SPRINGFIELD

Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato – Pedido nº 23011166 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Springfield: Por medio de la presente formulo una reclamación formal en relación con el pedido nº 23011166, realizado el 10 de julio de 2026, el cual, a fecha de hoy 5 de agosto de 2026, sigue sin haber sido entregado. Desde hace semanas he contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente. En todas ellas la respuesta ha sido la misma: que el pedido está siendo gestionado, que desconocen su ubicación, que no reciben información de la empresa de transporte y que debo seguir esperando. La semana pasada, incluso, se me comunicó que se procedería a la devolución del importe abonado. Sin embargo, en mi última llamada se me informó de que no se realizará ningún reembolso hasta que la empresa de transporte declare oficialmente el envío como perdido. Esta respuesta resulta totalmente inaceptable. Como consumidor, mi relación contractual es exclusivamente con Springfield, no con la empresa de transporte. Las incidencias logísticas son responsabilidad del vendedor y no pueden trasladarse al cliente, que ya ha cumplido con su obligación de pago. Además, han transcurrido ya 26 días naturales desde la realización del pedido, sin que exista una fecha cierta de entrega ni una solución efectiva. Después de múltiples llamadas y reclamaciones, considero que Springfield ha dispuesto de un plazo más que suficiente para resolver esta incidencia. Por todo ello, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, al no haber recibido el pedido y haber perdido totalmente la confianza en que vaya a ser entregado. Les requiero para que procedan a efectuar la devolución del importe en el mismo medio de pago utilizado, sin más dilaciones. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 48 horas, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, solicitaré la hoja oficial de reclamaciones y ejerceré cuantas acciones me asistan en Derecho, incluyendo, en su caso, la solicitud de retroceso del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria por tratarse de un pedido no recibido. Espero que esta incidencia se resuelva de forma inmediata y sin necesidad de acudir a otras vías. Atentamente, Roberto Bellón Lara Correo electrónico: rbellonlara@hotmail.com Pedido nº 23011166 Fecha: 5 de agosto de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en su página web springfield el producto Vestido halter estampado REF. 89549239803 Vestido midi crochet REF. 89549262003 Vestido cordones hombros REF. 89549396003 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Dando mi pedido por liquidado sin explicación ninguna. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su página web "www.myspringfield.com/es/" una serie de productos, con número de pedido 22662082. Una vez recibidos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. Los productos fueron recogidos en dos paquetes en fecha 29/06/2026 por la empresa de mensajería Seur. A día de hoy solo he recibido el reembolso de uno de los dos paquetes, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para reclamar el reembolso del segundo paquete y aún no se me ha ofrecido una solución. Ambos paquetes constan como entregados con fecha 30/06/2026 según el seguimiento web del transportista Seur. Adjunto la siguiente documentación: factura de la compra, correo electrónico de recogida de los paquetes por Seur, documento de seguimiento de Seur en el consta que los dos paquetes han sido entregados a Springfield el día 30/06/2026, correos electrónicos hacia el servicio de atencion al cliente de Springfield, solicitud de devolución, y el ticket del reembolso parcial que sí se me ha hecho de solo uno de los dos paquetes. Como se observa en los documentos aportados, el total de los productos devueltos en ambos paquetes asciende a 272,71€ y únicamente se me han reembolsado 132,53€. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 140,18€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de julio de 2026 compré en tienda física varios artículos de ropa, los cuales incluían su oferta promocional del 15% extra en todo, para compras en tienda, app y web y que se estaba anunciadotambiénen la propia tienda a todos los clientes con usuario de Springfield. Me pongo en contacto con ustedes porque en la compra no se me ha realizado el descuento, en servicio al cliente no me han solucionado nada y el formulario de reclamaciones de la web da error y no está disponible. Adjunto fotocopia del ticket de compra, otro ticket de compra en el que sí se aplica la promoción y el email. De la promoción que se estaba realizando en la propia tienda no tengo pruebas. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me llegaron unos pantalones vaqueros online, en su lugar recibí una camiseta blanca de Inside que nunca pedí. SOLICITO el reembolso de los pantalones vaqueros claros referencia 68433641440 porque fui a una tienda de springfield, ubicada en la calle tinte de Albacete y se equivocó la chica en hacer la devolución, me abonó unos pantalones jeans mas oscuros que nunca me llegaron con referencia 68433641440, en lugar de abonarme los vaqueros claros. Número de pedido 22725305. No puedo ir a tienda porque no estoy en Albacete, por favor solucionen este problema ustedes. La solicitud de tu devolución ha sido registrada con el identificador REC000088905214, tienen ustedes en sus almacenes la camiseta blanca Inside, por favor realicen el reembolso de los pantalones jean claros con referencia 68433641440. Número de caso springfield 19742228. Sin otro particular, atentamente.