Últimas reclamaciones

Hola he ido a las 15 al Merkal de Tarragona vía roma habían dos señoras una en la caja otra en zapatería he cogido unos tennis manchados y le he pedido amablemente a la señora que estaba fuera de caja que me pudiese buscar en la otra tienda si habían otro tennis para poderlos comprar ya que estaban manchados el caso es que ella se ha movido a la caja me ha dicho que talla ha visto que le estoy pidiendo la misma y me ha dicho que no puede buscarlo que son los mismos el descaro de estar ya en la caja y no poder verlo solo por enfado o lo que sea he salido descontenta porque al final no hemos comprado absolutamente nada .

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los perjuicios sufridos debido a la gestión inadecuada de un envío realizado por su compañía, UPS. Hace un mes pedi un molinillo de café con una muela de repuesto en la web: https://www.variabrewing.com/ El contenido del paquete es un molinillo de café con una muela de repuesto, destinado exclusivamente para uso personal. El paquete fue retenido por aduanas, según la información proporcionada por UPS. En lugar de recibir una solución adecuada, fui atendido por una persona que claramente no comprendía mi idioma (Katia Tapia), lo que dificultó gravemente la comunicación y la posibilidad de resolver el problema. Esta persona relizaba preguntas como y copio textualmente: La muela es para uso personal? Ya lo tenia anteriormente? Las cuales no tienen sentido, soy un cliente final que ha realizado un pedido. A pesar de mis esfuerzos por proporcionar información adicional y aclarar que se trataba de un producto legal y para uso personal, UPS procedió a devolver el paquete al remitente sin informarme adecuadamente sobre las opciones disponibles para evitar esta situación. Esto me ha causado una serie de perjucios como: Daño económico directo: La devolución del paquete me obliga a asumir costos adicionales para un posible reenvío o el riesgo de perder el producto. Tiempo perdido: He dedicado tiempo considerable a tratar de resolver este problema sin éxito. Daño emocional: La frustración generada por una atención al cliente deficiente, que no ofreció soluciones claras ni alternativas para resolver la retención en aduanas. Exijo: Una explicación detallada de por qué se procedió a devolver el paquete sin ofrecerme alternativas razonables para liberar el envío. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluidos los costos adicionales que enfrentaré por el reenvío del paquete. Una revisión de sus procedimientos internos para garantizar que sus agentes sean capaces de comunicarse en el idioma del cliente o proporcionar soporte adecuado en estos casos.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Ana lucía el producto vestido retro satén en color bourdeos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través de la dirección de corre indicada en la página web en fecha 30 de diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 30 de diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna, habiendo transcurrido 3 días de los 14 días disponibles para solicitar el reembolso del pedido. Solicito, tal y como establece en la página web, el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a la pérdida de descuentos por dos devoluciones ocasionadas ambas por errores de Springfield, en los pedidos con códigos 14421126 y 14386606. El primer pedido, el 14421126, tras más de 1 mes de espera para su recepción, y contactar con varios correos, llamadas y por whatsapp, y tras confirmar un siniestro de la empresa transportadora, se me hizo una devolución “parcial”, ya que se me reintegró el importe pagado pero no los descuentos aplicados, donde iba incluido un vale “Loyalty Vouchers” de 12€, el cual no se me ha devuelto. Para compensar, se me dio un cupón del 20%, no acumulable a otras ofertas y que no llega a igualar al descuento original. El segundo pedido (14386606), varios días después de pagarlo, se cancela por parte de Springfield, indicando que era un error y no existía stock del ítem comprado. De nuevo, se devuelve el importe pagado, pero no el vale de 10€ de descuento usado en esta ocasión. La opción dada por Springfield es que compre este ítem en una tienda, que a día de hoy me costaría 44,99€, mientras que lo había comprado por 31.85€. Como compensación, se me indica que el siguiente envío será gratuito, lo cual no es ninguna compensación ya que ya poseo envío gratis en todos los pedidos de Springfield por ser socio "Lover". Además, al día siguiente de decirme que no había stock de este producto, vuelve a aparecer en la web disponible. Por tanto, en los dos últimos pedidos, ambos cancelados por Springfield, he perdido más de 24€ de descuentos aplicados, aportando una solución que no compensa (20% de descuento y envío gratis, esto último es una opción que ya tengo asegurada sin ninguna promoción). Solicito que se me devuelvan esos descuentos anulados en ambos pedidos por parte de Springfield, o en su defecto se me envíe los productos solicitados en ambos pedidos, que a día de hoy están disponibles en la web.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis puesto un destinatario incorrecto y no puedo recoger el paquete de la oficina de correos porque no coincide mi nombre con el del destinatario. Además llevo toda la mañana contactando con el soporte y solo consigo hablar con una IA que no hace nada más que abrir ticket tras ticket sin darme solución ni que una persona contacte conmigo. SOLICITO UNA RESPUESTA URGENTEMENTE YA QUE EL PEDIDO LO NECESITABA PÀRA HOY Y YA HA CERRADO LA OFICINA DE CORREOS DONDE TENGO QUE RECOGERLO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado luz y gas con Endesa además del servicio de mantenimiento anual de gas, con el que tengo derecho a una revisión anual. Primeramente, remarcar que todos los años les llamo en septiembre para que vengan a casa con antelación y no dar lugar a que llegue diciembre, ya que en esas fechas se colpasa el servicio debido al frío, pero el problema es que me tienen 4 meses diciéndome que ya vendrán a casa cuando el técnico esté por mi zona y no conciertan una cita en un día y hora concretos y me supone muchas quejas y enfados. Este año también ha sido así. Después de llamar así como 20 veces y de que me engañasen diciendo que venían, luego que no etc. vinieron a casa y me dijeron que mi calentador estaba perfecto, como podemos apreciar en el parte que adjunto de Endesa. Le comenté al técnico que la entrada de agua del calentador tardaba mucho para recargar y que subiese la presión, y que, de hecho, no se escuchaba casi entrar el agua cuando abría la llave de llenado. En el parte de ellos se aprecia como marcan la casilla de que todo está bien. Días después, tuve que llamar a VAILLANT (la empresa de la marca de mi calentador) para que viniesen a casa a revisar y, efectivamente, tuvimos que cambiar la llave de llenado porque tal y como yo decía, no tomaba agua y no podía subir la presión de mi caldera. Desde entonces, todo está perfecto después de que VAILLANT me sustituyó la pieza. SOLICITO disculpa por parte de Endessa, así como reembolo del servicio que pagamos anualmente con ellos o que, al menos,me cubran la mano de obra y el servicio del fontanero. La pieza sé que no entra dentro del servicio que tengo contratado pero si ellos hubiesen visto el fallo, me habría ahorrado el desplazamiento y la mano de obra del chico de VAILLANT, así que exigo el reembolso de estas dos cosas. (También adjunto documento factura de vaillant) Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta reclamación es la negativa implícita de la empresa LolaMaseid a atender mi solicitud de desistimiento respecto a una compra realizada en su página web, a pesar de que este derecho está amparado por la legislación europea y española en materia de consumo. Hechos 1. El día 14 de diciembre de 2024, realicé una compra online en la tienda Lolamadrid, adquiriendo el producto “Vestido Zaira Butler”, identificado con el número de pedido L1246. 2. Según la notificación recibida por parte de la empresa, el pedido fue enviado y se encuentra en tránsito. 3. El día 18 de diciembre 2024, envié un primer correo electrónico ejerciendo formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la Directiva 2011/83/UE y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 4. Posteriormente, envié dos emails adicionales los días 26 y 31 de diciembre para reiterar mi solicitud de desistimiento, dado que no recibí respuesta alguna por parte de la empresa. Hasta la fecha, no han contestado a ninguno de mis mensajes. Aspectos legales vulnerados 1. Derecho de desistimiento: • Según el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. • La falta de respuesta por parte de la empresa y cualquier negativa implícita a aceptar el desistimiento constituye una infracción de este derecho. 2. Política abusiva sobre productos en oferta: • En los términos y condiciones de la tienda se indica que los productos en oferta no son susceptibles de devolución. • Esto vulnera los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que declaran nulas y abusivas las cláusulas que limiten derechos irrenunciables del consumidor, como el derecho de desistimiento. 3. Prácticas desleales o engañosas: • He documentado que más del 99% de los productos disponibles en su página web están en “oferta”, lo que podría interpretarse como una estrategia para restringir generalizadamente el derecho de desistimiento, incumpliendo la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991). Documentación aportada Adjunto la siguiente documentación para respaldar mi reclamación: 1. Captura de pantalla del pedido realizado, con el producto y fecha de compra. 2. Copia de los tres correos electrónicos enviados a la empresa ejerciendo mi derecho de desistimiento. 3. Captura de pantalla de los términos y condiciones de la página web donde se indica la política de no devolución de productos en oferta. 4. Evidencias de que casi todos los productos de la tienda están en “oferta”, incluyendo capturas de pantalla de varias secciones de la web. Solicito 1. Que se respete mi derecho de desistimiento, se me proporcione la información necesaria para devolver el producto y se proceda al reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se investigue la política de devoluciones de esta empresa, ya que puede estar vulnerando derechos de los consumidores mediante cláusulas abusivas y prácticas desleales. 3. En caso de persistir la falta de respuesta, que se tomen las medidas legales oportunas para sancionar a la empresa por incumplir la normativa vigente. Quedo a disposición de la OCU para ampliar cualquier información necesaria y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente, Mariya Radoslavova Petkova

