THE-ARE

El día 12 de julio de 2026 realicé el pedido R944741 en la tienda online THE-ARE. Por importe de más de 300 euros La empresa indica que el envío está “En camino” y facilita como número de seguimiento 32300031924198701125xxx. Sin embargo, dicho número no puede localizarse en la empresa de transporte indicada, por lo que resulta imposible conocer el estado real del envio. En la empresa de transporte solo pone que está de camino. Peor nada más. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente por los canales facilitados por la empresa, sin tener una contestancion de nadie. No contestan ni por email, ni whats app, ni teléfono . Después de más de 15 días sin recibir la mercancía quiero que me devuelvan el dinero al menos. Peor parece que. O hay nadie recomiendo no comprar en esta empresa online Necesito ya solución , pero imposible . Solicito que la empresa: * me realice el reembolso íntegro del importe abonado. Y que ya no me mande la mercancía . Ya que ha pasado mucho tiempo desde la compra * Facilite una respuesta por escrito en el plazo legal correspondiente. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones de información y entrega al consumidor. Puesto que no tiene atención al cliente para contestar posibles incidencias como la mía

Muy negativa la experiencia, compré vestido precioso para una graduación al día siguiente estaba los laterales rozados imposible poder volver a usar, no me han dado solución, me gasté casi 200€ para no poder volver a usar, solicito cambio y nada no se hacen cargo ni me dan solución. Espero que cuando vaya al establecimiento no me hagan perder más tiempo y dispongan de las correspondientes hojas de reclamaciones oficiales.

Hice un pedido y hoy se cumplen 14 días (el maximo para la devolución) desde que lo recibí y llevo desde hace tres intentando solicitar la devolución con reembolso, pero en la página web solo se me ofrecía la opción de tarjeta regalo o cambio. Hoy, al cumplirse los 14 días, ya no se me da ninguna opción. Además, llevo días intentando contactar con ustedes por teléfono y WhatsApp sin obtener respuesta. Solicito la devolución de este artículo con el correspondiente reembolso.

Buenas tardes, Realicé la devolución de dos vestidos (en paquetes separados) el pasado miércoles 22 de abril de 2026, enviados a través de correos. El viernes 24 de abril pude comprobar, a través del "seguimiento de tu paquete" de la aplicación de correos, que a las 8:40 de la mañana ambos paquetes habían sido entregados. El lunes 27 de abril de 2026 me envían un correo confirmando la devolución de uno de los vestidos, y unos días después me llega el reembolso. Hasta aquí todo correcto con uno de los paquetes pero del otro no se sabe NADA cuando supuestamente los recibieron a la misma vez (según la plataforma de correos). El jueves 30 de abril me pongo por primera vez en contacto a través de Whatsapp con la empresa, no me responden, y decido enviar un correo formal con todos los datos necesarios. No obtengo respuesta tampoco y les vuelvo a escribir el lunes 4 de mayo, que me dicen que es festivo (en mi ciudad no era) y que no trabajan ese día pero que ya me responderán, que le envíe los datos necesarios, y en ese mismo momento lo hago. El jueves 7 de mayo me escriben al correo, diciendo que han recibido la consulta y me vuelven a pedir los datos, y por supuesto se los vuelvo a facilitar. Hoy lunes 11 de abril de 2026 sigo esperando: 1) una respuesta, por que mas incompetentes no se puede ser después de llevar 2 semanas reclamando una solución o al menos INFORMACIÓN porque es MI dinero, sin recibir absolutamente nada, y 2) por supuesto el reembolso de lo que me deben, que ni más ni menos son 185€. A todo esto también he estado llamando a un supuesto "número de atención al cliente" estos días que siempre por pura casualidad no estaba disponible, he escrito a la empresa por redes sociales (tanto instagram como tiktok) y hasta he llamado a las tiendas de Valencia y Madrid aunque no han podido resolver nada, simplemente darme las direcciones de teléfono y correo que ya tenía, y excusarse diciendo que "están muy ocupados". Yo lo siento pero si tienes una empresa así que mínimo que tener a un personal competente y que tus clientes y su satisfacción sean lo primero. Se lo he dicho a la empresa en mis mensajes y lo repito aquí, si tengo que recurrir a medidas legales no voy a tener problema alguno, mi dinero es mi dinero y lo conseguiré tener de vuelta, eso lo tengo clarísimo, cueste lo que cueste. Eso si, quedará bien claro a ojos de la gente de que tipo de empresa estamos hablando al referirnos a esta, sin duda una vergüenza y una completa sorpresa para nada grata. Gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril adquirí en su página web The-are.com el producto V0550-ROJ-XS Han pasado siete días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he contactado vía watsap, por email y por teléfono, y no he sido atendida. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de los siguientes documentos: Watsap enviado Pedido realizado Email enviado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente