MAXCOLCHON

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 en página web el producto colchon. Adjunto el siguiente documento: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2025 adquirí en su establecimiento sito en PC VÍA, Carrer de Can Borrell, 27, 08205 Sabadell, Barcelona el producto Colchón Elasticmax Articulable. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 27/07/2025 adquirí en su centro de Cantabria sito en Bahía Real varios productos (arcones, canapes y colchones). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que recientemente hemos podido comprobar como el canape era dañado por el sistema hidraulico del mismo, al soltarse este sistema, habiendo sido montado por ustedes. Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía. Las fotografias les fueron vía wthasapp. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

- Asunto: Reclamación urgente por retraso e incidencia en la entrega del pedido nº 3043321 Estimados/as responsables de Max Colchón, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar una solución urgente respecto al pedido nº 3043321, realizado el pasado martes 2 de junio de 2026 en su tienda de Girona. - Detalle de los hechos: * La entrega estaba prevista inicialmente para el viernes 5 de junio de 2026, pero fue retrasada al sábado. * El sábado no había nadie en el domicilio, hecho que es correcto. * Posteriormente, la entrega se volvió a reprogramar para el lunes. Para poder recibir el colchón, solicité un día libre expresamente y permanecí en casa esperando la entrega. * Sobre las 9:00 h de la mañana del lunes recibí una llamada de la repartidora de la empresa SEUR, la Sra. XXX, desde el número XXXXXXXXX (dispongo del número completo si fuese necesario). Durante la conversación, me indicó que debía ayudarla a bajar el colchón de la furgoneta. Le respondí que no podía hacerlo, y ella me comentó que volvería a llamarme más tarde. No volví a tener noticias suyas. * Horas después, recibí un correo electrónico de SEUR indicando que no se había podido entregar el colchón porque “no había nadie en la vivienda”, lo cual es absolutamente falso. Permanecí en casa hasta el martes al mediodía esperando la entrega. * Desde entonces he contactado diariamente con Max Colchón. Cada día se me ha informado de que se abría una incidencia con SEUR y que el colchón sería entregado “al día siguiente”, pero a fecha de hoy sigo sin recibirlo. - Situación actual: La situación nos está causando un perjuicio importante. Llevamos más de una semana durmiendo de forma precaria en dos camas pequeñas, sin poder descansar adecuadamente. La falta de una solución rápida y clara por parte de su empresa nos está afectando seriamente en nuestro descanso y bienestar. - Solicitud: Por todo lo expuesto, solicitamos: 1. La entrega inmediata del colchón en un plazo muy breve y con una coordinación real y efectiva con la empresa de transporte. 2. Una explicación clara de lo ocurrido con la incidencia de SEUR y del motivo por el cual se indicó falsamente que no había nadie en el domicilio. 3. Una solución alternativa urgente en caso de que la entrega no pueda realizarse de inmediato. Esperamos una respuesta y una solución lo antes posible, ya que consideramos que el retraso acumulado y la gestión de la incidencia no han sido adecuados. Quedamos a la espera de sus noticias. Atentamente,