A la atención del Servicio de Atención al Consumidor de la OCU
Alejandro Rodríguez Diez
02771608Q
Avenida San Ignacio de Loyola, 42
24010 León
689690100
alexrdzdiez@gmail.com
## DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA
Samsonite Europe NV
Westerring 17
9700 Oudenaarde
Belgium
## HECHOS
PRIMERO.- Con fecha 25/12/2024, realicé un pedido a través de la página web de la empresa reclamada para adquirir el producto "Aerostep & Flashline Pop" por un importe de 20€, precio que estaba claramente anunciado en su web.
SEGUNDO.- El pedido fue confirmado por la empresa mediante correo electrónico, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado.
TERCERO.- Posteriormente, la empresa se ha puesto en contacto conmigo alegando un error en el precio y negándose a entregar el producto al precio inicialmente ofertado y confirmado.
CUARTO.- El precio ofertado de 20€, si bien inferior al precio habitual de 200€, no puede considerarse como un error manifiesto, ya que:
- Es un precio plausible para una oferta promocional en este tipo de productos
- La diferencia de precio no es tan extrema como para ser evidentemente errónea
- Como consumidor, era razonable considerar que se trataba de una oferta especial
## FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Artículo 61: Vinculación de la oferta comercial
- Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia
2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:
- Artículo 27: Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación
## SOLICITO
1. Que se tenga por presentada esta reclamación y se admita.
2. Que se requiera a la empresa para que honre el precio originalmente ofertado de 20€ para el producto "Aerostep & Flashline Pop".
3. Subsidiariamente, en caso de no acceder a la petición anterior, se solicita una compensación adecuada por los perjuicios causados, más allá del 20% de descuento ofrecido para una futura compra.
## DOCUMENTACIÓN ADJUNTA
1. Captura de pantalla del producto con el precio de 20€
2. Correo electrónico de confirmación del pedido
3. Correo electrónico de la empresa comunicando el error
4. Condiciones generales de la web
En León a 02/01/2025
Firmado: Alejandro Rodríguez Diez
