No me genera etiqueta de envío y no me hablan claro que pasos tengo que seguir para devolver un prod

Hola , desde el día 6/06/25 he iniciado proceso de devolución del artículo!! Hablé con su chat ,con su agente telefónico por email proporcionado todo tipo de fotos e información que me han pedido ! La espera en todos estos casos eran de 48 horas ! Han sobrepasado el tiempo límite y no me dan ninguna respuesta!! Solo me pasa de un departamento a otro sin enviar una etiqueta de devolución ni gratuita ..ni pagándola yo .. no ay manera de obtener una etiqueta de devolución del producto!!