Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/05/25 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com el producto PC Gaming, montaje y testeo, tal y como se adjunta en factura, la fecha de entrega era el 16/5/25. Han pasado 47 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación aceptable del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Solicite un reembolso, que se acepto el dia 17/06/25, en los archivos adjuntos se ve que se comprometieron a realizar la devolucion en 7-10 dias laborales, han pasado esos 10 dias sin recibir reembolso, y la ley establece 14 dias naturales, que tambien han pasado Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura pedido, conversaciones por atencion al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Victor.

EXPONGO: El día 30/06/2025, realicé una compra a través de la página web oficial de Carrefour de un televisor anunciado por 69 euros. El pedido fue confirmado con éxito por parte de Carrefour, recibiendo el correspondiente correo electrónico de confirmación con los detalles del producto y el precio indicado. Sin embargo, al día siguiente, recibí una comunicación de cancelación unilateral por parte de Carrefour, indicando que el precio real del producto era 99 euros, alegando un supuesto error tipográfico. Posteriormente, Carrefour publicó una fe de erratas en su sitio web afirmando que el precio correcto era de 99€, y días más tarde modificaron nuevamente dicha fe de erratas, indicando que el precio real era de 209 euros. Este comportamiento supone una grave irregularidad e incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo a: FUNDAMENTOS JURÍDICOS: 1. Contrato perfeccionado y vinculante El artículo 1254 del Código Civil establece que el contrato se perfecciona por el consentimiento de las partes. En este caso, el consentimiento se produjo cuando el consumidor realizó la compra y recibió la confirmación del pedido, momento en el que el contrato quedó perfeccionado. Asimismo, según el artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), en las contrataciones electrónicas el proveedor debe confirmar la recepción de la aceptación de la oferta. Carrefour lo hizo, confirmando el pedido, y por tanto, queda obligado a cumplir el contrato. 2. Error no excusable El Tribunal Supremo ha considerado en múltiples sentencias (entre ellas STS 265/2015) que un error en el precio no puede alegarse cuando éste es verosímil y no manifiestamente ridículo. Un precio de 69 € por un televisor puede ser perfectamente razonable si se trata de una promoción, liquidación o producto básico. Además, la diferencia entre 69 € y 99 € no es tan significativa como para hablar de un “error manifiesto”, como Carrefour pretende justificar. 3. Práctica desleal e infracción de derechos básicos Esta conducta puede considerarse una práctica desleal conforme al artículo 20 y siguientes de la Ley de Consumidores, ya que se induce al consumidor a error, se genera una falsa expectativa y se modifica de forma reiterada y poco transparente la información ofrecida en su canal de venta oficial. 4. Fe de erratas tardía y manipulada La fe de erratas publicada tras la cancelación no tiene validez si no fue notificada previamente ni afecta a pedidos ya confirmados. Además, modificarla en varias ocasiones para justificar la cancelación de compras ya realizadas y aceptadas podría constituir una mala praxis comercial y una forma de vulnerar los derechos del consumidor. SOLICITO: 1. Que se reconozca la validez del contrato de compraventa realizado al precio de 69 euros, confirmado por parte de Carrefour. 2. Que Carrefour proceda al cumplimiento del contrato y entrega del televisor al precio pactado y confirmado. 3. Que se inicien, en su caso, los procedimientos sancionadores o mediadores oportunos por parte de la OCU y/o Consumo. 4. Que se estudie si estas prácticas podrían ser constitutivas de vulneración de la normativa vigente de protección al consumidor y comercio electrónico.

Buenos días, Hace 2 años y poco me compre el IPhone 13, de la noche a la mañana el consumo de la batería fue bajando y me puse en contacto con ellos y me dijeron que todo estaba normal, hasta que a día de hoy mi teléfono va lento, se recalienta todo el rato y se apaga, nadie me da una solución y no sé qué puedo hacer más. Quiero que me reembolsen el dinero, me den otro o me paguen una indemnización. Ya que yo por este teléfono pagué 1000 euros. Sofía Torres Hernández

El día 01/07/2025 realizo el pedido de un traje a través de la web de showroomprive. Poco después, compruebo que, aparentemente, las tallas del producto no se corresponden con las de la guía aportada por la propia web, siendo unas americanas y otras europeas, por lo que el producto me sería aparentemente inservible. Además, aún cuando la publicidad del producto hacía referencia a la posibilidad de devolución en un plazo de 14 días, una vez pagado se indica en la web que el producto no admite devolución, sin previo aviso ni indicación ninguna. Ese mismo día, opto por cancelar el producto. Sin embargo, la web me informa de un fallo informático y me pide que lo intente más tarde. Al rato, intento cancelar de nuevo y, esta vez, se informa de que el producto ha pasado a una segunda fase y que ya no es posible su cancelación. Es decir, al principio la web de la empresa me impide cancelar el producto y luego se me deniega ese mismo derecho por un error de la propia empresa. El día 02/07/2025 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Se me informa de que, aún cuando el error puede ser suyo, no es posible bajo ningún concepto cancelar el pedido. Que la única forma de obtener el reembolso sin gastos de envío es esperar el producto, rechazarlo y esperar de nuevo a que vuelva en buen estado a la empresa. Se me indica que el aviso sobre la imposibilidad de devolver el producto "debe de ser un error", y que el problema con el tallaje también "debe ser un error". Solicito, en definitiva, que se cancele el pedido evitando así tener que esperar semanas, cuando no meses, para obtener el reembolso del mismo, perdiendo además los gastos de envío, habida cuenta de que tanto las razones de la no cancelación inmediata como de la falta de interés en el producto son imputables a la empresa. Es evidente que la empresa tiene medios para operar su propio sistema informático a estos efectos.

