electrónico de confirmación del pedido 3. Correo electrónico de la empresa comunicando el error 4. Condiciones generales de la web En León a 02/01/2025 Firmado: Alejandro Rodríguez Diez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación-placa de inducción que no funciona y la empresa dice que no cubre la garantía porque vieron dos cucarachas la placa tiene cinco meses de uso

Hola buenas tardes realice el Pedido referencia de pedido UWFNCUBNT - efectuado el 30/11/2024 correspondiente a dos envases de Omega 3 puro para niños por el coste de 50 euros. A fecha de hoy dos de enero todavía no he recibido el pedido. He tratado de comunicarme con atención al cliente por dos vías disponibles en su página y nunca he recibido respuesta.

Buenas tardes, El día 25/12/2024 realicé el pedido de una maleta en oferta a 20€. He recibido un mail indicando que desean cancelarlo bajo el supuesto de que era un error de precio y que según su cláusula 3 tenían derecho, pero ofrecían continuar el pedido con un cupón del 20%. Esto hace pensar que querían ganar ventas con una técnica bastante fea de marketing. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibido un correo de confirmación del pedido con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Solicito el envío del artículo que he adquirido legalmente. Gracias

El pasado 15/11/2024 hubo una subida de tensión en el edificio en el que vivo que generó daños en electrodomésticos a los cinco vecinos que vivimos en dicho edificio. En mi caso la compañía aseguradora ya ha valorado la indemnización de los daños de los electrodomésticos estropeados pero para realizar el pago en mi cuenta, me pide un certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería. Después de solicitar varias veces dicho certificado a ENDESA DISTRIBUCION , me dicen que no emiten dicho certificado puesto que no son responsables. Yo les insisto en que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños en los electrodomésticos de los vecinos. Les insisto en que mi compañía de seguros me va a indemnizar por los daños ocasionados en mis electrodomésticos, pero para ello necesitan el certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería (no de la responsabilidad). ENDESA sigue negándose a emitir el certificado y debido a ello no puedo cobrar la indemnización de mi seguro. El día de la incidencia vino un técnico de ENDESA DISTRIBUCION y facilitó un número de expediente de avería (nº 7138910). No sé que más puedo hacer para que ENDESA DISTRIBUCION pueda facilitarme el justificante de avería eléctrica que me está pidiendo mi compañía de seguros para poder indemizarme.

El día 2 de enero recibo una llamada del 617121011 preguntándome por la instalación de mi fibra. Yo pensando que me llaman de movistar, le cuento el problema por el que no se instaló y la persona que me llama en ningún momento me dice que es de movistar. Cuando me ofrece instalarme la fibra de Jazztel o Vodafone ya le pregunto que de donde me llama y al no ser de movistar y ser una llamada comercial le pregunto que de donde ha obtenido mi numero. No me lo dice pero me sigue intentando vender sus productos como distribuidor autorizado. Le indico que estoy en la lista Robinson y mas alla de no colgar, me dice que no pasa nada, que a pesar de estar en la lista Robinson no es ilegal que me llame. 2 minutos han tenido que pasar para que terminara la llamada. No sé de dónde ha sacado la empresa mi número, pero abro la reclamación para que conste el numero y los métodos de venta de esta empresa para que otras personas lo sepan.

Estimados/as señores/as:  Desde el día 22 espero un paquete , no solo no ha venido , si no que cuando lo busco en seguimiento no me dice donde está, me he puesto en contacto con ellos y la solución que me dan es que espere y me regalan 500 puntos de shein que equivale a unos 5 euros. Ni que decir que la navidad de mi hija a sido inexistente gracias a ellos y temo que los reyes igual ya que ella todo lo que me ha pedido es de su plataforma. SOLICITO al menos una compensación como mínimo a la altura del daño ocasionado  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…