Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Milanoo: Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Milanoo por el incumplimiento sistemático de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en relación con mi pedido es_mi_260119055821_592. 1. Hechos: Producto No Conforme El artículo recibido presenta una falta de conformidad absoluta. Aunque la etiqueta marca una talla 38, las dimensiones físicas corresponden a una talla 40 o superior, además de presentar una calidad deficiente (fotos adjuntas). Según el Art. 116 de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y posean las cualidades anunciadas. 2. Incumplimiento del Art. 120 de la LGDCU (Gratuidad) El vendedor ha reconocido el derecho a la devolución, pero impone condiciones que violan la legislación española: Cobro de Tasas de Gestión: Se me pretende aplicar una retención del 15% (reembolso parcial del 85%), lo cual es ilegal ante un producto defectuoso. Costes de Envío: La ley establece en su Art. 120 que la resolución de la falta de conformidad debe ser totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo gastos de envío y cualquier otro coste. Obligar al consumidor a pagar un envío internacional a China (cuyo coste supone el 80% del valor del producto) constituye una barrera económica abusiva. 3. Prácticas Abusivas y Obstáculos al Derecho de Desistimiento El vendedor manifiesta una clara mala fe al: Sugerir que sea el cliente quien asuma el coste de un sastre para arreglar un producto nuevo defectuoso. No facilitar una etiqueta de devolución prepagada ni instrucciones claras, incumpliendo el deber de información postventa. Ocultar que el ejercicio de un derecho básico conlleva penalizaciones económicas arbitrarias. 4. Solicitud y Pretensión Dada la inviabilidad económica de retornar el producto debido a las condiciones impuestas por el vendedor (que anulan de facto el derecho al reembolso), y ante la evidencia de que el error es exclusivamente de origen: SOLICITO: La mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas. No aceptaré soluciones parciales que impliquen costes adicionales o pérdida de capital por un error de fabricación y tallaje del vendedor.

Hola. Realicé un pedido en la página de HErbolario medicinal el dia 25 de febrero de este año. El código de pedido es YYFLUCNPH y fue abonado a través de Klarna. En klarna me aparece este número de pedido: cs_live_a1hGuBPGDDCKhOkgCYlvIgCeo599bU7iOWArnpcumbDcQXuLOuLQq5cI5H y su referencia es 2JHM07DQ. El total son 60,34, abonados en tres plazo. A pesar de que ponía que el pedido llegaría en unos 10 dias, no me ha llegado nada. He intentado cancelar el pago a través de la plataforma Antilia Soluciones, q es el titular q aparece en klarna, quien recibe el pago, y no me permite realizar ninguna acción. He llamado al teléfono de herbolario medicinal y es un contestado, que te remite al mail. He escrito al mail y he puesto incidencia en la web de herbolario medicinal y sigo sin respuesta.

Estimados señores, Me gustaría hacer una reclamación formal en relación a un pedido de Salomon, concretamente del pedido número SLNES97257124, correspondiente a unas zapatillas adquiridas en diciembre. El día 30 de diciembre de 2025 solicité la devolución del pedido. El paquete fue entregado correctamente en el punto de recogida indicado el 9 de enero, recibiendo en ese mismo momento el correspondiente mensaje de confirmación de entrega. Asimismo, en el seguimiento de la devolución consta que el paquete fue entregado a Salomon el 16 de enero. A fecha de hoy, 6 de marzo, han transcurrido más de 60 días desde que solicité la devolución y sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente. Inicié una reclamación el 30 de enero. Tras una conversación telefónica, se me solicitó por correo electrónico el comprobante de entrega, el cual remití el 31 de enero, acreditando que el paquete fue entregado correctamente. El 2 de febrero se me informó de que existía un problema con el envío y que debían contactar con la empresa de transporte. Deseo dejar constancia de que yo he cumplido estrictamente con todos los pasos y plazos establecidos para la devolución. Cualquier incidencia con la empresa de transporte es una cuestión ajena a mi responsabilidad y debe resolverse internamente entre Salomon y dicha empresa. Dispongo del justificante que acredita la correcta entrega del paquete, por lo que el reembolso debería haberse efectuado sin demora. Posteriormente, el 6 de febrero se me indicó que la investigación podría tardar entre 8 y 10 días hábiles. Ante la falta de respuesta, volví a contactar el 11 de febrero, indicándose que debía esperar a que finalizara dicho plazo. El 18 de febrero, tras una nueva llamada, se me aseguró que en 1 o 2 días recibiría una respuesta y el correspondiente reembolso. A día de hoy, todos los plazos indicados han sido ampliamente superados y continúo sin recibir ni respuesta definitiva ni el importe adeudado. La gestión de esta incidencia ha sido completamente insatisfactoria. Dado que por la vía amistosa ha sido imposible obtener el reembolso, quiero proceder a iniciar las correspondientes acciones legales sin más demora. Para ello, me gustaría contar con vuestra ayuda. Adjunto a este mensaje todos los registros de llamadas y las comunicaciones mantenidas hasta la fecha. Quedo a vuestra disposición para cualquier otra aclaración. Atentamente, Maite Salaberria Irizar