Solicité un servicio de envío en 24 horas. El envío debería haber llegado el 13 de diciembre y llegó el 18 de diciembre. He intentado llamar y tambien realizar una reclamación online para que se me devuelva el dinero o se me realize un descuento ya que no se ha cumplido el tiempo de entrega (el coste de este servicio de 24 horas tiene un plus superior al precio standard).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me vi afectado del pacto de precios de automóviles acaecido desde el año 2006 hasta el 2013 en la compra de un Citroen Xsara Picasso en 2009 por 15000€ (préstamo de 12000€ mas 3000€ en efectivo.Lo adquirí en un concesionario ya extinto y citroen se niega a darme la factura de compra o justificante conforme esa factura ya no existe. Adjunto documentos de matriculación del coche y de la posterior venta por mi parte SOLICITO una indemnización como corresponde legalmente Sin otro particular, atentamente. IMC

Compré secadora marca Beko. De 539€ ,Aproximadamente finales de octubre-2024 Se instaló. Nunca llego a funcionar, se niegan a devolver dinero y quieren enviar técnico,accedo a que venga. El técnico vino el mismo día. Hasta hay bien. El técnico confirma que el aparato está mal no hay reparación posible y tienen que dar una nueva. Espero los días hasta que Beko avisa a Conforama Vilanova i la Geltrú a cambiar el aparato. No tienen mingo más en stock y no saben cuándo les llega. Pido el rembolso del dinero y se niegan. Después de varios intentos dicen que en 10 días la tendrías y esto fue el 5 de diciembre. Estamos a 2 de enero y aún no se sabe nada. Y sino devolver el dinero. Aparte de servicio al cliente es asqueroso cuando se les habla del rembolso.