Últimas reclamaciones

Buenas, realicé el pedido GZCLTIEID el día 19/07/2026 de un jamón de bellota loncheado, pagándolo por Bizum el mismo día, pero no he recibido el pedido ni reembolso habiendo pasado ya más de 15 días, ni logro contactar con vosotros de ninguna manera, ya que el teléfono está apagado y no contestáis a los mails. Solicito que se anule el pedido y la devolución inmediata del dinero del pedido en la misma forma de pago. Si no recibo novedades en breve, pondré una denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre de 2023 adquirí en el corte inglés en santa cruz de tenerife el producto Aspirador recargable Dpto:0077 código: 8059019065823 Adjunto los siguientes documentos: el ticket de compra 139AK31NLIESBXQJJ10Q708 y en la misma hoja escaneada está el ticket con los datos que el técnico piso en el taller oficial de reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Buenas tardes, me pongo en contacto porque el día 6 de julio solicité la devolución de un pedido online a través de la plataforma online en la que seleccionas la tienda (en mi caso El ventanal de la sierra, Colmenar Viejo, Madrid.) y genera un código que te envían por email y te pedirán en esa tienda a la hora de efectuar la devolución. El pedido tiene número 2236765730 y Recibí 3 emails con el estado de la devolución que pasó de “se está procesando” a “Su solicitud de devolución con id 200000016 se ha cancelado“ siendo fue rechazada sin motivo alguno a los 5min de solicitarla. La devolución la solicité el mismo día que recibí el pedido por lo que no estaba fuera de plazo. Según la política de devolución, se dispone de 14 días desde la recepción del producto para solicitar y efectuar la devolución si el mismo está precintado. En esta caso, el pedido consiste en un perfume que está precintado. LLEVO UN MES intentando ponerme en contacto a través del teléfono de atención al cliente, de su email y del formulario online. EN UN MES no ha habido respuesta. Adjunto la captura del email que recibí. Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 julio, adquirí en su página web MIBLA KIDS&MUM tres productos (una colchoneta y 2 bolsos de carro). Estamos a 5 días de cumplir el mes y no lo he recibido completo. Hace 4 días me llegó un producto de los TRES que había pedido. La atención al cliente es pésima, ya que no contestan, o si lo hacen es con bastantes días de retraso. En caso de que sea necesario, adjunto cualquier documento que hiciese falta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Solicito que si no se realiza la entrega con prontitud, se haga el reembolso económico. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio adquirí en su página web Kiwoko el producto Vectra 3D pipetas antiparasitarias para perros Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura , captura de pantalla del email de punto de recogida, con lugar y nº pedido SOLICITO se me haga devolucion del importe del producto, ya que el establecimiento insiste que alli no ha llegado nada, con esos numeros que me facilitan ustedes mediante email. Y yo el producto no lo he recibido. Nadie me atiende al telefono de contacto que facilitan, ni a ningun medio . Sin otro particular, atentamente.

En su respuesta indican que el 26/07/2026 realicé un lavado. Eso no es correcto. Lo que hice fue generar un ticket de lavado desde la aplicación y, al dirigirme al túnel, comprobé que se encontraba averiado, por lo que el lavado nunca pudo realizarse. Esta situación ocurrió en repetidas ocasiones durante el mes de julio. Les solicito que comprueben si ese ticket llegó a utilizarse realmente. Asimismo, si lo consideran necesario, pueden revisar las cámaras de la estación, donde podrán verificar que el túnel permanecía fuera de servicio y que no fue posible acceder al lavado. Los tickets de lavado tienen una validez de 30 días, por lo que es habitual obtener el ticket al repostar y utilizarlo posteriormente. El hecho de generar un ticket no implica que el servicio se haya prestado. Llevo meses utilizando esta suscripción y esta no es la primera vez que la estación de Toledo presenta averías prolongadas. La indisponibilidad del túnel durante más de 14 días impidió disfrutar del servicio contratado y me obligó a lavar el vehículo manualmente, asumiendo un coste adicional, pese a estar pagando una suscripción precisamente para evitar ese gasto. Por todo ello, solicito que revisen nuevamente el expediente y procedan a compensar o reembolsar la parte correspondiente al periodo en el que el servicio no estuvo disponible. La mera generación de un ticket no puede considerarse una prestación efectiva del servicio cuando el lavado no llegó a realizarse por encontrarse las instalaciones averiadas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto compré en su web online una barbacoa de gas C400 3+1, anunciada con una potencia de **10,5 kW**. En la ficha del producto se indica que dispone de **3+1 quemadores y 10,5 kW de potencia**, lo que razonablemente lleva a interpretar que la barbacoa dispone de una potencia de cocción de 10,5 kW. Sin embargo, una vez recibido el producto, he comprobado que en el embalaje se especifica que los **tres quemadores principales tienen una potencia total de 7,5 kW**, mientras que los **3 kW restantes corresponden al quemador lateral**. Esta información no se desprende con claridad de la ficha del producto y resulta susceptible de inducir a error, ya que la potencia de cocción de la parrilla principal es inferior a la que razonablemente puede deducirse de la publicidad. Adjunto copia de la ficha del producto publicada en su página web, fotografías del embalaje donde se detalla el reparto de la potencia y el justificante de compra. SOLICITO una reducción proporcional del precio abonado, al considerar que la información facilitada durante la venta no describía de forma clara el reparto real de la potencia entre los quemadores principales y el quemador lateral, circunstancia que fue determinante en mi decisión de compra. Subsidiariamente, solicito la resolución del contrato si no fuera posible alcanzar una solución satisfactoria. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Buenos días. Realicé un pedido el día 18/06/26 con entrega para el día 20/07/26. Al no recibir mensaje de la persona receptora del envío pasados dos días, me intento poner en contacto con la empresa. Imposible. Me llega un correo de Floraqueen diciéndome que la entrega había sido realizada, cosa que no es así. Al decirles vía Instagram que el pedido no se había entregado a pesar de que ellos me dicen que sí, me mandan un link de MRW para que lo localice yo sola y al entrar en el link me dice que el pedido está destruido a petición del cliente. Se lo adjunto por Instagram y me responden que no pueden hacer nada hasta pasados tres días de la fecha de entrega, o sea, el 23/07/26. Así que al día siguiente, 23, les vuelvo a escribir exactamente lo mismo que el 22 que fue cuando inicié la queja. Me respondieron que daban traslado al departamento de incidencias y bueno, hasta hoy, día 5/08/26.