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de enero adquirí en su página web Izibaby.es el producto calientabiberones Nomad que venía con un pack de dos cepillos de limpieza gratuitos. Han pasado 34 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado detalle alguno del estado del pedido. Las respuestas son evasivas y ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, reclamaciones vía email, escrito de desestimiento de compra solicitando el reembolso del pedido y las condiciones de compra de la página web donde se especifica su política de plazos en los pedidos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember des vergangenen Jahres habe ich bei Ihnen gravierte Gläser als Geschenk für meine Partnerin bestellt; anbei übersende ich Ihnen die entsprechende Rechnung zu diesem Kauf. Für die Zustellung des Pakets haben Sie die Firma DHL Express beauftragt, die mir am 11. Dezember per E‑Mail mitteilte, dass mein Paket in 3 bis 4 Tagen geliefert werde und unter der Sendungsnummer CM277091944DE bearbeitet werde. Am 16. Dezember erhielt ich eine E‑Mail von CTT Express, einem Transportunternehmen und Partner von DHL Express in Spanien, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung am 17. Dezember zugestellt werde und dass die zugehörige Sendungsnummer 0082800082909721920681 laute. Tatsächlich ist das Paket am 17. Dezember jedoch nicht bei mir eingetroffen; es befindet sich weder in meinem Besitz noch beim Hausmeister der Liegenschaft noch bei einem meiner Nachbarn. Ich habe mehrfach bei CTT Express angerufen und erhalte nach zahlreichen Versuchen über das automatische Telefonsystem der Firma die Auskunft, mein Paket sei am 2. Januar um 13:39 Uhr zugestellt worden. Diese Angabe ist unzutreffend. Darüber hinaus habe ich dieser Firma fünf E‑Mails zukommen lassen, die bis heute unbeantwortet geblieben sind, und ich habe zudem noch drei weitere Male telefonisch Kontakt aufgenommen, ohne dass mir eine Lösung des Problems angeboten oder eine sachliche Erklärung gegeben wurde. Sämtliche dieser Sachverhalte habe ich Ihnen bereits in meinem Schreiben vom 7. Februar dargelegt. Bis zum heutigen Tag habe ich hierauf keinerlei Antwort von Ihnen erhalten, was ein äußerst negatives Bild von der Servicequalität Ihres Unternehmens und Ihrer Kundenbetreuung vermittelt. Hiermit fordere ich Sie daher auf, mir den Betrag meines Kaufes unverzüglich vollständig zu erstatten, und zwar in Anbetracht Ihres bisherigen Verhaltens im Zusammenhang mit meiner Anfrage. Ich ersuche um Ihre zeitnahe schriftliche Stellungnahme zu dieser Angelegenheit. Mit vorzüglicher Hochachtung Mariano Gómez García PS: Dieser Text wurde mithilfe künstlicher Intelligenz aus dem Spanischen ins Deutsche übertragen. Ich gehe davon aus, dass die Übersetzung sachlich korrekt ist.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2026 adquirí en su página web BIKEINN el producto "RAVEMEN Luz delantera FR500 Black 500 Lumens", bajo el número de pedido 66062776. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. A pesar de mis múltiples reclamaciones y contactos a través de su ineficiciente servicio de "atención" al cliente, solo he ido obteniendo las mismas respuestas automáticas y evasivas. Estoy harto de esta situación y ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Habiendo contactado a la empresa de transporte (INPOST), se me ha trasladado que el envío fue declarado extraviado y que la propia empresa ha indemnizado a TRADEINN por la pérdida. Sin embargo Vds. no me han devuelto el dinero ni hacen el más mínimo esfuerzo en resolver el problema. Esto supone una ES7AFA y un ROBO, ya que Vds. han recibido el reembolso de la empresa de transporte y se lo han quedado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. IC

