Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día hice una compra a través de wallapop, de un retrovisor para mi furgoneta berlingo en la que la descripción para la búsqueda puse "retrovisor berlingo 2020", y apareció el que adquirí porque la forma era similar, yo soy lego en mecánica, por lo que cuando llegas intentaría colocarlo yo mismo o llevarlo a un mecánico. Pero resulta que cuando me llegó el sistema de conexión no era el mismo lo que descubrí al empezar a desmontar mi espejo dañado. EL ESPEJO ADQUIRIDO NO FUE MANIPULADO EN NINGÚN MOMENTO, por lo que solicité dentro de las 48 horas de plazo, la devolución del producto alegando lo que aquí expongo. SOLICITO que tenga en cuenta mi reclamación a fin de que pueda recuperar mi dinero que WALLAPOP me niega, ya solo por el mero hecho de que cuando alguien compra algo tiene derecho a su devolución en un plazo de tiempo estimado en este caso 48 horas, y además cuando yo no manipulé el producto, y para lo abrí una reclamación que la propia WALLAPOP desestimo con base en el punto 9 de las condiciones específicas del servicio de envío de WALLAPOP. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una cocina en L (una pared de 2.60 y otra pared de 1.80), Adquirí en Leroy Merlin la instalación de dos planchas de mármol para mejorar el aspecto del frontal, y la petición fue muy clara: quería una superficie totalmente lisa, sin ningún tipo de ranuras o juntas. Sin embargo, el marmolista se presentó el día de la instalación con tres piezas, siendo dos para la pared de 2.60. Cuando lo descubrí, les pedí que por favor deshicieran lo instalado porque NO era lo que yo había solicitado. Como consecuencia, tengo la cocina con bastantes desperfectos (los zócalos arrancados, trozos de encimera rotos, manchas en la pared que no se pueden eliminar etc..). Desde entonces, he tratado por todos los medios ponerme en contacto con alguien para resolver el problema. Pese a que he pagado el total de la instalación (1758,46 €), Leroy Merlin no me da ninguna solución satisfactoria. Solo intentan que me quede el material defectuoso,y adicionalmente la cocina ha quedado destrozada. Después de la conversación y escrito del 1 de Julio, la compañía Leroy Merlin me ha dado a entender que no tenéis voluntad de resolver mi problema, mas bien parece que vuestro único objetivo es resolver vuestro propio problema. Por el contrario, parecéis intentar pretender abusar de vuestra situación de poder como gran empresa frente a un cliente final. Considero que ha habido un gran fallo de gestión y descoordinación. Jamás se me comunicó el cambio de instalación que yo había pedido. La clara prueba, es que este email es la primera vez donde se me ha informado sobre las supuestas razones. Tengo la fuerte percepción de que estáis intentando intimidarme, diciendo que no podéis acceder a las grabaciones realizadas en vuestras propias instalaciones (llamada telefónica al servicio de atención al cliente, cámaras de vigilancia en la tienda). Me pedís documentación imposible como que yo presente mi propia prueba escrita (siendo que los pedidos los escribe y gestiona el experto en Leroy, no el cliente). Sorpresivamente, de este email parece deducirse que esperáis que el cliente sea un experto técnico de en la manera específica en que Leroy gestiona este tipo concreto de instalaciones, sin haberlo explicado en ningún momento. Es totalmente inaudito. Contraté Leroy Merlin precisamente por no ser experta en un tema tan complejo, y confiando en los profesionales de Leroy. Me habéis amenazado con no devolverme el dinero y que adicionalmente tampoco podéis hacer la instalación acordada. Es obvio que estáis claramente poniendo todas las trabas posibles para desanimarme, y coaccionarme para lograr que me vea obligada a aceptar una solución que no me convence, bajo amenazas soterradas sobre lo complejo que va a ser obtener otra solución. Por tanto, os comunico que he interpuesto una reclamación en OMIC – Ayuntamiento de Barcelona. Adicionalmente, ya tengo la cita agendada para revisar mi caso en persona y recibir asesoría profesional. Por añadidura, he interpuesto una denuncia en la agencia catalana de consumo - GENCAT, por lo que considero una infracción en la normativa de consumo y un claro intento de abusar del consumidor. Adjunto el detalle de las reclamaciones/demandas interpuestas para que podáis leer el detalle, así como las evidencias de los códigos creados. Comprendo que la cantidad que reclamo no es muy importante para una gran empresa como Leroy Merlin, pero es una gran inversión económica para un consumidor final como yo. Por tanto, utilizaré todos los medios a mi alcance para hacer valer mis derechos por lo que entiendo que es una práctica tremendamente abusiva. De no obtener una rápida respuesta, presentaré una demanda, por lo que considero una mala práctica y un abuso por parte de su empresa. Evidentemente, guardo copia de todas mis comunicaciones y reclamaciones como prueba, para poder emprender las acciones posteriores pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la empresa Private Sport Shop, por el incumplimiento en la entrega de un premio ganado en un sorteo realizado a través de su cuenta oficial de Instagram. El día 6 de junio de 2025, fui notificado como ganador de una pala de pádel en un sorteo organizado en dicha plataforma. Ese mismo día, tras ser anunciado como ganador, la empresa me solicitó mis datos personales (nombre completo y dirección) para proceder al envío del premio, información que facilité de inmediato. A día de hoy, no he recibido el premio, ni tampoco he obtenido respuesta por parte de la empresa pese a haberles contactado en varias ocasiones a través de mensajes privados en Instagram, correo electrónico y llamadas telefónicas. En todos los casos, no he recibido contestación ni información sobre el estado del envío ni número de seguimiento, lo cual considero una falta de seriedad y una práctica poco transparente hacia los consumidores. Dado que ha pasado casi un mes desde que se anunció el resultado del sorteo, y ante la falta total de respuesta y cumplimiento por parte de Private Sport Shop, solicito el amparo de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a exigir a la empresa que cumpla con su compromiso, procediendo al envío del premio ganado, o en su defecto, una compensación equivalente. Adjunto capturas de pantalla del sorteo, la comunicación inicial, así como las solicitudes de información realizadas posteriormente, como prueba de lo expuesto. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/05/2025 reservé en arras penitenciales un coche en el concesionario OCASIÓN PLUS de Talavera de la Reina realizando un pago por ello de 300 euros que según me informaron y en documento justificativo indica, se me devolvería al terminar de formalizar la compra con la entidad bancaria encargada. Día más tarde, tras contactar con el vendedor, se me informa que con fecha día 5/06/2025 se me hizo la transferencia a mi cuenta en banco Santander. Una vez comprobado que no me había llegado dicha cantidad a mi cuenta, procedo a abrir una incidencia en mi banco creyendo que podía ser problema de mi cuenta. Mi banco me resuelve la incidencia y cito textual mente lo que me comunica: "En relación con tu consulta, te informamos que la orden que esperas recibir, no ha sido enviada por el banco emisor , consultando sistema interbancario se indica: Transacción detenida debido al tiempo de espera en el Agente Instruido. ". Posteriormente procedo a comunicar al vendedor y este, a su vez ,lo comunica a la persona responsable de gestionar y revisar la orden de transferencia con el banco BBVA de Ocasión Plus. Con fecha 25/06/2025 mediante whatsapp , me informa el vendedor que lo han revisado, hablan con BBVA y me hacen el ingreso. A día de hoy sigo sin haber recibido mi fianza todavía. SOLICITO que se me devuelvan la cantidad de 300 euros en concepto de fianza que me tendrían que haber devuelto ya hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Quedo a la espera de noticias al respecto.

