Estimado Servicio de Atención al Cliente de American Tourister en España:
Me dirijo a ustedes en referencia al pedido que se adjunta en el documento anexo, realizado el 25 de diciembre de 2024 por la compra de productos Aerostep por un importe individual de 20€, el cuál fue publicitado durante varias horas tanto en su página Web como en otros canales publicitarios, como redes sociales (adjunto capturas de pantalla).
Con fecha 27 de diciembre de 2024 he recibido su comunicación informando de un supuesto error en el precio y su negativa a tramitar el pedido. Sin embargo, debo manifestar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos:
1. El precio ofertado de 20€ no puede considerarse como un error manifiesto, ya que es un precio perfectamente plausible para una oferta promocional en este tipo de productos.
2. El pedido fue debidamente confirmado por su sistema, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado.
3. De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, específicamente el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, las ofertas comerciales son vinculantes.
4. Conforme a los principios de buena fe en las prácticas comerciales, la cancelación unilateral de una oferta ya confirmada podría considerarse una práctica contraria a los derechos de los consumidores, como finalmente así ha sido, ya que a día 02/01/2025 he recibido un email de Paypal confirmando la devolución del importe pagado, cancelando ustedes de forma unilateral el pedido.
Por todo lo anterior, solicito:
1. Que se proceda a tramitar mi pedido al precio unitario originalmente ofertado y confirmado de 20€.
2. En caso de no acceder a esta petición, les informo que me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes ante los organismos de consumo correspondientes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
