Últimas reclamaciones

Hola, en diciembre notifiqué un problema en el que el frigorifico no cierra adecuadamente el servicio tecnico vino con relativa prontitud pero desde entonces se supone que estan esperando una pieza ya hace 4 meses en este periodo nunca y repito NUNCA se pusieron en contacto conmigo solo he conseguido algo de informaicion en el momento que yo he llamado, y siempre la misma respuesta, "estamos esperando las piezas" ( nunca me han dicho que piezas) y no me pueden dar un plazo determinado en las que las conseguiran. el frigorifico funciona pero funciona mal, el congelador hace bastante hielo y a veces por la naturaleza de la averia sepuede quedar abierto. Por todo esto tengo un miedo entiendo fundado a que este malfuncionando y el compresor se esté dañando ademas de que el consumo electrico ha de ser mayor y los alimentos corren un evidente peligro de echarse a perder. Por todo esto solicito una pronta reparacion /reemplazo o devolucion del producto.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la factura nº 035-0007-234138, de fecha 10/07/2025, correspondiente a la compra de un termo eléctrico Teka EWH 80L en el establecimiento Obramat Los Barrios. Desde el momento de su instalación, el termo presentaba una pérdida constante de aproximadamente 2-3 litros diarios por la válvula de seguridad. Durante este tiempo, el servicio técnico ha realizado varias intervenciones, incluyendo el cambio de varias válvulas y al menos dos visitas técnicas. Finalmente, el termo ha reventado, evidenciando un defecto grave de origen. Actualmente, el servicio técnico que tiene varios partes abierto a mi nombre, indica que entregaría un nuevo termo en garantía, pero que los costes de desinstalación e instalación correrían por mi cuenta, alegando que el aparato se encuentra en un techo falso con acceso mediante trampilla. Les comunico que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), artículos 118 y siguientes, la responsabilidad frente al consumidor corresponde al vendedor. Asimismo, la reparación o sustitución debe realizarse de manera totalmente gratuita, incluyendo mano de obra, transporte y cualquier gasto necesario para poner el bien en conformidad, sin inconvenientes graves para el consumidor. El termo ha sido defectuoso desde el inicio y la instalación dispone de acceso normal y adecuado, por lo que no procede trasladar al consumidor ningún coste derivado de su sustitución. Por todo ello, solicito formalmente: La sustitución completa del termo defectuoso. Que dicha sustitución incluya todos los gastos de desinstalación e instalación, sin coste alguno para mí. En caso de no recibir una solución conforme a la normativa vigente, me veré obligado a solicitar hoja oficial de reclamaciones y trasladar el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, a las autoridades de Consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, Juan José Gallardo DNI 32048442N Tel. 650049324

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de septiembre se hizo la compra de un horno a través de su web. Nos llegó golpeado y a día 30 de septiembre se recogió en em domicilio. El horno ya ha llegado a sus almacenes pero a día de hoy, 23 de octubre, seguimos sin tener la devolución de los 309€. No nos contestan a los WhatsApps ni a los emails enviados. No tienen ningún teléfono de contacto donde nos informen y donde conseguimos contactar nos dicen que no llevan el tema y nos vuelven a dirigir al WhatsApp y al email. SOLICITO que se haga la devolución de los 309€ inmediatamente, ya que se pasan de los 14 días que estipulan en sus condiciones generales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el retraso en la entrega del kit de recirculación RFH-15200 L2C solicitado el pasado 22 de julio en la Web Electrocosto.com, vinculado a la instalación de una campana extractora Teka. Han transcurrido más de 70 días desde la realización del pedido, sin que haya recibido información concreta ni previsión de entrega. Dicha tienda a contactado en varias ocasiones con ustedes sin que hayan recibido una respuesta de entrega concreta, causando les un perfuicio también a ellos. Según lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se haya pactado otro plazo. En este caso, la propia web indica un plazo estimado de 20 días, que ya ha sido ampliamente superado. Asimismo, conforme al artículo 110 del mismo texto legal, en caso de incumplimiento del plazo de entrega, el consumidor tiene derecho a exigir la entrega en un plazo adicional razonable. Si tampoco se cumple, puede resolver el contrato sin penalización alguna o derecho a compensación - Si el retraso causa perjuicios, el consumidor puede reclamar una compensación económica por el incumplimiento. - Esta compensación puede incluir gastos adicionales, pérdida de uso del producto, o incluso daños derivados del retraso. El retraso está afectando directamente a la funcionalidad del producto adquirido —una campana que no puede instalarse sin dicho kit—, y que no se ha ofrecido solución ni alternativa viable. He realizado comprobaciones en otras plataformas, y el producto aparece como fuera de stock en la mayoría, salvo en una web de repuestos Teka donde se ofrece a un precio significativamente superior. Esta situación resulta especialmente frustrante tratándose de un accesorio esencial para el funcionamiento de un electrodoméstico nuevo. Por todo lo anterior, les insto a que me informen con urgencia sobre el estado del pedido y el plazo estimado de entrega. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, procederé a ejercer mis derechos como consumidor, incluyendo la cancelación del pedido y la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, JOSE

El pasado 22 de agosto se abrió el aviso AV4171158278 por un fallo en mi frigorífico Teka RBF 78721 SS, remitido al servicio técnico oficial IVÁN HERRERA GORDILLO (correo-e: correotekahg@gmail.com). El técnico diagnosticó una obstrucción en los conductos de ventilación y, posteriormente, el lunes 8 de septiembre, comunicó que se cerraba la avería porque se había solicitado el cambio del frigorífico a fábrica. A día de hoy, 24 de septiembre, han pasado ya dos semanas desde ese cierre y más de un mes desde que estoy sin frigorífico, y nadie me ha dado una respuesta. Ni el servicio técnico ni Teka han tenido la mínima consideración de mantenerme informado. La situación es inadmisible: llevamos más de un mes entero sin un electrodoméstico básico, con el perjuicio que ello conlleva, y la falta de atención al cliente es absolutamente inaceptable. Exijo que se realice el cambio del frigorífico a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 05.08.2025 adquirí en su marketplace  el producto TEKA BE 40.40 Plus de acero inoxidable. Adjunto los siguientes documentos: factura y fotografía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde su entrega. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto , ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola; realicé la compra de una lavadora TEKA WMT 40840 SS (113910004). Se me estropeó la puerta, solo con el derrame de los productos usados parta lavar, por mala calidad de la puerta. Como el período de garantía finalizó, decidir comprar el recambio de la puerta. La empresa me dice que esa puerta no la fabrican mas y me ofrecen otra similar que no es de mi agrado. Evidentemente están incumpliendo con la ley anterior y vigente sobre la obligatoriedad de mantener los recambios por 5 años (antes) y 10 años (Ahora). La empresa me responde mis email diciendo que no la fabrican más. Solicito que me envíen una puerta idéntica a la original o me repongan la lavadora por una nueva a mi elección, en base a las distintas posibilidades que me ofrezcan. Eduardo

Buenos días, En una cocina que compre SCOTT CERAN (EXACT FLAME) de vuestra marca uno de los fogones se ha fundido solo cocinando normalmente. Siempre he elegido vuestra marca pero parece que el hierro de éste fogón en concreto es defectuoso. Os hice llegar un email, y me habéis redirigido a la empresa que repara en Terrassa para buscar el recambio, pero siendo defectuoso entiendo que os tendríais que hacer cargo. Igualmente llevo toda mi vida con cocinas de fuego y nunca en la vida se me habia fundido un fogón, por lo que tendriais que revisar la calidad de vuestro proveedor. Adjunto foto para que veáis el estado del mismo

Buenos días, Teniendo un termo en garantía de la marca TEKA en un piso que tengo arrendado. Realicé un aviso a la empresa de que estaba roto el 21 de abril a través de la web, y en ese mismo aviso adjunto las fotografías solicitadas, con la rotura y numero de referencia. Adjunto pantallazo. El día 22 a las 9 de la mañana me pongo en contacto con Teka en varias ocasiones, por teléfono y por whatsapp como puede ver en los documentos adjuntos, (no adjunto toda la conversación pero puedo hacerlo si lo necesita). Me confirman que esta en garantía y que lo van a gestionar con urgencia. Desde el día 21 que fué generado el aviso, nadie de Teka me llama en ningún momento, cuando decían que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo, no recibo ni una llamada, ni un email, ni un mensaje por su parte. Tengo que ser yo la que se pone en contacto con ellos, y mientras tanto, como les informo en varias ocasiones tanto como por whatsapp como por teléfono, (que entiendo como asi informan, que tienen grabadas las llamadas) el inquilino llamándome cada hora para decirme que no puede seguir sin agua caliente, pues además tiene niños pequeños. El día 27, tras no tener noticias suyas sobre la sustitución del termo, me veo obligada a cambiarlo por mi cuenta. Les he mandado la factura de 580,80€ que he tenido que abonar, y me dicen que por haber tirado el termo, debido a no tener espacio en la vivienda para mantenerlo y sin haber tenido aviso por parte de Teka para no tirarlo, me dicen que no nos lo van a reembolsar.

Tras solicitar el pasado 21 de marzo la reparación de un termo eléctrico, cuatro días después, el técnico visitó mi domicilio y me dijo que el termo tenía rota la resistencia y que entraba en garantía. Me comentó que pedirían la pieza y que en una semana estaría reparado. Desde entonces nadie nos informa. Hemos hecho muchísimas llamadas tanto al servicio técnico en Alicante, como a la central de Teka Industrial en Cantabria. Primero que no tenían stock de la pieza, luego que nos cambiaban el termo por otro de las mismas características, luego que tampoco tienen stock de ese termo y que van a pedir autorización para otro modelo. Por fin, el jueves pasado, día 3 de abril, nos dicen que han autorizado el cambio a un termo superior y que en un par de días llegaría a Alicante para su instalación. Nuestra sorpresa es que al volver a llamar hoy para preguntar, nos dicen que no ha salido ningún termo y que no saben porque no ha salido, que el supervisor de logística no le contesta a sus mails. Tenemos dos niños menores de edad y estamos desde el día 20 de marzo sin poder ducharnos en casa. Solicito la instalación inmediata o la devolución del dinero con una correspondiente indemnización por daños y perjuicios, dado el mal trato del servicio técnico de Alicante, así como el de Teka Industrial