La empresa de transporte ecoscooting , dice haber realizado unos intentos de entrega de un paquete, en unos días y horas en el que había gente en la dirección de entrega. Sin comunicarse con el destinatario del paquete por ninguna vía, indican han procedido a la devolución al remitente

Compré dos mesitas, en cuanto me llegó al abrir la caja, me di cuenta que una de ellas estaba rota, incluso tenía masilla del mismo color aplicada para camuflar algun desperfecto en ese momento se lo indiqué a la tienda, abrí la otra mesita y parecía estar correcta, pero cuando la empecé a montar me di cuenta que también estaba mal, los cajones no coinciden uno más grande que otro, y rozan los rieles que abren el cajón. Se lo he comunicado a la tienda. Ellos me quieren mandar piezas de recambio pero de una de ellas me la tienen que mandar completamente entera porque está todo roto con desperfectos y la otra tendrían que mandarme los rieles y cajones nuevos y para evitar que luego vuelva a pasar y que no encajen las piezas les he dicho que prefiero que me devuelvan el dinero y les devuelvo las mesitas porque veo que son de muy mala calidad no quiero tener que estar devolviendo constantemente y que lleguen de nuevo mal. Ellos no me dan ninguna solución y evidentemente estoy en mi derecho de devolver los artículos, ya que han llegado mal.

He iniciado un procedimiento de garantía con cecotec con número de incidencia 03948736. Ya que mi aparato de aire acondicionado portátil con menos de un año, ha dejado de funcionar de forma repentina. No se enciende, y al enchufarlo no se enciende la pantalla led. Mi primera sorpresa es ver que no hay número de soporte técnico, todo es web, al subir mi factura y la incidencia a esta web, en teoría y según la propia web, debe llegarme un mail confirmándome la incidencia e indicándome los pasos a dar para preparar el envío. Pues no me llegó el mail de confirmación, ni me han dado la instrucciónes para preparar el envío. La situación es absurda, ya que no puedo comunicarme con ellos de ninguna forma, y no puedo continuar el proceso para hacer efectiva la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de abril de 2025 adquirí en su página web farmaferoles.com varios productos que se detallan en la fotografía del correo que me remitisteis. Han pasado 88 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido, respuesta vuestra por Google de hace un mes sobre la resolución del incidente y justificante del pago a fecha del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de abril de 2024 adquirí en su página web www.watchseniors.com el producto Reloj Watchseniors Plus 4G. Adjunto los siguientes documentos:  imagen del mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 3 ocasiones, a través del correo electrónico y su sección de contacto en la página www.watchseniors.com, sin haber recibido respuesta por su parte en ninguna de las ocasiones. Por ello: Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o reembolsen el dinero pagado por el mismo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Buigues Estalrich.