Número del pedido: 1110808819
Hice un pedido el 25/12/24 de dos perfumes: Jean Paul Gaultier Le Male Le Parfum 75 ml y Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml. Al cabo de seis días, solo llegó uno de los dos productos que solicité (Jean Paul Gaultier Le Beau 75 ml).
Cuando informé del problema de que faltaba un producto al correo atencionalcliente@druni.es, seguí todos los pasos que me indicaron. Mostré imágenes de la caja tal como la recibí y cumplí con todos los procedimientos solicitados. Posteriormente, envié más fotografías del paquete, ya que me lo pidieron.
A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Han pasado más de 48 horas desde mi último contacto, y estoy decepcionado con el servicio que he recibido. Exijo un reembolso completo o que se me envíe el producto faltante. Si la empresa sostiene que no tiene la culpa, pido que presenten pruebas claras y evidentes. No tengo ninguna necesidad de mentir por un producto que, además, era un regalo para estas fechas.
Como cliente habitual, me siento frustrado y desilusionado. Si este problema no se resuelve de manera justa y transparente, no podré seguir confiando en la empresa. Espero que mi caso sea revisado con seriedad y que se me ofrezca una solución adecuada y rápida.
