Últimas reclamaciones

Realicé un pedido online a SPRINGFIELD por la app de ropa y lo aboné el día 23/11/25 a domicilio y con dos o tres días de plazo de entrega. Hoy día 3/12/25, aún no lo he recibido y no me dan respuesta alguna tras diversas reclamaciones puestas. Me mandan un número de reclamación y no me dan más información de dónde está el pedido que pagué y no he recibido. Ruego solución inmediata, ya que me parece muy fuerte la falta de información al respecto y de solución. Nº de pedido 19807162

Estimado equipo de Springfield: Les escribo para presentar una reclamación sobre mi pedido nº 20019195, realizado el 30 de noviembre, el cual permanece en estado “preparación” desde esa fecha, sin ningún tipo de actualización ni información adicional. Después de varios días sin cambios ni comunicación por su parte, solicito de forma inmediata: 1. Una explicación clara del motivo del retraso. 2. La actualización real del estado del pedido. 3. Una fecha concreta de envío y entrega. En caso de no poder garantizar el envío en un plazo razonable (máximo 48 horas), solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pagado por el mismo medio utilizado. Si en dicho plazo no recibo una solución clara, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo. Quedo a la espera de su respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de Julio realicé una devolución (nº 18031487) de parte de un pedido (nº 17912456). El día 3, SEUR, empresa que tenéis contratada como transporte, recoge el paquete del punto pick up pero no me envía correo de confirmación de recogida. Es días más tarde, cuando entrando en la aplicación, veo que la devolución ha sido recogida. El primer correo/ rclamación que puse fue el 22 de Julio, os envíe la captura de pantalla de la aplicaión de Seur dónde aparece que ELLOS han recogido el pedido el día 3. Me decís que lo vasi a gestionar porque seguramente el pedido se haya perdido (segunda vez que me pasa en dos meses con 3 pedidos) para hacerme la devolución cuanto antes. Después de 3 reclamaciones, en la que no paráis de repetirme lo mismo, que necesitáis el correo de Seur que NO ME HAN ENVIADO, me contestáis a la última reclamación, el día 2 de Agosto, y me decís que no podéis hacerme la devolución sin justificante de recogida, que por cierto, vosotros tenéis por de hecho, me dais el número. He puesto 3 reclamaciones a SEUR pidiendo que me envíen el correo de la recogida, además de varias llamadas que no quedan registradas para mi, ellos me confirman que el paquete no ha llegado a vuestras instalaciones pero que no tiene nada que arreglar conmigo porque el servicio fue contratado por Sprindfiel, es decir, vosotros, y sois vosotros lo que me tenéis que resolver el problema y reclamarle a ellos. El importe es 69.96€ y no es justo que sea yo la que tenga que pagar la incopetencia de unos y otros, y la excusa de que hay mucho trabajo en verano... no es mi problema. Yo hice lo que me solicitaron, dejar mi pedido en un punto pick up, y¿ ahora soy yo la que no va a recibir el dinero? SOLICITO Que me hagan el reembolso, sin más demora, de la cantidad que se me debe de, 69,96 € ,ya que no soy responsable de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Ana Jiménez

Hola, realice el pago del pedido 17673448 a día 09/06/2025 de importe 40,97€. Tras numerosas llamadas al número de atención al cliente de Sprinfield y ellos confirmar hasta 9 incidencias en la entrega del pedido prometiendo la entrega al domicilio y posteriormente un reembolso a día 25 de junio el cual no se realizó, me comunicó mediante la OCU para realizar una reclamación viendo que no hay ningún interés por parte de la empresa de solucionar las incidencias con el pedido realizado. A día de hoy 4 de julio no nos han informado del estado del pedido ni he recibido ningún tipo de solución por parte de la empresa. Con el número de pedido se puede ver las incidencias registradas, los registros de llamada al nº 900 37 33 06 los registros de chat al nº 686 47 27 48, y de correo clientsupportspf@spf.com donde intento solucionar el problema del pedido y las conversaciones donde la empresa afirma realizarme un reembolso debido a las numerosas incidencias ocasionadas. Dicho esto, agradecería algún tipo de solución a este caso y que se intermedie. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio adquirí en su página web francesa de Springfield diversos productos de ropa para mi pareja. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto destinado a otra persona, proveniente de Shein. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto de manera urgente o el reembolso de la compra efectuada en la web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, El pasado 21 de mayo de 2025 realicé una compra en su página web https://myspringfield.com/es/es bajo el número de pedido 17432294. Han transcurrido 7 días desde la fecha de compra y, aunque entiendo que el tiempo de entrega puede variar, me preocupa que el transportista haya marcado el pedido como "RECIBIDO" cuando yo no he recibido el paquete en ningún momento. Según la información proporcionada, la entrega se efectuó sin la firma ni la comprobación de la identidad (DNI) del destinatario, lo cual me genera aún más dudas sobre el proceso de entrega. Adjunto capturas de pantalla que incluyen tanto el código de seguimiento de la empresa de transporte SEUR como el detalle del pedido realizado en su página web. Según dicho seguimiento, la entrega se registró el 22 de mayo, pero esto no coincide con los hechos, ya que el pedido no ha llegado a mis manos. Por lo tanto, solicito: La entrega efectiva del producto en el menor plazo posible. En caso de que haya algún problema con la entrega, solicito el reembolso total del pedido en un plazo razonable. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del incidente. Atentamente, David Azuaga