Realicé un pedido en la plataforma TEMU de varios artículos de pequeño importe (menos de 30 € en total). Dentro del plazo de devolución solicité devolver ese pedido. Al preparar el paquete para la devolución cometí un error y envié por equivocación otro paquete distinto que tenía en mi domicilio. En ese paquete se encontraba una máquina de coser que yo había comprado previamente en otro comercio, totalmente ajeno a TEMU. El valor aproximado de la máquina de coser es de unos 199 €, adquirida en una oferta, siendo su precio habitual entre 300 € y 350 €. Cuando me di cuenta del error contacté con el servicio de atención al cliente de TEMU para informar inmediatamente de lo ocurrido y solicitar ayuda para localizar o recuperar el paquete enviado por equivocación. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni información clara sobre el paradero del paquete. Considero que he actuado de buena fe y que he comunicado el error de forma inmediata. Por este motivo solicito que TEMU revise mi caso y me facilite una solución para recuperar el paquete enviado por error o, en su defecto, una compensación adecuada por el valor de la máquina de coser extraviada.

Estimados señores: En fecha 28/03/2025, adquirí 2 unidades del producto PÉRGOLA BIOCLIMÁTICA RETRACTIL RT270 BIORAIN, conforme al Contrato Firmado que adjunto a esta reclamación. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que el día 06/02/2026 ha fallado una de las luces LED integradas en una de las pérgolas, elemento que forma parte del propio sistema suministrado por su empresa. Tras comunicar la incidencia al servicio posventa y al vendedor, se me deniega la garantía, alegando supuestamente que “queda un pago pendiente por mi parte”. Deseo dejar constancia de que esta afirmación es incorrecta y contradice la documentación contractual y los justificantes de pago que adjunto. 🔹 Hechos acreditados según contrato y documentación adjunta El contrato firmado establece de manera expresa, en su Cláusula 12, que: La empresa debe finalizar la entrega e instalación en un máximo de 60 días laborables desde que concurren simultáneamente: (a) pago inicial, (b) medición definitiva y (c) firma del contrato. En caso de retraso imputable a la empresa, debe aplicarse una penalización de 30 €/día, hasta un máximo del 10% de la base imponible de la parte pendiente. Los tres requisitos (a), (b), (c) quedaron cumplidos a finales del mes de marzo de 2025. Pese a ello: La instalación no comenzó hasta el 21/08/2025, Y no finalizó hasta aproximadamente el 28/08/2025, muy más allá del plazo máximo contractual de 60 días laborables, incumplido de manera manifiesta por su empresa. Como prevé la cláusula 12, se aplicó la penalización correspondiente, y se abonó el importe final resultante. Adjunto: Contrato Todos los justificantes de pago, incluida la transferencia final del 04/09/2025 Factura final emitida por Flexiglass el 24/09/2025 Esto acredita de forma inequívoca que: ✔ La factura está totalmente liquidada ✔ No existe deuda pendiente ✔ El bloqueo del servicio postventa carece de fundamento contractual 🔹 Uso correcto del producto El uso de ambas pérgolas ha sido normal, adecuado y conforme a su naturaleza, siguiendo las instrucciones y sin manipulación alguna. El defecto (luz LED averiada) se ha producido dentro del periodo de garantía contractual y legal, y corresponde su reparación o sustitución sin coste. 🔹 Solicitud formal En virtud de lo anterior, solicito que procedan de manera inmediata a: 👉 La reparación del producto o, en caso de no ser viable, 👉 La sustitución del componente defectuoso, en el plazo más breve posible, conforme a la legislación vigente en materia de garantías. Agradezco acuse de recibo y actuación inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a born living yoga en enero de 2 pantalones deportivos, uno de ellos se rompió el primer día de uso y el otro al tercero, siendo ambos la talla correcta. Escribí a atención al cliente tres veces adjuntando fotos y después al chat de la web un mínimo de 7 veces con respuestas evasivas y sin recibir ningún correo contestando y por supuesto pasando el plazo para poder devolver los artículos. Una atención al público lamentable.