El día 3 de julio de 2026 realicé una compra en la tienda online Sokios por un importe de 57,91 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras realizar el pedido, la empresa me comunicó por correo electrónico que el envío estaba previsto para la semana del 20 de julio. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió. Posteriormente, la empresa ha ido aplazando la entrega en varias ocasiones, alegando primero retrasos de producción y, más recientemente, que han tenido que repetir la fabricación de una de las telas por un defecto de calidad (“banding”). A pesar de ello, no me han facilitado una fecha cierta de envío y el pedido continúa sin ser entregado. En la actualidad, además, la empresa ha activado un mensaje automático de vacaciones, sin haber resuelto la incidencia ni enviado el pedido. Considero que el plazo de entrega ha sido incumplido y solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 57,91 € abonados, al no haber recibido el producto y tras los continuos retrasos comunicados por la empresa. Aporto como documentación la confirmación del pedido, el justificante del pago y los correos electrónicos intercambiados con la empresa, donde constan las sucesivas modificaciones de la fecha de envío.

Estimados/as, Expediente: CAS26-008225 (Lavadora) Quisiera dejar constancia de que la incidencia fue comunicada inicialmente a MediaMarkt, ya que en la documentación de garantía se indica expresamente que dicha empresa es la responsable de gestionar las reparaciones en garantía. Contacté telefónicamente con MediaMarkt en las siguientes fechas: 21 de abril de 2026, a las 18:16 h. 21 de mayo de 2026. En ambas ocasiones se me indicó que la incidencia sería tramitada y que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo. Asimismo, envié diversos correos electrónicos tanto a MediaMarkt como a las direcciones de contacto que posteriormente me facilitaron. Finalmente conseguí contactar con ustedes y con Digital Best One. Sin embargo, tras casi dos meses desde la comunicación inicial de la avería, sigo sin haber recibido ninguna llamada del servicio técnico ni una solución efectiva. Además, en el correo recibido el 13 de mayo de 2026 se me informó expresamente de que «el servicio técnico se pondrá en contacto para concertar la visita», circunstancia que, a día de hoy, todavía no se ha producido. Considero que este retraso resulta totalmente desproporcionado e inaceptable tratándose de un electrodoméstico cubierto por la garantía legal. A mi entender, se ha producido un claro incumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha garantía, al no haberse efectuado la reparación, sustitución o cualquier otra solución dentro de un plazo razonable. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado por la lavadora, al no haberse prestado el servicio de garantía conforme a la normativa aplicable. Subsidiariamente, si no procediera el reembolso, exijo que se lleve a cabo de forma inmediata la reparación o la sustitución del producto por otro de iguales o superiores características, sin ningún coste para mí. Asimismo, les informo de que dispongo de todos los correos electrónicos enviados y recibidos desde el inicio de esta reclamación, así como del historial de comunicaciones realizadas, pudiendo aportarlos como prueba de que la incidencia fue comunicada dentro del plazo correspondiente y de todas las gestiones efectuadas durante estos meses. Solicito que revisen mi expediente con carácter urgente y me comuniquen por escrito, a la mayor brevedad posible, la solución definitiva que van a adoptar. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo inmediato, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y ejerceré las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de su pronta respuesta.