Como proceder

Hola,realicé un pedido en la web de Phone House (Reallyphones) para comprar un iphone 17 costando 900€, el pedido se realizó el 20 de junio,hasta el 16 de julio no se "envió" y se debería de haber entregado el 28 de julio. Según la empresa de reparto es DHL pero ellos no tienen mi pedido y la empresa de Reallyphones contesta cuando quiere,ya abrí dos reclamaciones en la pagina web de Phone House sin respuesta a donde está mi pedido ni cuando me lo van a entregar,solo dan largas de que se ha retrasado y a principio de semana "siguiente" se entregaría y ya han pasado dos semanas y no recibo nada... como proceder,como saber donde esta mi pedido y como saber cuando me lo entregarán ya que no existe ningún numero telefónico para llamar

Buenos días, Le informamos de que con los datos que nos facilita no hemos podido localizar el pedido que nos indica. Le agradeceremos que nos facilite el número del pedido para que podamos revisar su caso. A fin de preservar sus datos personales, por favor, envíe la información en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,

Aqui lo tiene el pedido