Estimados/as señores/as:
El pasado día 26/05/2025 compré en su web on line el ramo "Atardecer: Rosas y Crisantemos" en tamaño DELUXE.
Me pongo en contacto con ustedes porque el ramo recibido no se corresponde con el tamaño deluxe además de recibirlo con las flores marchitas.
Tras poner una reclamacióna través de vuestro servicio de atención al cliente, se pone en duda la recepción del ramo comentado y tras evidenciar lo sucedido, la solución que se me ofrece es un % de descuento realizando OTRO pedido. Por supuesto al no considerar esto una solución aceptable traslado mi negativa y dejo de obtener repuesta.
SOLICITO, el reembolso del importe o la entrega de un nuevo ramo acorde a mi pedido realizado.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