Estimados/as señores/as: En fecha [……16 de junio de 2025.] adquirí en su página web [electrotres….] el producto [….lavadora bosch..] Han pasado [……18.] días y no lo he recibido, teniendo una persona mayor y enferma en casa. Adjunto los siguientes documentos: factura y capturas del correo que les escribo sin darme solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he comprado un aire acondicionado portátil CECOTEC FORCECLIMA 9100 SOUNDLESS el 1 de abril de 2025, ha funcionado correctamente solo dos días y no consigo que CECOTEC lo recoja en mi domicilio y lo repare, desde el 10 de junio de 2025 que comunique la incidencia todo son excusas y con la ola de calor no puedo usar el aire. Necesito reclamar en la instancia correspondiente este asunto para su resolución a la mayor brevedad posible.

Hice un pedido de un producto el día 12/6/2025 con un plazo de entrega según ellos de 4-5 días habiles a los 10 días hice una reclamación y les dije que no quería el producto,me metí en su página web e hice la cancelación del pedido,en la web dice devolución en trámite,los llamo y me dice que están en ello y así llevo más de un mes,no me dan soluciones y tampoco mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2025 adquirí en su página web el producto Suelo vinílico LVT click TARKETT Intenso Extrem 5mm Venezo (2 unidades), con número de referencia Ref. 83542731 y con número de pedido es 25157L3805-1. La fecha de entrega prevista era el lunes, 30 de junio de 2025, anunciando en la web "Envío en 17 días laborables gratis a domicilio" (imagen 01) Desde esa fecha el pedido aparece en estado "Asignado" y no he recibido ninguna información de la empresa de reparto. He contactado con el teléfono de atención reiteradas veces y me dicen que no me pueden decir nada que se quedan con mis datos y que ya me contactarán del departamento de Pedidos, pero no me contacta nadie. También he enviado incidencias por la web sin respuesta. Nadie me da información de en que punto se encuentra el pedido: almacén, enviado, etc.. y ya no se si tienen pensado enviarlo. Como nadie nos dice nada hemos tenido que adquirir otro producto ya que estamos en plena obra y no podemos demorarla. Por lo que, debido al retraso SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO. Adjunto los siguientes documentos: factura del pedido y capturas del tiempo de entrega según web y estado del pedido. SOLICITO se realice la CANCELACIÓN del envío del producto, y que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, para devolver un producto me obligaron a pagar por mi cuenta los gastos de envío ( 51,36€) y me dijeron, que una vez que les llegara, me harían el reembolso del producto y de los gastos de envío. Con el reembolso del producto no ha habido problema, pero los gastos de envío no hay manera de que me lo devuelvan. Les he mandado todas las pruebas, documentos, correos que tengo y no hay manera. Los de aliexpress me dicen que le corresponde al vendedor y el vendedor que reclame a aliexpress...así llevo desde el 15 de abril.

Tengo un problema muy gordo con Ikea, Compro 3 cuadros los mandan sin embalaje ni protección llegan destrozados, uso la página de devoluciones solo me deja devolver uno, Ilamo por teléfono para gestionar la devolución apuntan la dirección que les da la gana, el envío fue a Barakaldo que es dónde les dije de hacer la devolución con el código 48901 que es dónde se envió el producto (la que me atendió apuntó la dirección de Valladolid, que figura en mi cuenta sin que nadie le dijera que hiciese eso) la recogida era para un martes porque era el primer tramo que tenían libre habiéndola tramitado el jueves anterior) y me mudé de dirección el miércoles de la semana de recogida a Valladolid (dónde se le ocurrió a ella apuntar la dirección de recogida) los cuadros fueron a la basura porque estaban destrozados y no podía traer semejante basura en el autobús desde Bilbao a Valladolid. Intento según creo la recogida y ver la dirección mal apuntada que tardaron unas 4 horas en confirmarme el mail y ver la dirección mal apuntada ya fuera de horario laboral mandar mail, hablar por chat y a pesar de ser horario en el que supuestamente podía atenderme un agente el chat me dicen que no hay nadie todas las veces que lo he intentado por el chat fuese la hora que fuese no funciona el chat, y ninca disponible como cada vez que he intentado por escrito. IKEA ME DICE QUE COMO NO SE PUDO HACER LA DEVOLUCIÓN  RECORDANDO QUE FUE CULPA DE ELLOS PORQUE LOS MANDARON SIN NINGUNA PROTECCIÓN Y A PESAR DE QUE ELLOS APUNTARON MAL LA DIRECCIÓN DE RECOGIDA EN LA LLAMADA NOO ME DEVULEVEN EL DINERO. Se me devolvió el importe del únoco que pude hacer la devolución por la página de ikea.Pagué con paypal y abrí reclamación el mismo día que empezó el problema contando mi situación, ikea aún poniendo en los mensajes que me había mudado de dirección espera a que la disputa esté casi terminada para decirme que reembolsan si devuelvo los cuadros pese a haberles dicho desde el primer momento que estaban en la basura y ser culpa de ellos triplemente por enviarlos sin protección y destrozados, apuntar mal la dirección de recogida y no atender ninguno de los mails ni siquiera en paypal ni el chat,  las llamadas que yo hacía en ningún momento fueron respondidas directamente se cortaron y cuando ellos llamaron ya habiendo pasado el día de recogida era imposible ya hacer nada.  La tienda de envío ponía que era desde Valladolid, (donde estoy empadronada) pero el envío y recogida debería haber sido echo en Barakaldo el mismo lugar de envío y recogida, que así lo expreso en la llamada y la chica que me atendió se sacó la dirección de Valladolid sin que nadie le dijese nada de esta ciudad, expresando claramente el código 48901 que coincidía con el código de envío del paquete.