Últimas reclamaciones

Les hice el pedido de un canapé para mi hijo, hace menos de un año. y está la base en la zona de la tapa, rota o astillada. Este problema ya lo tuve con un canapé suyo, para el mismo domicilio. No cumplió la garantía, en año y medio ya estaba roto, pero por no removerlo y debido a que no era muy caro, lo dejé pasar y compré otro ( a ustedes otra vez), y me ha vuelto a pasar . No tiene ni un año. El canapé es de mi hijo. Tiene menos de 70 kg y no se dedica a pegar saltos, ha tenido un uso normal y adecuado. Me han contestado que no lo cubre la garantía ya que un defecto de este tipo tendría que salir a lo sumo a los dos meses. Me pregunto ¿Qué cubre exactamente una garantía de hasta 3 años como se anuncian y es parte del motivo de comprarles un canapé? Si los defectos de fabricación no se tienen en cuenta a lo sumo pasados 8 meses, ¿por qué no anuncian que la garantía solo cubre ese periodo?. Encima tienen la desfachatez de ofrecerme un presupuesto para poner una tapa nueva. No estoy de acuerdo con su contestación y visto otras reseñas parece que no soy la única con ese problema Les adjunto foto de la factura y de la incidencia

ASUNTO: Reclamación por la devolución de la fianza Yo, Vladimir García, presento la siguiente reclamación por la no devolución de la fianza correspondiente al alquiler de la habitación que ocupé. Al inicio del contrato entregué una fianza de 500 euros. Tras finalizar el arrendamiento, dicha cantidad no me ha sido devuelta íntegramente. Solicito la devolución de los 500 euros entregados en concepto de fianza, ya que considero que existen aspectos relacionados con los motivos de la retención que no han quedado suficientemente claros ni debidamente justificados. Por ello, solicito que se proceda a la devolución de la cantidad reclamada a la mayor brevedad posible. En Zaragoza, a 4 de agosto de 2026. Firmado: Vladimir García

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2026 adquirí en su página web http://mayaverra.com el producto 3 botellas Drenaje Linfático-Gotas Naturales. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, pero en su página web si que consta que el producto se recibe entre 5-7 días desde la fecha de pedido, y han pasado más de 7 días naturales y no he recibido el producto, me siento engañada por publicidad no real y ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo del pedido con nº44538. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inés Cifuentes

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA VIDAXL – FALTA DE REEMBOLSO TRAS RECOGIDA DEL PRODUCTO Quiero presentar una reclamación contra la empresa VidaXL en relación con el pedido nº 0034001673162, correspondiente a una cama balinesa por un importe de 401,99 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras solicitar la devolución del producto, VidaXL procedió a organizar su recogida. La cama balinesa fue efectivamente retirada de mi domicilio y, por tanto, desde ese momento el producto dejó de estar en mi poder. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido desde la recogida, VidaXL no ha efectuado el reembolso de los 401,99 € que me corresponden. He contactado con la empresa en varias ocasiones para solicitar una solución y el correspondiente reembolso, pero hasta la fecha no he conseguido que me devuelvan el dinero. En lugar de resolver la incidencia, se me están poniendo continuas trabas y sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. Además, he solicitado a VidaXL que me facilite confirmación o justificante de la recogida realizada, ya que actualmente no dispongo del justificante de recogida del transportista. No obstante, la recogida fue gestionada por la propia empresa, por lo que VidaXL debería poder comprobar internamente que el producto fue retirado de mi domicilio. Considero especialmente grave la situación, puesto que actualmente VidaXL tiene en su poder tanto el producto devuelto como los 401,99 € que aboné por él, sin que se haya solucionado la incidencia pese a mis reclamaciones. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que VidaXL: 1. Confirme documentalmente la recogida y recepción/devolución de la cama balinesa correspondiente al pedido nº 0034001673162. 2. Proceda al reembolso inmediato de los 401,99 € abonados. 3. Me facilite por escrito la confirmación de que la devolución y el reembolso han quedado definitivamente tramitados. Puedo aportar si me lo requieren, como documentación justificativa el pedido, el cargo realizado mediante tarjeta, las comunicaciones mantenidas con VidaXL y cualquier otra documentación relacionada con esta incidencia. Solicito que se adopten las gestiones oportunas para conseguir la devolución de mi dinero a la mayor brevedad posible. Atentamente, Maite Villalon Romaguera DNI 22590250h TELF.: 628547802 maivillaroma.87gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio del 2026 adquirí en su página web el producto "Vestido Amaia estampado" nº de pedido #R946441 y entregado el día 17 de julio. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo por su web y resulta que no podía al tratarse de un producto outlet, lo cual no esta permitido. Esto está regulado por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), modificado por la Ley 3/2014. Por ello el día 24 de julio me pongo en contacto por escrito vía mail y no recibo respuesta y volviendo a escribir el 31 de julio . El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación de entrega y mails de comunicación de devolucioón. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 50.00€ . Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación porque realice un pedido en su tienda online por importe de 68,50€ y, a pesar de que la empresa de trasporte marcó el envío como entregado, yo nunca he recibido el pedido debido a una incorrecta gestión de la entrega de mi pedido. Tras contactar con la empresa de trasnporte, esta ha ofrecido versiones contradictorias sobre la entrega, indicando primero que el paquete había sido entregado a un vecino y posteriormente en un buzón. Ninguna de estas afirmaciones es cierta, ya que el paquete no aparece ni en el buzón ni ha sido recibido por ningún vecino. Como consumidor, considero que el vendedor es responsable de que el pedido llegue correctamente a su destinatario. Hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni el producto adquirido. Solicito que se proceda, a la mayor brevedad, al envío de un nuevo producto o al reembolso íntegro de los 68,50€ abonados.

