Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es la web engañosa sufrida por parte de la web Elevana Madrid. Realicé una compra en su sitio web atraída por la publicidad que presentaba a la tienda como una marca local/española con productos de una calidad determinada.El paquete llegó hace aproximadamente 20 días directamente desde China (práctica de dropshipping oculta al consumidor). Al abrirlo, comprobé que el artículo recibido no se corresponde en absoluto con lo anunciado en las fotografías de su catálogo: el material es sintético/plástico, de bajísima calidad y los acabados son defectuosos. Se trata de un producto totalmente no conforme con el contrato de compra.Dado que la empresa utiliza técnicas engañosas para ocultar su ubicación real y que numerosos usuarios reportan que exigen pagar portes de devolución internacionales abusivos a Asia para no reembolsar el dinero, me niego a realizar ningún gasto adicional de envío por un engaño de la propia marca.Por todo ello, solicito a través de la mediación de la OCU el reembolso íntegro del dinero abonado por el producto defectuoso, sin tener que asumir ningún coste de devolución hacia el extranjero, tal y como ampara la legislación de consumo ante productos que no cumplen con lo ofertado.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio adquirí en su página webhttps://lumisilk-spain.com/ el producto LUMINA Han pasado 26 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido #12122 [ SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El viernes 31 de julio a la 13h aproximadamente hice un pedido telefónico de un ramo de flores para un funeral Me confirmaron por mail que llegaría en unas horas ese mismo día. Y telefónicamente también Me informan desde el tanatorio que las flores no llegan, por lo que ese mismo 31 de julio, llamo al telefoni de contacto de la empresa, aproximadamente sobre las 20:30h y explico que no se ha recibido aun. Les explico la situación y se comprometen a llamarme con las novedades. 20’ después y ante falta de respuesta, vuelvo a contactar. Con mi primer teléfono no contestan, llegando a llamar hasta en 3 ocasiones, por lo que utilizo otro teléfono y ahí si me contestan a los pocos segundos, cosa , que ya dice poco de la seriedad de la empresa. En esa llamada, una persona muy educadamente me informa que el pedido no se va a realizar en el mismo día (cosa que saben desde hace horas) porque ha habido un problema con el repartidor. Dado que el pedido y el encargo tenia el compromiso de llegar en pocas horas y dado que la alternativa incial que me proponen es que llegue al día siguiente, exijo, que se me devuelva el dinero. Después de insistir a su personal telefónico, aceptan a devolverme el pago. Les solicito, que me manden esa contestación por mail, poniendo por escrito que me van a devolver el dinero. Pero a pese a esperar media hora no me llega el mail, por lo que intento de nuevo llamar con los dos teléfonos utilizados y ya no me contestan en ninguno. Aunque me hayan devuelto el dinero, en ningún momento ha habido un mail, una explicación. Sinceramente me parece un trato vergonzoso, primero por no avisar del retraso e informar de un posible cambio de fecha, y segundo por la falta de comunicación y siendo muy dificil el contacto con la empresa pese a asegurar " disponibilidad 24/7".

Me han bloqueado la cuenta de Vinted por subir un bolso de Carolina Herrera. Ellos se han pensado que el bolso es imitación o es falso pero no es así, el bolso es verdadero, es de marca Carolina Herrera y es auténtico, además he adjuntado fotos que si lo demuestran

