Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. F.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

01/08/2025

Buenos días, En una cocina que compre SCOTT CERAN (EXACT FLAME) de vuestra marca uno de los fogones se ha fundido solo cocinando normalmente. Siempre he elegido vuestra marca pero parece que el hierro de éste fogón en concreto es defectuoso. Os hice llegar un email, y me habéis redirigido a la empresa que repara en Terrassa para buscar el recambio, pero siendo defectuoso entiendo que os tendríais que hacer cargo. Igualmente llevo toda mi vida con cocinas de fuego y nunca en la vida se me habia fundido un fogón, por lo que tendriais que revisar la calidad de vuestro proveedor. Adjunto foto para que veáis el estado del mismo

Mensajes (5)

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: M. F.

19/08/2025

Buenos días, Con los datos que nos aportan: MARIA ISABEL FERNANDEZ PEREZNIF o NIE35089434JNúmero de caso13171403 No disponemos de información de cliente. Hemos contacto con la empresa de Terrassa consulta si tienen algún registro del cliente y tampoco disponen de esta información, por favor para poder validar este caso necesitamos que nos aporten factura, dirección, email y teléfono del cliente. Gracias, un saludo. Mairelys Esteves ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA   Teka España  Ctra. Madrid-Barcelona Km 35.100  WhatsApp: +34 842 866 060 Teléfono:+34 918 204848 atencionalcliente@teka.com teka.com  síguenos en:         A Midea Group Company Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenido es exclusivo de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.     © Copyright 2025. Teka Group  ------------------- Mensaje original ------------------- De: Mailteka mailteka@teka.com; Recibido: Fri Aug 01 2025 14:05::00 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: ATC atencionalcliente@teka.com; Asunto: RE: FOGON DEFECTUOSO

M. F.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

19/08/2025

Buenos dias, no se porque aparece con ese nombre el OCU la compra esta hecha a mi nombre de Maria Esther Pujol Fernandez, DNI 35089434J, en Vacarisses telefono 650376599

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: M. F.

20/08/2025

Buenas tardes, Adjunto respuesta a la reclamación con REF Saludos, Catherine Galvis Marin ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA   Teka España  Ctra. Madrid-Barcelona Km 35.100  WhatsApp: +34 842 866 060 Teléfono:+34 918 204848 atencionalcliente@teka.com teka.com  síguenos en:         A Midea Group Company Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenido es exclusivo de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.     © Copyright 2025. Teka Group  ------------------- Mensaje original ------------------- De: Mailteka mailteka@teka.com; Recibido: Tue Aug 19 2025 16:32::13 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Aroa Sánchez Muñoz asanchezm@teka.com; ATC atencionalcliente@teka.com; icarrera@teka.com; Asunto: FW: Nuevo mensaje de MARIA ISABEL F

M. F.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

20/08/2025

No hay ningun adjunto

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: M. F.

21/08/2025

Buenas tardes, Esta reclamación ya ha sido respondida , adjunto respuesta nuevamente. Saludos, Catherine Galvis Marin ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA   Teka España  Ctra. Madrid-Barcelona Km 35.100  WhatsApp: +34 842 866 060 Teléfono:+34 918 204848 atencionalcliente@teka.com teka.com  síguenos en:         A Midea Group Company Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenido es exclusivo de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.     © Copyright 2025. Teka Group  ------------------- Mensaje original ------------------- De: Mailteka mailteka@teka.com; Recibido: Thu Aug 21 2025 08:26::19 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Aroa Sánchez Muñoz asanchezm@teka.com; ATC atencionalcliente@teka.com; icarrera@teka.com; Asunto: FW: Nuevo mensaje de MARIA ISABEL F


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