Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de varios productos el 10/07. Uno de ellos no estaba en stock hasta el 19/07, por lo que se suponía que me iban a enviar todo junto a partir del día 20. Bien, el día 24/07 recibo el pedido, pero en lugar de los dos paquetes que deberían venir, solo hay uno, y es precisamente el producto del que no había stock. Los otros dos productos, que en teoría deberían estar disponibles en 48/72h en días laborables, ni están ni se les espera en mi casa. Intenté ponerme varias veces en contacto con la empresa, cuya atención al paciente deja mucho que desear, por whatsapp te atiende un bot que no te arregla nada y por teléfono ya ni te contestan. También intenté ponerme en contacto con la empresa de mensajería, ya que en el tracking del pedido me ponía que se había intentado entregar el paquete en varias ocasiones pero siendo imposible porque el almacén está cerrado. GLS también se lava las manos y dice que le reclame a Create. Y mientras tanto, tengo un pedido de 3 productos por el que he pagado casi 160 euros, del que solo he recibido la tercera parte.

EXPONGO Que realicé una compra online de una lámpara vidriera de perrito en la página web "Taller de Talavera", que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. Las fotografías de presentación de la web como española, su idioma en textos y el anuncio del cierre de una empresa totalmente artesanal, ofreciendo productos en liquidación al 80 % de descuento por cierre, influyeron en mi decisión. Así como las imágenes y descripciones publicadas en dicha página web, donde los productos se muestran como figuras realizadas en vidrio modelos Tiffany de alta calidad, confeccionados a mano y acabados de calidad. Además me ofrecen la posibilidad de tener la lámpara con batería o con cable, la pido con cable. He recibido el pedido el día 04 de agosto de 2026. Nada corresponde con el anuncio ofertado en la web. No se corresponde con las imágenes, la calidad, los materiales ni los acabados mostrados en la página web. No es sólo la decepción sino el engaño de publicar una figura de 224 euros, según las fotografías de 30-40 centímetros de ancho en oferta por 44,95 euros, y realizada la compra, recibir una figura de plástico duro de 10 centímetros, con un cable pegado con silicona bajo el rabo. El artículo recibido presenta una calidad significativamente inferior a la anunciada, con materiales y terminaciones que no se ajustan a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. He enviado un correo de petición para devolverlo, y según estoy leyendo en otra reclamación igual a la mía, veo que no devolverán el dinero sino que ofrecerán un mínimo porcentaje del coste. Claramente he sido engañada porque la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. Aunque posteriormente he comprobado que la política de devoluciones contempla envíos a China, considero que el aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Además en la web aparecen valoraciones 4,8 estrellas y +10000 valoraciones, pero entras a leerlas y no responde, la web está diseñada para el engaño. También dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Incluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante la compra de un teléfono móvil en la tienda MediaMarkt de Plaza Catalunya (Barcelona). En el momento de la compra indiqué de forma expresa al vendedor que no quería contratar ningún seguro para el dispositivo. A pesar de ello, el vendedor incluyó una póliza de seguro contra daños y robo, asegurándome verbalmente que era completamente gratuita y que, en caso de no querer mantenerla, podría cancelarla fácilmente a distancia. Posteriormente comprobé que esta información era falsa. El seguro únicamente era gratuito durante el primer mes y, transcurrido ese plazo, pasaba a ser de pago. Además, la cancelación no podía realizarse de forma remota, tal y como se me había asegurado, sino que tuve que desplazarme personalmente a la tienda el día 4 de agosto, durante mis vacaciones de verano, únicamente para solicitar la baja del seguro. Aunque la cancelación fue tramitada sin problemas una vez estuve en la tienda, considero que lo sucedido constituye una práctica comercial engañosa. Se me facilitó información incorrecta y se me indujo a aceptar un producto que había rechazado expresamente, obligándome además a invertir tiempo y desplazarme para corregir una situación provocada por una información falsa proporcionada por el propio vendedor. Solicito que MediaMarkt: Investigue lo ocurrido y revise la actuación del personal implicado. Adopte las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. Me remita una respuesta por escrito indicando el resultado de la investigación y las medidas adoptadas. Conservo la documentación de la compra y de la cancelación del seguro, y la aportaré si fuera necesario. Quedo a la espera de una respuesta dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, Bianca Zerbini CA71522NK bianca.zerbini6@gmail.com +393408779780

