Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problema con la devolución
Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Ana lucía el producto vestido retro satén en color bourdeos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través de la dirección de corre indicada en la página web en fecha 30 de diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 30 de diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido respuesta alguna, habiendo transcurrido 3 días de los 14 días disponibles para solicitar el reembolso del pedido. Solicito, tal y como establece en la página web, el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.
Producto no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha [1 de Noviembre de 2024.] adquirí en su página web [Ana Lucía ….] el producto [conjunto falda y jersey de punto verde…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos y recibo bancario del cobro SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolver pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 06Nov2024 compré en su web on line el artículo ELSY™ | Chaqueta Retro Ártica Comoda por duplicado, ya que pille esta chaqueta en la talla S y XS. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero proceder a la devolución de los artículos y solo recibo correos dando largas y con ofertas que no me interesan. Solo tengo 14 días para la devolución, ya ha pasado casi un semana y solo recibo correos con ofertas que no me interesan. Adjunto los correos que he recibido por vuestra parte en relación a este asunto. SOLICITO, se me facilite los tramites para la devolución ya que hemos perdido una semana y el tiempo va en mi contra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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