Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado mes Julio 2024 y siguiendo sus instrucciones para solicitar la bonficación del mantenimiento del contador, enviamos toda la documentación requerida (Factura con bonificacions aplicadas. Informe de vulnerabilidad vigente y Documento acreditativo del titular) a su email de atención: atencionalcliente@smartconta.com. Después de más de 3 meses, a día de hoy no hemos recibido aún respuesta alguna. Más habiendo reenviado dicho email en varias ocasiones. A principios de julio abrieron telefónicamente la incidencia con número 150000000644094327 pero, tampoco hemos recibido contestación. Adicionalmente, nos han informado por teléfono que no hay forma de consultar su estado. Por lo que hoy, hemos abierto nueva incidencia con número 15000000644467111. Agradeceríamos poder agilizar este asunto con la máxima celeridad posible, gracias. Melania B.

Insistencia en compensación por cancelación de compra sin previo aviso Estimado equipo del corte inglés, Agradezco su respuesta y las disculpas ofrecidas. No obstante, debo expresar mi desacuerdo con las soluciones planteadas en relación con la cancelación de mi pedido número 2492277011340. Entiendo que la cancelación se debe a la falta de stock, pero el hecho de que no se me haya informado de esta situación antes de realizar el pago representa un incumplimiento del contrato de compraventa. Como mencioné previamente, la legislación de defensa del consumidor exige que se proporcione información clara y precisa sobre la disponibilidad del producto, algo que en este caso no se respetó, afectando de manera significativa mi experiencia como cliente. Lamentablemente, la falta de alternativas en su respuesta no me parece una solución justa frente a los inconvenientes causados. Por tanto, insisto en las siguientes propuestas de compensación: Reposición de un producto similar o de mayor valor, sin costes adicionales, que respete las condiciones originales de la compra. Compensación adicional por los inconvenientes, ya sea en forma de un descuento o vale para futuras compras. Considero que estas alternativas son razonables dada la naturaleza de la cancelación, y agradecería que se valoren adecuadamente para llegar a una solución satisfactoria. Espero una respuesta favorable en el plazo más breve posible y confío en que podrán atender esta situación conforme a los estándares de calidad que se esperan de su empresa. Atentamente, Esther Knapp

Buenas tardes, Me mude el día 26 de septiembre de 2024. Por ello, desde ese día empecé a llamar a atención al cliente de DIGI para dar de baja mi contrato de fibra. Cada vez que me cogían el teléfono, tras una media de 15 minutos esperando, me pasaban con el departamento de bajas y colgaban al instante, teniendo que volver a esperar de nuevo. El día 1 de octubre volví a llamar y lo comenté en atención al cliente, donde me dijeron que podía mandar un correo para que ellos se pusieran en contacto conmigo, y así lo hice. Desde entonces he estado escribiendo de forma reiterada y aún, día 8 de octubre, no se han puesto en contacto conmigo. No existe otra manera de poder dar de baja mi contrato, ni mediante la web ni su aplicación.

Buenas tardes, hace 5 meses adquirí a través de la tienda Online de Vodafone un Samsung Galaxy Flip 5G, por un valor de 1094,07 euros financiado. Hace unos días le salido en la pantalla un pixel muerto, el cual ha ido evolucionando y tengo una franja en la pantalla verde que imposibilita el táctil del dispositivo dejándolo inoperativo. Lo he llevado a una tienda de Vodafone y me dicen que la garantía no lo cubre ya que es por motivo de "La pantalla está estéticamente bien, sin golpe y sin rotura, el fallo que aparece es una franja verde que en el lateral derecho". Adema también añaden: "Fuera de garantía por golpe o daño". La empresa que ha examinado y emitido el justificante de reparación es ANOVO Ibérica Madrid SLU una Subcontrata de Vodafone España en la Calle Isla de la Alegranza, naves 13-16. 28703, San Sebastián de los Reyes, (Madrid) La subcontrata de Vodafone, la cual me exige casi 500 euros por la reparación de un teléfono que en el mismo informe la empresa expresa claramente que no hay golpe y la pantalla esta estéticamente bien y por otro lado para justificar el pago de la avería que es casi 500 euros en total, devuelve el teléfono por que la garantía no cubre golpe o daño. Me gustaría que si el teléfono al ser de pantalla plegable tiene un fallo de fabrica se hiciera responsable la empresa de arreglarlo, ya que esa tecnología aún no está muy desarrollada, pero que no hagan pagar al usuario. Les quería agradecer de antemano el esfuerzo que hacéis por los usuarios, porque la lucha con las grandes empresas es imposible, además de la impotencia que genera. Un saludo y muy amables.

Hola, desde hace tiempo intento vender tres productos por la plataforma Wallapop, son tres deportivas, dos de ellas de la misma marca. Cada vez que pongo el anuncio no me lo cuelgan o me lo borran, me he puesto en contacto con ellos peo parecen robots, siempre me dicen o me dan a entender que no pueden comprobar la autenticidad de los productos. Yo siempre adjunto varias fotos e incluso capturas de pantalla de la web donde los he comprado donde se demuestra la tienda, precio y mis datos. No lo vendo por capricho, y si por egemplo un producto vale 60 lo dejo a 15, casi siempre son productos nuevos y los vendo por no usar. El caso es que en la web de Wallapop soy un cliente 5 estrellas por el resto de clientes. Quiero denunciar esto y saber como saben ellos si mis productos son falsos. Asi llevo meses.

