He adquirido un mueble de baño por un importe aproximado de 300 € y la experiencia ha sido completamente insatisfactoria.
Para empezar, el mueble llegó con numerosos desperfectos y arañazos. Además, los pomos venían doblados de fábrica, lo que ha provocado que, al intentar instalarlos, se haya dañado el propio mueble.
Por otro lado, las instrucciones de montaje son claramente insuficientes. Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, aunque las he traducido, siguen siendo incompletas. Se omiten pasos fundamentales del montaje, lo que hace prácticamente imposible montar el mueble correctamente.
Un ejemplo de ello es la instalación de los frentes de los cajones. Según las instrucciones, el cliente debe presentar el frente, marcar la posición, realizar varios agujeros con un taladro, ajustar y nivelar el frente y, posteriormente, atornillarlo al cajón. En ningún momento se explica correctamente cómo realizar este proceso ni se indican todos los pasos necesarios. Considero que este tipo de trabajo corresponde a un carpintero y no a un consumidor que adquiere un mueble para montar en casa. Los orificios necesarios deberían venir ya realizados de fábrica.
Además, el mueble no incluye todos los tornillos necesarios para completar el montaje, por lo que me he visto obligado a desplazarme a una ferretería para comprar tornillería adicional.
En resumen, los problemas encontrados son los siguientes:
El mueble no incluye todos los tornillos necesarios para su montaje.
Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, además, son incompletas, ya que omiten pasos esenciales del montaje.
Los pomos han llegado doblados de fábrica, lo que ha provocado daños en el mueble al intentar instalarlos.
El cliente debe realizar trabajos de carpintería, como medir, marcar y taladrar los frentes de los cajones, cuando esos orificios deberían venir preparados de fábrica.
El mueble presentaba desperfectos y arañazos desde el momento de la entrega.
Ante esta situación, considero que el producto no reúne las condiciones de calidad esperables para un mueble de este precio. Si no recibo una solución satisfactoria, mañana presentaré una hoja de reclamaciones ante la Junta de Andalucía y solicitaré la resolución de la compra con la devolución íntegra del importe abonado, ya que considero inaceptable que el consumidor tenga que asumir todas estas incidencias y realizar trabajos que deberían venir resueltos por el fabricante.
Encima de todo en su pagina web pone que disponen de 24 horas para notificar cualquier daño cuando a mi hasta hoy nome ha dado tiempo fisico desde ayer a poder montarlo.
