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Falta de recambio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

E. M.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

21/08/2025

Hola; realicé la compra de una lavadora TEKA WMT 40840 SS (113910004). Se me estropeó la puerta, solo con el derrame de los productos usados parta lavar, por mala calidad de la puerta. Como el período de garantía finalizó, decidir comprar el recambio de la puerta. La empresa me dice que esa puerta no la fabrican mas y me ofrecen otra similar que no es de mi agrado. Evidentemente están incumpliendo con la ley anterior y vigente sobre la obligatoriedad de mantener los recambios por 5 años (antes) y 10 años (Ahora). La empresa me responde mis email diciendo que no la fabrican más. Solicito que me envíen una puerta idéntica a la original o me repongan la lavadora por una nueva a mi elección, en base a las distintas posibilidades que me ofrezcan. Eduardo

Mensajes (1)

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: E. M.

25/08/2025

Buenos días, Adjunto respuesta de la reclamación con Ref Saludos, Catherine Galvis Marin ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA   Teka España  Ctra. Madrid-Barcelona Km 35.100  WhatsApp: +34 842 866 060 Teléfono:+34 918 204848 atencionalcliente@teka.com teka.com  síguenos en:         A Midea Group Company Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenido es exclusivo de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.     © Copyright 2025. Teka Group  ------------------- Mensaje original ------------------- De: Mailteka mailteka@teka.com; Recibido: Fri Aug 22 2025 09:01::10 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Aroa Sánchez Muñoz asanchezm@teka.com; ATC atencionalcliente@teka.com; icarrera@teka.com; Asunto: FW: Falta de recambio


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