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2025 adquirí en su página web https://myspringfield.com/es/es mediante la ayuda de una trabajadora de la tienda de Springfliend situada en el centro comercial Parc Central de Tarragona (43006) 2 pedidos, siendo el pedido con el que tengo problemas el que compete al número 17078440. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una resolución de donde se encuentra mi pedido ya que no se sabe a quien se entregó resultando así la imposibilidad de realizar el regalo por el cual adquirí los productos y no cumpliendo por parte de Springfield el envío de notificaciones ni comunicaciones de los cambios de estado del pedido por lo cual ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Pedido realizado, 2. Emails pidiendo tanto la confirmación del pedido como el estado del mismo 3. conversación mantenida por whatsapp diariamente pidiendo información y resolución del caso HOJA LYDIA reclamación oficial presentada a Springfield SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

El día dos de febrero acudí a la sucursal de Talavera de la Reina, a realizar dos devoluciones, en ambos casos, le pedí a la dependiente que me lo devolviera en la misma forma de pago. En una de ellas, correspondiente al pedido número: 16079323 la dependiente se equivocó y me lo devolvió a una tarjeta bono, utilizable solamente en tiendas Springfield. Tras indicarle su error me dijo que tenía que llamar a atención a cliente, ya que ella no podía hacer nada. Vía telefónica me dijeron que debía esperar a que la queja que ellos pondrían ante el departamento correspondiente surtiera efecto y me devolverían mi dinero a la mayor brevedad, quedando esto registrado con el número de incidencia: 142325907. Han transcurrido ya 25 días, en los que no he tenido ninguna noticia, y al preguntar por la situación del trámite, de nuevo vía telefónica, me indican, cada vez que llamo, que "a más tardar el día siguiente se verá reflejado" cosa que nunca ha sucedido.

Buenas tardes, Quiero presentar una reclamación en referencia a un pedido que ordené con fecha inicial 06/01/2025. Página web: https://myspringfield.com/es/es El pedido en sí se trataba en 18 prendas de ropa. Marca Springfield El pedido al no poder llegar a casa, lo dejaron en el punto de recogida más cercano, y el día 13/01/2025 fui a recogerlo. Nos dieron un paquete (1 caja) y en cuanto lo abrimos, recibimos la sorpresa de que sólo había tres productos de los 18 que tendría que haber en total. Hasta ahí todo bien, llamé y pregunté en atención al cliente, y me dijeron que se supone que todo se tendría que haber mandado, culparon a la empresa de transportes de que era posible de que igual lo hubiera distribuido incorrectamente pero es es imposible, ya que en la página de SEUR, se confirmó que el monto total de productos era solo UNA caja. Llevo en incidencia desde el día 13 de enero que llamé por primera vez, y por lo tanto, ha pasado ya más de un mes y medio casi, y siguen igual, hoy día 21/02/25 llamé otra vez para preguntar como va el caso, y me dijeron que el ticket con la incidencia se había cerrado, la reabrieron. El número de la incidencia es el siguiente: 13798988  Puedo mandar también el correo con el contenido total a demostrar por los productos que he perdido, pero en total, de 352,10 € que hice de pedido, con los tres productos que me llegaron, el precio a reembolsar por valor de los productos que no me han llegado son lo siguiente: 352,10 € - 29,99 € Chaqueta acolchada 49,99 € Chaqueta técnica acolchada 17,49 € Deportiva Casual Combinada Básica ______________________________________________ 254.63 € a deber Los productos que me faltan son los siguientes: Camisa Micropana - Ref. 02080922102 Pantalón color slim fit - Ref. 03988510132 Pantalón cargo lavado slim fit - Ref. 03988535232 Pantalón slim fit color - Ref. 03988563632 Cazadora efecto ante - Ref. 04882825303 Abrigo de paño de hombre con cierre de botones. - Ref. 09381174403 Parka corta acolchada térmica - Ref. 09583355303 Sudadera "Stay cool" - Ref. 10889459303 Bufanda cuadros azul y granate - Ref. 28484661001 Polo coolmax® lisa con tips - Ref. 55881021002 Jeans Wide Leg Tiro Alto - Ref. 56387461138 Jersey con corazones - Ref. 60781644703 Jeans Flare - Ref. 68282251438 Jeans Vintage Straight - Ref. 68483641538 Sudadera corta con cuello con cremallera - Ref. 81887234703 Adjunto capturas y si queréis también la copia de los correos con el departamento de atención al cliente correspondiente de Springfield, por el cual confirman que esto sigue en pendiente, pero ya con más de un mes de espera creo que ha sido suficiente. Manifiesto que pido por favor en recuperar el dinero por valor de los productos que no me han llegado. Un cordial saludo, Julio.

Con motivo de mi cumpleaños, me regalaron un código descuento. Cuando lo fui a utilizar, no funcionó. Reclamé a través de WhatsApp a att al cliente y han pasado más de 2 semanas sin obtener respuesta. Me he puesto en contacto hasta en 10 ocasiones. Lo único que me dicen es que están atendiendo mi caso. Dicen que por las molestias me darán un código descuento, pero que lo tiene que tramitar el mismo departamento que no da solución al primer caso. Lo más fuerte es que ayer sábado, contactan por WhatsApp directamente conmigo diciendo que en el día de hoy están trabajando en mi caso, y que intentarán darme solución lo antes posible. Hoy domingo vuelvo a contactar y me dice que el departamento que lleva mi caso no trabaja los findes de semana. Un vergüenza. Este código lo quería utilizar para comprar en las rebajas, pero el tiempo pasa y varios de los artículos de mi carrito se han ido agotando. Siento que el departamento de atención al cliente se está riendo de mi, y que más que una atención es una desatención. Por lo tanto, me gustaría que un responsable se pusiera en contacto y diera la cara y por lo tanto una solución. Si algo tan simple de solucionar como es generar un código que no funciona, no lo hacen, no me quiero ni imaginar si tienes algún problema con un pedido o una devolución.