Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es la negativa implícita de la empresa LolaMaseid a atender mi solicitud de desistimiento respecto a una compra realizada en su página web, a pesar de que este derecho está amparado por la legislación europea y española en materia de consumo. Hechos 1. El día 14 de diciembre de 2024, realicé una compra online en la tienda Lolamadrid, adquiriendo el producto “Vestido Zaira Butler”, identificado con el número de pedido L1246. 2. Según la notificación recibida por parte de la empresa, el pedido fue enviado y se encuentra en tránsito. 3. El día 18 de diciembre 2024, envié un primer correo electrónico ejerciendo formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la Directiva 2011/83/UE y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 4. Posteriormente, envié dos emails adicionales los días 26 y 31 de diciembre para reiterar mi solicitud de desistimiento, dado que no recibí respuesta alguna por parte de la empresa. Hasta la fecha, no han contestado a ninguno de mis mensajes. Aspectos legales vulnerados 1. Derecho de desistimiento: • Según el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. • La falta de respuesta por parte de la empresa y cualquier negativa implícita a aceptar el desistimiento constituye una infracción de este derecho. 2. Política abusiva sobre productos en oferta: • En los términos y condiciones de la tienda se indica que los productos en oferta no son susceptibles de devolución. • Esto vulnera los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que declaran nulas y abusivas las cláusulas que limiten derechos irrenunciables del consumidor, como el derecho de desistimiento. 3. Prácticas desleales o engañosas: • He documentado que más del 99% de los productos disponibles en su página web están en “oferta”, lo que podría interpretarse como una estrategia para restringir generalizadamente el derecho de desistimiento, incumpliendo la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991). Documentación aportada Adjunto la siguiente documentación para respaldar mi reclamación: 1. Captura de pantalla del pedido realizado, con el producto y fecha de compra. 2. Copia de los tres correos electrónicos enviados a la empresa ejerciendo mi derecho de desistimiento. 3. Captura de pantalla de los términos y condiciones de la página web donde se indica la política de no devolución de productos en oferta. 4. Evidencias de que casi todos los productos de la tienda están en “oferta”, incluyendo capturas de pantalla de varias secciones de la web. Solicito 1. Que se respete mi derecho de desistimiento, se me proporcione la información necesaria para devolver el producto y se proceda al reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se investigue la política de devoluciones de esta empresa, ya que puede estar vulnerando derechos de los consumidores mediante cláusulas abusivas y prácticas desleales. 3. En caso de persistir la falta de respuesta, que se tomen las medidas legales oportunas para sancionar a la empresa por incumplir la normativa vigente. Quedo a disposición de la OCU para ampliar cualquier información necesaria y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente, Mariya Radoslavova Petkova

Solicité un servicio de envío en 24 horas. El envío debería haber llegado el 13 de diciembre y llegó el 18 de diciembre. He intentado llamar y tambien realizar una reclamación online para que se me devuelva el dinero o se me realize un descuento ya que no se ha cumplido el tiempo de entrega (el coste de este servicio de 24 horas tiene un plus superior al precio standard).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me vi afectado del pacto de precios de automóviles acaecido desde el año 2006 hasta el 2013 en la compra de un Citroen Xsara Picasso en 2009 por 15000€ (préstamo de 12000€ mas 3000€ en efectivo.Lo adquirí en un concesionario ya extinto y citroen se niega a darme la factura de compra o justificante conforme esa factura ya no existe. Adjunto documentos de matriculación del coche y de la posterior venta por mi parte SOLICITO una indemnización como corresponde legalmente Sin otro particular, atentamente. IMC

Compré secadora marca Beko. De 539€ ,Aproximadamente finales de octubre-2024 Se instaló. Nunca llego a funcionar, se niegan a devolver dinero y quieren enviar técnico,accedo a que venga. El técnico vino el mismo día. Hasta hay bien. El técnico confirma que el aparato está mal no hay reparación posible y tienen que dar una nueva. Espero los días hasta que Beko avisa a Conforama Vilanova i la Geltrú a cambiar el aparato. No tienen mingo más en stock y no saben cuándo les llega. Pido el rembolso del dinero y se niegan. Después de varios intentos dicen que en 10 días la tendrías y esto fue el 5 de diciembre. Estamos a 2 de enero y aún no se sabe nada. Y sino devolver el dinero. Aparte de servicio al cliente es asqueroso cuando se les habla del rembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido CNRYGRSWG el día 18/12/2024 por un importe de 50,14€. El pago está pasado en mi cuenta pero no lo he recibido. He visto más reseñas con el mismo problema, siento indefensión ante esta situación pues he pagado por algo que no llega... he llamado y salta un contestador y he escrito y no me han contestado. SOLICITO, por favor, algún tipo de comunicación indicando cuándo recibiré mi pedido o bien que me devuelvan mi dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:total av Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [27/12/2024…] he recibido una cobro no autorizado de[…119€] euros. La deuda es inexistente porque [no acepte la renovación . producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO. La devolución a alfredoogonzalezzz@gmail de los 119€ , atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contraté los alineadores para mi hija un fallo grandísimo contratar los míos seguidos ya q le he tenido q poner braques pagar dos veces .Con los míos no me han ajustado los últimos así q sigo con la parte d abajo torcidos y no me han mandado los fijadores .Me falta d pagar setecientos d tres mil ,ya q no les he reclamado los gastos d mi hija creo q no debería y me deberían devolver el dinero d los míos ya q si quiero q me manden los últimos fijadores bien me piden otros cuatrocientos euros ,toda una estafa .

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web el producto 92456967. Antes de recibir el producto detecté que la referencia no era la que había pensado comprar, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, por escrito y por teléfono contacté con vosotros y con el proveedor que lo enviaba en fecha 30/12/2024 . El producto no llegó a llegar a mi casa ya que lo anulé a tiempo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Os he llamado en repetidas ocasiones para informaros de que realmente lo que quiero es comprar la referencia correcta, y añado que de tanto esperar he perdido el descuento de 98,12 "promoción club" que la referencia que realmente quería comprar (17591252) tenía. Adjunto copia de la siguiente documentación: pantallazo de la confirmación por parte del proveedor de que vosotros os encargabais de devolverme el dinero, + pantallazo de la primera vez que reclamé tras hablar con el proveedor y con vosotros, pantallazo del carrito con descuento de la referencia que realmente tenía que haber comprado + el pantallazo del carrito de como está actualmente. Mail de la confirmación de compra + el último mail que os mandé reclamando Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1057€. Sin otro particular, atentamente. Leticia

Pedido de Amazon con entrega en Murcia por correos express, localizado en punto de recogida pero no se recibe codigo necesario. Envio Nº 9399571019985465 Punto de recogida: DISASHOP. NAWARA ENVIO LOCUTORIO CALLE OBISPO FRUTOS, 12, B LLeva alli varios dias pero no puedo recogerlo sin codigo.

El día 30 de noviembre de 2024 compré unos cursos en oferta en Domestika.org, estos cursos iban asociados a una suscripción de prueba por un mes con la consecuente renovación automática. Esta renovación se me hizo el día 30 de diciembre de 2024, renovación por un año y con un coste de 123,85€. En ningún momento se me informó de una manera clara de que con esos cursos en oferta me iban a suscribir a un servicio no solicitado.