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Embargos a lo Bestia Asunto: Reclamación por entrega incompleta del armario Lara Presento esta reclamación en relación con el pedido del armario Lara, correspondiente a la incidencia VT1635251342239-01. Al recibir el pedido comprobé que el armario llegó incompleto, faltando piezas imprescindibles para su montaje, entre ellas la parte superior e inferior del mueble, estanterías, paneles traseros, barras para colgar, tornillería, tiradores y el manual de instrucciones. Además, recibí dos puertas duplicadas. Comuniqué la incidencia de inmediato, aportando fotografías, factura y toda la documentación solicitada. Posteriormente pregunté si podían enviarme únicamente las piezas faltantes y recoger las duplicadas. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que no era posible realizar dicho envío por motivos de coste, sin ofrecer una solución al problema, pese a que el error no es imputable al cliente. A día de hoy, el armario continúa sin poder montarse y la incidencia sigue sin resolverse. Por ello, solicito el envío, sin coste alguno, de todas las piezas faltantes y la recogida de las piezas duplicadas o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Solicito una respuesta por escrito en el plazo de 10 días hábiles. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de julio de 2026 compré en su web on line varios artículos, los cuales se podían devolver gratuitamente. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la tienda me dicen que si quiero devolver el pedido, tengo que hacerme cargo de los gastos hasta China. Si no, me ofrecen que me quede con los productos y me regalan un 10% del importe de la compra o un vale por el 50% de dicho importe, con lo que no estoy de acuerdo. SOLICITO, que se hagan cargo de los gastos de envío del producto y me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE FLORAQUEEN El pedido debía entregarse el 6 de julio de 2026, fecha expresamente seleccionada por tratarse de una sorpresa por mi aniversario. Sin embargo, no fue entregado hasta el 8 de julio, dos días después de la fecha acordada, por lo que perdió por completo la finalidad para la que había sido contratado. Además del retraso, las flores llegaron marchitas, sucias y en mal estado, a pesar de haber contratado la opción de mayor precio. El pedido también estaba incompleto, ya que no se entregaron dos artículos que habían sido solicitados y pagados: un jarrón y un osito de peluche. Comuniqué inmediatamente estas incidencias a FloraQueen y aporté la información y las fotografías solicitadas. La propia empresa reconoció por escrito tanto el retraso como la falta del jarrón y del osito, así como el mal estado de las flores, e indicó que trasladaría el caso a su departamento de calidad. No obstante, posteriormente rechazó el reembolso alegando únicamente que su política interna no contempla devoluciones por retrasos, sin ofrecer una solución respecto al mal estado de las flores ni a los artículos pagados y no entregados. La reclamación no se fundamenta en un simple cambio de opinión ni en el ejercicio del derecho de desistimiento, sino en un incumplimiento contractual y en una falta grave de conformidad: el pedido fue entregado fuera de la fecha esencial acordada, en mal estado y de manera incompleta. De acuerdo con los artículos 66 bis, 115 bis, 115 ter, 117 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la mercancía debe ajustarse a la cantidad, calidad, características y accesorios contratados. Asimismo, el consumidor puede resolver el contrato cuando la entrega en una fecha concreta resulte esencial o cuando la falta de conformidad sea suficientemente grave. Las políticas internas de la empresa no pueden limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor. SOLICITA La resolución del contrato y la devolución íntegra de los 62.96 EUR euros abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Solicito que el reembolso se efectúe sin demora indebida y que se me facilite una respuesta escrita y motivada. Se aportan como pruebas la confirmación del pedido, las fotografías del producto recibido y los correos intercambiados con FloraQueen, en los que la empresa reconoce las incidencias descritas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de abril compré en su web on line el artículo Pienso para perros Royal Canin. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido los artículos adquiridos y pagados ni el reembolso pese a haberlo reclamado en varias ocasiones SOLICITO, el reembolso de los 58,98€ abonados Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido de aire acondicionado a pagar contra reembolso de 89 euros. Para sorpresa mía, llegó otro producto diferente y de muy mala calidad. La opción que me dan para devolver es pagar el porte hasta Portugal y otra opción que me quede producto y me devuelven solo el 20 % junto con muchas condiciones de cómo debe llegar el producto y sin garantías de la devolución del producto

Con fecha de compra reciente, adquirí a través de la tienda online Valentina Voss (valentinavoss.es) el producto anunciado como "Maite | Vestido Largo de Fiesta Drapeado Mujer Hombros Descubiertos - S" (Pedido nº ES894812), por un importe total de 44,96 €. Al recibir el paquete, comprobé que el producto entregado no se corresponde en absoluto con la descripción de la oferta: en lugar de un vestido largo, me remitieron un conjunto de dos piezas compuesto por top y pantalón. Tras contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar la devolución y el reembolso del dinero, la tienda se niega a cumplir con las condiciones legales y comerciales aplicables: 1. Incumplimiento de su propia política comercial: En las condiciones de devolución publicadas en su propia página web consta expresamente que “en devoluciones por productos defectuosos o errores de envío el cliente no tiene que pagar nada, Valentina Voss asumirá el costo del envío”. A pesar de esto, se niegan a asumir los costes o a enviar una recogida/etiqueta en España. 2. Vulneración de las condiciones de desistimiento: Su web también indica que en devoluciones convencionales con envío inicial a 0 € se reembolsa el valor total del producto sin aplicar tasas. Sin embargo, en sus respuestas por correo deniegan el reembolso e intentan imponerme soluciones abusivas (un 10% de reembolso o un 60% en crédito de tienda), o exigiendo que envíe el paquete por mi cuenta a un almacén internacional. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 44,96 € pagados por el producto no coincidente, facilitando la empresa la recogida del paquete o una etiqueta prepagada sin ningún coste para mí, conforme a la normativa vigente de protección a los consumidores y a las propias condiciones ofertadas en su sitio web.