SPRINGFIELD

Realicé un pedido online a SPRINGFIELD por la app de ropa y lo aboné el día 23/11/25 a domicilio y con dos o tres días de plazo de entrega. Hoy día 3/12/25, aún no lo he recibido y no me dan respuesta alguna tras diversas reclamaciones puestas. Me mandan un número de reclamación y no me dan más información de dónde está el pedido que pagué y no he recibido. Ruego solución inmediata, ya que me parece muy fuerte la falta de información al respecto y de solución. Nº de pedido 19807162

Estimado equipo de Springfield: Les escribo para presentar una reclamación sobre mi pedido nº 20019195, realizado el 30 de noviembre, el cual permanece en estado “preparación” desde esa fecha, sin ningún tipo de actualización ni información adicional. Después de varios días sin cambios ni comunicación por su parte, solicito de forma inmediata: 1. Una explicación clara del motivo del retraso. 2. La actualización real del estado del pedido. 3. Una fecha concreta de envío y entrega. En caso de no poder garantizar el envío en un plazo razonable (máximo 48 horas), solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pagado por el mismo medio utilizado. Si en dicho plazo no recibo una solución clara, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo. Quedo a la espera de su respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de Julio realicé una devolución (nº 18031487) de parte de un pedido (nº 17912456). El día 3, SEUR, empresa que tenéis contratada como transporte, recoge el paquete del punto pick up pero no me envía correo de confirmación de recogida. Es días más tarde, cuando entrando en la aplicación, veo que la devolución ha sido recogida. El primer correo/ rclamación que puse fue el 22 de Julio, os envíe la captura de pantalla de la aplicaión de Seur dónde aparece que ELLOS han recogido el pedido el día 3. Me decís que lo vasi a gestionar porque seguramente el pedido se haya perdido (segunda vez que me pasa en dos meses con 3 pedidos) para hacerme la devolución cuanto antes. Después de 3 reclamaciones, en la que no paráis de repetirme lo mismo, que necesitáis el correo de Seur que NO ME HAN ENVIADO, me contestáis a la última reclamación, el día 2 de Agosto, y me decís que no podéis hacerme la devolución sin justificante de recogida, que por cierto, vosotros tenéis por de hecho, me dais el número. He puesto 3 reclamaciones a SEUR pidiendo que me envíen el correo de la recogida, además de varias llamadas que no quedan registradas para mi, ellos me confirman que el paquete no ha llegado a vuestras instalaciones pero que no tiene nada que arreglar conmigo porque el servicio fue contratado por Sprindfiel, es decir, vosotros, y sois vosotros lo que me tenéis que resolver el problema y reclamarle a ellos. El importe es 69.96€ y no es justo que sea yo la que tenga que pagar la incopetencia de unos y otros, y la excusa de que hay mucho trabajo en verano... no es mi problema. Yo hice lo que me solicitaron, dejar mi pedido en un punto pick up, y¿ ahora soy yo la que no va a recibir el dinero? SOLICITO Que me hagan el reembolso, sin más demora, de la cantidad que se me debe de, 69,96 € ,ya que no soy responsable de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Ana Jiménez

Hola, realice el pago del pedido 17673448 a día 09/06/2025 de importe 40,97€. Tras numerosas llamadas al número de atención al cliente de Sprinfield y ellos confirmar hasta 9 incidencias en la entrega del pedido prometiendo la entrega al domicilio y posteriormente un reembolso a día 25 de junio el cual no se realizó, me comunicó mediante la OCU para realizar una reclamación viendo que no hay ningún interés por parte de la empresa de solucionar las incidencias con el pedido realizado. A día de hoy 4 de julio no nos han informado del estado del pedido ni he recibido ningún tipo de solución por parte de la empresa. Con el número de pedido se puede ver las incidencias registradas, los registros de llamada al nº 900 37 33 06 los registros de chat al nº 686 47 27 48, y de correo clientsupportspf@spf.com donde intento solucionar el problema del pedido y las conversaciones donde la empresa afirma realizarme un reembolso debido a las numerosas incidencias ocasionadas. Dicho esto, agradecería algún tipo de solución a este caso y que se intermedie. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio adquirí en su página web francesa de Springfield diversos productos de ropa para mi pareja. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto destinado a otra persona, proveniente de Shein. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto de manera urgente o el reembolso de la compra efectuada en la web. Sin otro particular, atentamente.