Estimados/as señores/as: Specialized En fecha 9/1/2024 adquirí en su pagina web un cuadro de bicicleta Tarmac SL7 SW por un importe de 3900 euros. Adjunto los siguientes documentos:  1- Adjunto factura de compra. 2-Contestacion del servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 10 meses cuando (supuestamente dais garantía de por vida en los cuadros). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Alegáis que la rotura del cuadro es por unas olas de compresión causadas por un agente externo. Cuando la bicicleta no a sufrido ningún golpe ni ninguna caída, ya que la bicicleta no tiene ningún signo de ninguna caída ni de ningún golpe. La única solución que dais es que abone el importe de 2145 euros para que den otro cuadro. Cuando esta totalmente claro que el cuadro esta defectuoso y tenéis que asumir vosotros la garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre adquirí en su página web LEFTIES el producto ref. 1601/390 Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del perdido y pantallazos de conversaciones donde se me dice que contactan conmigo y nunca ha llegado a ocurrir. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega se me haga la devolución del importe en el plazo de 1 día hábil, para poder adquirir el producto en otro punto de venta. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Contacto con ustedes porque el día 23 de Octubre de 2023 adquirí una furgoneta en vuestro concesionario FLEXICAR de la calle don pelayo 1, Badalona, 08914. Estoy enviando este email porque el día 4.10.2024 fui a realizar el mantenimento de la furgoneta dentro de su plazo de revisión tal y como establece citroen, es decir dentro de los plazos en los cuáles debe hacerse, el mecánico me comentó que la correa de distribución está agrietada y muy desgastada, cosa que no es normal si la he comprado hace menos de un año y no le he hecho kilometros apenas. Cuando la compré en el 2023, el comercial JAIRO, muy amable en su momento me dijo que todo estaba perfecto, que no tendría que haber problema con la correa de distribución porque se hizo en el 2021 el cambio, así que todo estaba perfecto, según el claro porque la realidad es que me habéis vendido un modelo con el motor defectuoso lo cuál ya eráis conocedores porque esto es un problema que lleva viniendo desde el 2016 hasta el 2022 y la venta se hizo en el 2023 (Me he estado informando de todo sobre este tipo de motores además de la tasación que hizo el mecánico), eráis conocedores obviamente de esto, pero por vender hacéis cualquier cosa. De estos problemas de este motor NO ME INFORMASTÉIS EL DÍA DE LA VENTA, entonces esto es un FRAUDE. Pues resulta que me entero y además me he informado por mi cuenta, de que este modelo de furgoneta al tener el motor PURE TECH y la furgoneta tiene el motos dañado por defecto de fábrica, tal cosa NO SE ME COMENTÓ ANTES DE VENDERMELA. Es decir, lo ocultasteis para hacer la venta y ahora me encuentro con este problema del cuál no queréis haceros cargos, ya que garantías me dice que esto no lo cubre. La cosa es que este motor PURE TECH, es defectuoso y como consecuencia hace que se estropee la correa de distribución, entonces NO ES UN ERROR DE LA DISTRIBUCIÓN Y DEL MANTENIMENTO, sino un fallo como consecuencia del motor DAÑADO, entonces debería entrar en la garantía, soy una persona muy estricta y llevo los mantenimientos al día, entonces es un problema vuestro que debéis solucionar ustedes porque yo he hecho las cosas bien desde el minuto 0 que hice la compra, sin embargo vosotros no. ¿Cómo es posible que no lo cubra la garantía? ¿Cómo es posible que os lavéis así las manos? Es un fallo provocado por EL MOTOR DEFECTUOSO DEL CUÁL NO NOS AVISARON, repito PURE TECH da problemas en modelos desde el 2016 hasta el 2022 y este modelo es del 2019, es decir debería entrar como FALLO motor y deberíais cubrir la factura de esto, ya que yo no era conocedora el día de la compra de este gran problema en el motor puesto que NADIE ME LO COMENTÓ AL RESPECTO, ni se me dio la oportunidad de conocer este fallo para decidir si comprar o no el vehículo, directamente me engañasteis y ya está. Apenas he realizado kilometros a la furgoneta y ya tengo este problema? Ya tengo que hacerle está reparación? No tiene sentido, entonces solicito que flexi car se haga responsable y abone el importe de la factura, de lo contrario iremos por otras vías. Quedo a la espera de una respuesta, de lo contrario y no queráis haceros cargos entonces ya iremos por otras vías, saludos, Atentamente

El 23 de septiembre aterricé en Cluj Napoca (Rumanía) donde en tenía una reserva de un coche a través de la plataforma DoYouSpain con una empresa llamada Wheego. Me habían asegurado que habría alguien de esa empresa esperando a mi llegada para llevarme a sus oficinas y entregarme ahí el coche. Sin embargo, no hubo nadie. Intenté llamarles al número de telefono que me había proporcionado DoYouSpain y no hubo respuesta. Pregunté a personas que trabajaban para otras empresas de rent a car sobre Wheego y nadie la conocía. En resumen, una estafa. Me puse en contacto con DoyouSpain para reclamarles el importe que había pagado e incluso me hicieron mandarles fotos de las llamadas que había realizado a Whegoo. Ese fue el último contacto que tuve con ellos. Desde entonces no responden a mis correos y si por un casual me cogen el teléfono, en cuanto les digo el número de reserva que tenía me cuelgan.