Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra realizada el 20 de noviembre de 2024 del vehículo Dacia Sandero Stepway, a través del concesionario Renault Retail Group Levante S.A.
Dicha operación incluía expresamente la ayuda adicional del Plan Reinicia Auto+, que contemplaba el abono de 5.000 € al comprador como parte del incentivo por la adquisición del vehículo. A día de hoy 13/06/2025, y pese a haber cumplido con todas las condiciones exigidas y generado el documento de pago el 05/05/2025 por parte del ministerio, no he recibido dicho importe, ni he recibido una explicación clara sobre el retraso.
He intentado resolver esta situación directamente con el concesionario, sin éxito. Por tanto, les insto a proceder al cumplimiento inmediato de lo acordado, realizando el ingreso correspondiente en el menor plazo posible.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes.
Atentamente