Hola El otro día 20 de Julio 2026 compre un frigorífico de la maraca Artica Desde que lo traje me ha dado problemas con la temperatura alcanzando en algunos casos hasta 15 grados. Se lo que alcanza porque para lo que quiero , necesito tener controlada la temperatura Llame a la tienda lo compre y me dijeron que me pusiese en contacto con la casa ya que estaba en garantía. Así hice Me comentaron que mandase la factura y que se pondrían en contacto. Me mandaron un e- mail diciendome que vendría un técnico. El técnico vino , me dijo que parecía que iba bien. Lo volví ha controlar y cual es mi sorpresa que otra vez estando cerrado durante 18 horas vuelve a coger 9,6 grados vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen que no esta en garantía porque yo quiero utilizarlo para guardar otra cosa distinta a comida Me parece una verguenza . La garantía es la garantía. Yo entiendo que si le doy un golpe no me entre pero esta todavía sin usar porque no hay manera de que la temperatura baje. Creo que da igual lo que se quiera guardar . La temperatura de un frigorífico debe ser de 2 a 8 según me han informado para que no proliferen las bacterias. Con esto veo que se quieren lavar las manos. Cuidado cuando compreis algo , la postventa deja mucho que desear Adjunto la foto de la ultima captura , las anteriores no las tengo porque pensé que al estar en garantía esto no iba a suceder

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2025 adquirí en su establecimiento sito en PC VÍA, Carrer de Can Borrell, 27, 08205 Sabadell, Barcelona el producto Colchón Elasticmax Articulable. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

El 21/03/2026 adquirí en su página web el portátil Lenovo Yoga Pro 7i Gen 10 Aura Edition por 1.815,14 € (pedido nº 4650968800, caso de soporte nº 2031692075). Es un equipo de alta gama con el que trabajo a diario. Adjunto factura de compra y transcripción del chat con su soporte. Los vídeos del defecto pueden verse en: https://drive.google.com/drive/folders/1xoib55g6OfUw6nMFgnMBJggoQ8S6MuiD El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: a los dos meses de la entrega, toda la estructura del equipo cruje — el chasis cruje al sujetarlo y al abrirlo, y la pantalla cruje también al moverla o ajustar su inclinación —, como muestran los vídeos. Su propio agente reconoció por escrito que el ruido parece excesivo. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, por lo que el defecto se presume de origen (art. 121 RDL 1/2007). La ley me reconoce 3 años de garantía (art. 120) y el derecho a elegir entre reparación y sustitución (art. 118). Elegí sustitución. Lenovo la deniega invocando su "política de garantía" interna, que no puede recortar la garantía legal, irrenunciable (art. 10). He pedido CUATRO veces por escrito el documento y la cláusula exacta en que basan esa negativa. Por chat, su agente me remitió un contrato de servicios (PCDSA) afirmando que su "inciso D" excluye los cambios de equipo — cuando la cláusula 15.S de ese mismo documento establece literalmente que "nada en este Contrato afecta a los derechos estatutarios de los consumidores, que no pueden dispensarse ni limitarse por contrato". El agente admitió por escrito: "yo solo puedo ofrecerle la reparación", y que por chat no podía transferirme a ningún superior. Me aseguraron que un supervisor me contactaría ese mismo día. Nunca ocurrió. Días después, el mismo agente me escribió afirmando que el supervisor "había revisado personalmente" mi caso y mantenía la negativa — sin que ese supervisor me haya contactado jamás, sin firmar comunicación alguna y sin aportar el documento en que se basa la decisión. Hoy, 20 de julio, su agente ha ratificado por escrito la negativa a la sustitución reconociendo textualmente que "no tenemos el conocimiento ni estamos facultados para citar la ley" — es decir, deniegan un derecho legal admitiendo carecer de base legal para ello — y ha amenazado con cerrar el caso "ante mi negativa a recibir la atención", cuando no rechazo la garantía: ejerzo mi derecho legal a elegir la sustitución. Su única oferta: reparación de 7-10 días hábiles sin equipo de sustitución pese a que trabajo a diario con este ordenador. Tampoco han respondido a mi petición expresa de que se comprometan por escrito a devolver el equipo sin marcas, arañazos ni daños derivados de su apertura o manipulación: el ordenador está impecable, sin una sola marca, y les he anunciado que documentaré su estado mediante vídeo fechado antes de cualquier recogida. A ello añaden dos meses de garantía "de regalo" y publicidad para venderme una ampliación de garantía con descuento. Pretenden cobrarme por servicios mientras me niegan los derechos que ya tengo. Solicito que procedan a la SUSTITUCIÓN del producto en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la resolución del contrato y reembolso (art. 119). Sin otro particular, atentamente. Número de factura: 6245284226