Estimado equipo de Springfield:
Les escribo para presentar una reclamación sobre mi pedido nº 20019195, realizado el 30 de noviembre, el cual permanece en estado “preparación” desde esa fecha, sin ningún tipo de actualización ni información adicional.
Después de varios días sin cambios ni comunicación por su parte, solicito de forma inmediata:
1. Una explicación clara del motivo del retraso.
2. La actualización real del estado del pedido.
3. Una fecha concreta de envío y entrega.
En caso de no poder garantizar el envío en un plazo razonable (máximo 48 horas), solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pagado por el mismo medio utilizado.
Si en dicho plazo no recibo una solución clara, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo.
Quedo a la espera de su respuesta urgente.