He adquirido un mueble de baño por un importe aproximado de 300 € y la experiencia ha sido completamente insatisfactoria. Para empezar, el mueble llegó con numerosos desperfectos y arañazos. Además, los pomos venían doblados de fábrica, lo que ha provocado que, al intentar instalarlos, se haya dañado el propio mueble. Por otro lado, las instrucciones de montaje son claramente insuficientes. Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, aunque las he traducido, siguen siendo incompletas. Se omiten pasos fundamentales del montaje, lo que hace prácticamente imposible montar el mueble correctamente. Un ejemplo de ello es la instalación de los frentes de los cajones. Según las instrucciones, el cliente debe presentar el frente, marcar la posición, realizar varios agujeros con un taladro, ajustar y nivelar el frente y, posteriormente, atornillarlo al cajón. En ningún momento se explica correctamente cómo realizar este proceso ni se indican todos los pasos necesarios. Considero que este tipo de trabajo corresponde a un carpintero y no a un consumidor que adquiere un mueble para montar en casa. Los orificios necesarios deberían venir ya realizados de fábrica. Además, el mueble no incluye todos los tornillos necesarios para completar el montaje, por lo que me he visto obligado a desplazarme a una ferretería para comprar tornillería adicional. En resumen, los problemas encontrados son los siguientes: El mueble no incluye todos los tornillos necesarios para su montaje. Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, además, son incompletas, ya que omiten pasos esenciales del montaje. Los pomos han llegado doblados de fábrica, lo que ha provocado daños en el mueble al intentar instalarlos. El cliente debe realizar trabajos de carpintería, como medir, marcar y taladrar los frentes de los cajones, cuando esos orificios deberían venir preparados de fábrica. El mueble presentaba desperfectos y arañazos desde el momento de la entrega. Ante esta situación, considero que el producto no reúne las condiciones de calidad esperables para un mueble de este precio. Si no recibo una solución satisfactoria, mañana presentaré una hoja de reclamaciones ante la Junta de Andalucía y solicitaré la resolución de la compra con la devolución íntegra del importe abonado, ya que considero inaceptable que el consumidor tenga que asumir todas estas incidencias y realizar trabajos que deberían venir resueltos por el fabricante. Encima de todo en su pagina web pone que disponen de 24 horas para notificar cualquier daño cuando a mi hasta hoy nome ha dado tiempo fisico desde ayer a poder montarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha […21 mayo….] adquirí en su página web [farmaferoles….] el producto […crema reductora somatoline cosmetic hombre...] Han pasado [mas de dos meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras realizar pedido (pedido 97178623) el pasado 21 Julio 2026 en su página web puma.com de unas zapatillas, y pago del mismo con un importe de 33€, el pedido a día 4 de Agosto no ha sido entregado, ni actualizado su estado en el transportista Correos, donde indica preadmisión aún desde 21 Julio. Seguimiento PKAP4Q0412735810128037B Me he puesto en contacto varias veces por teléfono indicándome que abren investigación, el email de atención al cliente o responden.... Etc. Solicito devolución del dinero íntegro. Saludos

Realice un pedido y nunca me llegó

Hola,realicé un pedido en la web de Phone House (Reallyphones) para comprar un iphone 17 costando 900€, el pedido se realizó el 20 de junio,hasta el 16 de julio no se "envió" y se debería de haber entregado el 28 de julio. Según la empresa de reparto es DHL pero ellos no tienen mi pedido y la empresa de Reallyphones contesta cuando quiere,ya abrí dos reclamaciones en la pagina web de Phone House sin respuesta a donde está mi pedido ni cuando me lo van a entregar,solo dan largas de que se ha retrasado y a principio de semana "siguiente" se entregaría y ya han pasado dos semanas y no recibo nada... como proceder,como saber donde esta mi pedido y como saber cuando me lo entregarán ya que no existe ningún numero telefónico para llamar

El día 27 de julio hice un pedido a través de Lidl.es de 2 productos Tras realizar la compra se me envió un email informando que llegarían por separado PERO el mismo día ( lunes 3 de agosto) Uno sería por parte de GLS ( que llegó el viernes 31 de julio) y el otro, el que reclamo, sería por parte de la empresa RHENUS HOME DELIVERY. Al día siguiente se me informa que dicho producto estaba planificado para entregarse HOY, 4 de agosto de en el rango de horas de 15:00 a 20:00. Hoy a las 12:57 del mediodía, se me informa mediante email, que SE HA REPROGRAMADO la entrega para el MARTES 11 DE AGOSTO en el rango de horas de 09:00 a 15:00 En cuanto he visto el email , (16:45) he intentado ponerme en contacto con ellos vía telefónica en numerosas ocasiones y NO se me ha cogido el teléfono. Después de desistir, lo he intentado via whatsapp, (a sabiendas que iba a ser atendida por un ordenador) La primera respuesta con sentido, ha sido a las 18:17 diciendo que la entrega estaba reprogramada para el día 11 y que lamentaban las molestias, que en esa zona no hacen entregas todos los días y que las rutas están completas... He seguido intentando hablar con un agente hasta las 20:02 sin respuesta. Y yo me pregunto, sabiendo eso...¿Por qué se me dio como primera fecha el lunes 3, y luego el martes 4 ( con horario y todo)? Ya han tenido tiempo de preparra la ruta de entrega entiendo El producto es para mis padres que están en la casa del pueblo y para la fecha ELEGIDA POR LA EMPRESA para la nueva entrega YA NO estarán allí. SOLICITAMOS Y EXIGIMOS LA ENTREGA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE