MAXCOLCHON

- Asunto: Reclamación urgente por retraso e incidencia en la entrega del pedido nº 3043321 Estimados/as responsables de Max Colchón, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar una solución urgente respecto al pedido nº 3043321, realizado el pasado martes 2 de junio de 2026 en su tienda de Girona. - Detalle de los hechos: * La entrega estaba prevista inicialmente para el viernes 5 de junio de 2026, pero fue retrasada al sábado. * El sábado no había nadie en el domicilio, hecho que es correcto. * Posteriormente, la entrega se volvió a reprogramar para el lunes. Para poder recibir el colchón, solicité un día libre expresamente y permanecí en casa esperando la entrega. * Sobre las 9:00 h de la mañana del lunes recibí una llamada de la repartidora de la empresa SEUR, la Sra. XXX, desde el número XXXXXXXXX (dispongo del número completo si fuese necesario). Durante la conversación, me indicó que debía ayudarla a bajar el colchón de la furgoneta. Le respondí que no podía hacerlo, y ella me comentó que volvería a llamarme más tarde. No volví a tener noticias suyas. * Horas después, recibí un correo electrónico de SEUR indicando que no se había podido entregar el colchón porque “no había nadie en la vivienda”, lo cual es absolutamente falso. Permanecí en casa hasta el martes al mediodía esperando la entrega. * Desde entonces he contactado diariamente con Max Colchón. Cada día se me ha informado de que se abría una incidencia con SEUR y que el colchón sería entregado “al día siguiente”, pero a fecha de hoy sigo sin recibirlo. - Situación actual: La situación nos está causando un perjuicio importante. Llevamos más de una semana durmiendo de forma precaria en dos camas pequeñas, sin poder descansar adecuadamente. La falta de una solución rápida y clara por parte de su empresa nos está afectando seriamente en nuestro descanso y bienestar. - Solicitud: Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. La entrega inmediata del colchón en un plazo muy breve y con una coordinación real y efectiva con la empresa de transporte. 2. Una explicación clara de lo ocurrido con la incidencia de SEUR y del motivo por el cual se indicó falsamente que no había nadie en el domicilio. 3. Una solución alternativa urgente en caso de que la entrega no pueda realizarse de inmediato. Esperamos una respuesta y una solución lo antes posible, ya que consideramos que el retraso acumulado y la gestión de la incidencia no han sido adecuados. Quedamos a la espera de sus noticias. Atentamente,

Hola, me emiten esta factura con la dirección de entrega incorrecta, se entregó en un piso que tengo de alquiler cuya dirección le tiene que aparecer a la comercial que nos vendió el colchón y a la empresa Tamdis a la que ellos subcontratan para la instalación. Ellos ponen la dirección de entrega igual que la del domicilio fiscal cuando una no tiene que ver con la otra, quiero pensar que por comodidad y no por falta de formación...me dicen que está bien emitida y que no se puede cambiar,y se queda tan ancha. Si no me influyera el la declaración de la renta del 2026 me daría a un poco igual pero no pienso perder la deducibilidad de ese gasto por culpa de gente ignorante que están incumpliendo la ley, en concreto el RD1619/2012. Solicito y exijo se obligue a esta Entidad a emitir la factura con el domicilio de suministro correcto del que tenemos las pruebas lógicamente de qué allí se efectuó la entrega e instalación.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Mac Colchon VilaMarina varios productos pero entre ellos Canapé Abatible Fix. Adjunto los siguientes documentos: factura, tique copia de pago de compra con Visa , fotos y video del estado actual del canape. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/03/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o indemnizacion correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Saludos. Jose Carlos Fariñas.