TEKA

Buenos días. en mayo del 2024 compré un frigorífico Teka en Electrocash Cáceres. Un año después ha dejado de funcionar, tanto el frigorífico como el congelador. Fui a la tienda el 22 de mayo a ponerlo en conocimiento. Una persona de mantenimiento de Teka fue a verlo el día 29 de mayo y no se podía arreglar. Hoy a 12 de julio aún estoy esperando a que me llegue el frigorífico que me dijeron que me iban a reponer. Es un electrodoméstico de primera necesidad y llevo 21 días desde que informé en la tienda den donde lo compré y 14 días desde que el técnico vino a mi casa. Ni desde la tienda de Electrocash ni desde Teka se me ha ofrecido en ningún momento un aparato de sustitución. Esta situación me está causando serios problemas al estar en junio con mucho calor y no tener frigorífico. Exijo una compensación de alguna manera y pondré las reclamaciones que sean necesarias y donde haga falta. Esta situación es ya insostenible.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de julio 2023 adquirí en la web de ZYWWIE.es el producto horno Teka HLF940 90 cm Ref: 41592223 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Antecedentes: Con fecha 20/04/2026 se da de alta el aviso de reparación núm. Aviso AV4391230834 y se le asigna a la empresa GLOBAL ASSISTANCE ELECTROJOMI, S.L. Por desavenencias con la empresa encargada de la reparación que no vienen al caso, no atienden el aviso y después de varias llamadas y correos por nuestra parte reclamando a Teka que atiendan la garantía, el servicio técnico cancela el parte sin avisar. Volvemos a reclamar a Teka, explicamos la situación y les pedimos que asignen la averia a otro servicio técnico. Nos contestan que es el único que tienen por la zona, pero que hablarán con ellos para que atiendan el aviso, ya que el motivo de la desavenencia no tiene nada que ver con Teka. Con fecha 13/05/2026 vuelven a abrir un aviso de reparación núm. Aviso AV4391238133 y lo vuelven a asignar al mismo servicio técnico. A fecha de hoy, seguimos sin solución. Todos nuestros intentos llamando a Teka acaban igual, sin respuesta aludiendo que ellos no pueden hacer nada y que pasan aviso, así llevamos casi dos meses. Vista la imposibilidad de que un SAT repare el horno, Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en diciembre notifiqué un problema en el que el frigorifico no cierra adecuadamente el servicio tecnico vino con relativa prontitud pero desde entonces se supone que estan esperando una pieza ya hace 4 meses en este periodo nunca y repito NUNCA se pusieron en contacto conmigo solo he conseguido algo de informaicion en el momento que yo he llamado, y siempre la misma respuesta, "estamos esperando las piezas" ( nunca me han dicho que piezas) y no me pueden dar un plazo determinado en las que las conseguiran. el frigorifico funciona pero funciona mal, el congelador hace bastante hielo y a veces por la naturaleza de la averia sepuede quedar abierto. Por todo esto tengo un miedo entiendo fundado a que este malfuncionando y el compresor se esté dañando ademas de que el consumo electrico ha de ser mayor y los alimentos corren un evidente peligro de echarse a perder. Por todo esto solicito una pronta reparacion /reemplazo o devolucion del producto.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la factura nº 035-0007-234138, de fecha 10/07/2025, correspondiente a la compra de un termo eléctrico Teka EWH 80L en el establecimiento Obramat Los Barrios. Desde el momento de su instalación, el termo presentaba una pérdida constante de aproximadamente 2-3 litros diarios por la válvula de seguridad. Durante este tiempo, el servicio técnico ha realizado varias intervenciones, incluyendo el cambio de varias válvulas y al menos dos visitas técnicas. Finalmente, el termo ha reventado, evidenciando un defecto grave de origen. Actualmente, el servicio técnico que tiene varios partes abierto a mi nombre, indica que entregaría un nuevo termo en garantía, pero que los costes de desinstalación e instalación correrían por mi cuenta, alegando que el aparato se encuentra en un techo falso con acceso mediante trampilla. Les comunico que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), artículos 118 y siguientes, la responsabilidad frente al consumidor corresponde al vendedor. Asimismo, la reparación o sustitución debe realizarse de manera totalmente gratuita, incluyendo mano de obra, transporte y cualquier gasto necesario para poner el bien en conformidad, sin inconvenientes graves para el consumidor. El termo ha sido defectuoso desde el inicio y la instalación dispone de acceso normal y adecuado, por lo que no procede trasladar al consumidor ningún coste derivado de su sustitución. Por todo ello, solicito formalmente: La sustitución completa del termo defectuoso. Que dicha sustitución incluya todos los gastos de desinstalación e instalación, sin coste alguno para mí. En caso de no recibir una solución conforme a la normativa vigente, me veré obligado a solicitar hoja oficial de reclamaciones y trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a las autoridades de Consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, Juan José Gallardo DNI 32048442N Tel. 650049324

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de septiembre se hizo la compra de un horno a través de su web. Nos llegó golpeado y a día 30 de septiembre se recogió en em domicilio. El horno ya ha llegado a sus almacenes pero a día de hoy, 23 de octubre, seguimos sin tener la devolución de los 309€. No nos contestan a los WhatsApps ni a los emails enviados. No tienen ningún teléfono de contacto donde nos informen y donde conseguimos contactar nos dicen que no llevan el tema y nos vuelven a dirigir al WhatsApp y al email. SOLICITO que se haga la devolución de los 309€ inmediatamente, ya que se pasan de los 14 días que estipulan en sus condiciones generales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…