Últimas reclamaciones

Hola realice un medido en miravia de unas gafas de sol que tres meses mas tarde se han roto,he reclamado al vendedor particular y a miravia ya que ademas el articulo que me vendio como original no lo es ,no quiere devolver ni reembolsar ni el articulo ni el dinero por tanto quiero denunciarle.

El recibido el pedido pero no es de las características que se especifican an en la página Que era un medidor de glucosa en sangre mínimamente invasivo y lo que an mandado es un medidor de dedo que mide oxígeno en sangre y pulsaciones cardiacas. También decía que su producto se conectaba por bluetooth y es falso.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en un establecimiento Electrohogaroutlet S.L. sito en Camino de Hormigueras 125 un frigorífico. Adjunto el siguiente documento:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/12/2025. Desde entonces puesto en contacto en repetidas ocasiones con la atención al cliente, sin conseguir solucionar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2023 adquirí en su  página web el producto POCO X5 Pro 5G Negro 8 GB + 256 GB. Adjunto los siguientes documentos: factura. (Da fallo) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, el servicio técnico me deniega la garantía por daño en la pantalla, lo cual es incierto (orden ASES260722000000691). La pantalla esta intacta y con protector de vidrio templado y el fallo viene que de sobrecalentarse continuamente se ha despegado la pantalla del dispositivo y los daños sobrevenidos que esto conlleva (separación del dispositivo y la pantalla). Es un problema del teléfono y sus consecuencias y no un daño causado por mi. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Encima he llamado por teléfono para poner una reclamación y me lo deniegan a pesar que en sus propios ¨Términos y Condiciones¨ de su web indica la posibilidad de hacerlo por varios medios incluido el telefónico. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 25 sept 2025 aboné íntegramente el pedido y firmé el contrato de instalación de ventanas con Leroy Merlin. La instalación se realizó en diciembre de 2025, pero quedó incompleta y con varios defectos. El 26 dic 2025 comuniqué por escrito los trabajos pendientes y los materiales defectuosos. El 27 dic 2025 Leroy Merlin acusó recibo de parte de las incidencias y señaló como urgente la reposición de cristales y mandos. Desde entonces he reclamado repetidamente por correo electrónico, mediante incidencias y tickets, por teléfono y en varias visitas presenciales a la tienda física de Alicante. En la tienda se repitió el mismo ciclo: yo reclamaba; se me respondía que la pieza ya estaba o debía estar recibida; se confirmaba la gestión y se aseguraba que el instalador contactaría «en breve»; después nadie llamaba ni acudía. Este patrón se prolongó durante meses sin una solución completa. Al elevar la reclamación fuera de la tienda física, Atención al Cliente de Leroy Merlin reprodujo el mismo patrón de confirmaciones y promesas de contacto incumplidas. Según mi registro de llamadas, me comunicaron que la intervención tendría lugar el 20 jul 2026 y que el instalador contactaría previamente. No hubo llamada ni visita. Después me llamaron para comprobarlo, confirmé que nadie había contactado ni acudido y, en sucesivas llamadas, volvieron a asegurar que el instalador llamaría «en breve». Ha transcurrido más de una semana sin nueva llamada, fecha firme ni información útil. Además, el 29 jul 2026 se cerró la incidencia 00066695 sin identificar qué trabajos se habían ejecutado ni acreditar la resolución completa. El 30 jul 2026 la tienda volvió a indicar por escrito que el instalador acudiría «en breve», y el ticket 5671336 reconoció el retraso y que seguían buscando una fecha firme. A fecha de 4 ago 2026 continúan pendientes los siguientes trabajos: Corregir el problema de seguridad de la puerta principal de la terraza/salón: existe una manilla exterior y la puerta puede abrirse desde fuera sin llave. Solicito una cerradura, manilla con llave o solución equivalente que impida la apertura no autorizada, además de sustituir la manilla exterior dañada. Entregar, instalar y configurar los dos mandos que faltan para las persianas del salón, incluida la configuración completa para su control mediante la aplicación o sistema domótico contratado. Sustituir cinco cristales defectuosos: dos rayados, dos con defecto de tratamiento y el cristal de la puerta de la cocina, que presenta una marca negra en el interior. Reinstalar los topes finales de las persianas. Durante la instalación se retiraron con mi conformidad porque entonces se consideró que no serían necesarios, pero posteriormente se ha comprobado que hacen falta para evitar que las persianas golpeen y dañen los marcos. Ajustar la puerta de la cocina, que no permanece abierta cuando está en posición oscilobatiente. Corregir la alineación de las dos partes de la persiana del dormitorio. Actualmente no quedan cuadradas ni alineadas y, por ello, ninguna de las dos se abre al 100 %. La diferencia es de pocos centímetros, pero ambas deben quedar completamente abiertas y a la misma altura. Completar los demás ajustes y defectos de acabado ya comunicados mediante correos, fotografías y vídeos. La desconfiguración electrónica de la persiana del dormitorio fue corregida por mí mismo. No obstante, continúa pendiente el defecto físico de alineación descrito en la lista anterior. No solicito una nueva promesa genérica de contacto. Solicito que Leroy Merlin asuma la coordinación integral del expediente y termine correctamente la instalación ya pagada, sin coste adicional y con una solución verificable. SOLICITO Una única intervención coordinada, con todos los materiales, repuestos y medios necesarios para resolver la totalidad de los trabajos pendientes. Una fecha firme de intervención comunicada por escrito y una relación completa de los trabajos incluidos. Que la reclamación permanezca abierta hasta que yo pueda comprobar y confirmar la ejecución completa y correcta. Que, si Leroy Merlin considera resuelto algún punto, identifique por escrito la fecha, la actuación realizada y la orden o parte de trabajo que lo acredita. La intervención de OCU para ayudar a obtener el cumplimiento íntegro del contrato y el cierre real, no meramente administrativo, de las incidencias. Documentación adjunta Adjunto copia de la siguiente documentación: Contrato de instalación y pedido. Cronología probatoria. Fotografía de la puerta de la terraza sin cerradura exterior. Fotografía de los mandos y la domótica pendientes. Fotografía del cristal del salón rayado. Fotografía de las persianas del dormitorio desalineadas. Conservo los 87 correos originales en formato EML, con sus cabeceras y adjuntos, el índice completo de comunicaciones y el resto de fotografías y vídeos para aportarlos si OCU, Leroy Merlin o Consumo los solicita. Sin otro particular, atentamente.

# RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ## Datos del reclamante **Nombre y apellidos:** Arturo Ansón García **DNI/NIE:** 76922249Z **Domicilio:** Avenida Tenor Fleta 57, esc. Izq. 6.º-3.ª, 50008 Zaragoza **Teléfono:** 635 09 32 84 **Correo electrónico:** [cletus1985@hotmail.com](mailto:cletus1985@hotmail.com) ## Empresa reclamada **Sklum Home and Deco, S.L.U.** ## EXPONE Con fecha **26/04/2026**, realicé un pedido (**HXCGMAVPS**) con facturas **F11-300635** y **F11-300636**, por un importe de **49,99 €**, abonado mediante transferencia bancaria. En el momento de la compra contraté expresamente el servicio de **entrega con subida al domicilio**, prestación que formaba parte del contrato celebrado entre las partes. El día previsto para la entrega, la empresa de transporte designada por la reclamada acudió al domicilio con una cuadrilla de **cinco repartidores**. Sin embargo, se negaron a realizar la subida del pedido alegando que no era posible acceder con el mobiliario hasta la vivienda. Dicha afirmación no se corresponde con la realidad. La vivienda dispone de unas dimensiones y accesos que permiten realizar la subida del producto, incluso transportándolo manualmente. De hecho, al acudir cinco operarios, existían medios humanos más que suficientes para efectuar la entrega conforme al servicio contratado. La negativa obedeció, a mi juicio, a la falta de voluntad de los repartidores de realizar la prestación contratada y no a una imposibilidad material de acceso. Como consecuencia de esta negativa, el pedido fue devuelto al almacén sin que el incumplimiento fuera en ningún momento imputable a mi persona. Posteriormente, la empresa procedió a efectuar el reembolso del pedido, **pero descontando indebidamente 49,99 € en concepto de gastos de devolución**, cantidad que considero totalmente improcedente al derivar exclusivamente de un incumplimiento de la empresa o de la empresa transportista contratada por ésta. Asimismo, debe tenerse en cuenta que el pedido estaba compuesto por elementos de un mismo conjunto de mobiliario. Carecía de sentido aceptar únicamente una parte del pedido y renunciar al resto, puesto que se trata de productos concebidos para utilizarse conjuntamente. La devolución no respondió a una decisión voluntaria por mi parte, sino a la imposibilidad de recibir el pedido en las condiciones contratadas debido a la negativa del transportista a completar la entrega. Con fecha **08/07/2026**, remití un requerimiento formal solicitando el reembolso íntegro del importe retenido, concediendo un plazo de cinco días hábiles para su cumplimiento. Hasta la fecha, la empresa no ha atendido mi solicitud. ## FUNDAMENTOS La empresa incumplió las obligaciones asumidas en el contrato al no prestar el servicio expresamente contratado de entrega con subida al domicilio. La actuación del transportista no puede ser imputada al consumidor, ya que fue contratado por la propia empresa vendedora, que responde frente al consumidor por la correcta ejecución del contrato. La devolución del pedido fue consecuencia directa de dicho incumplimiento y no de una decisión libre o arbitraria del consumidor. En consecuencia, no resulta conforme a Derecho repercutirme los gastos derivados de una devolución originada exclusivamente por el incumplimiento de la empresa o de las personas encargadas de efectuar la entrega. Esta actuación vulnera los derechos reconocidos a las personas consumidoras en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como el principio de responsabilidad contractual recogido en el artículo 1101 del Código Civil. ## SOLICITA Que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) admita la presente reclamación y realice las gestiones de mediación oportunas para que **Sklum Home and Deco, S.L.U.** proceda a: * Reintegrar los **49,99 €** indebidamente descontados del reembolso efectuado. * Reconocer que la devolución fue consecuencia del incumplimiento del servicio de entrega contratado y no de una actuación imputable al consumidor. * Cesar en la repercusión al consumidor de costes derivados de incumplimientos imputables a la propia empresa o a la empresa transportista designada por ésta. ## Documentación que se acompaña * Justificante del pedido. * Facturas. * Justificante de la transferencia bancaria. * Confirmación del servicio de entrega con subida al domicilio. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Requerimiento formal remitido a la empresa. * Cualquier otra documentación acreditativa de los hechos expuestos. En Zaragoza, a 05/08/2026. Arturo Ansón

Hola Fui engañada por TRADEANDO, la publicidad es totalmente engañosa, me contactó un asesor por wsp quien me dijo que el curso solo costaba 169€, le dije que no tenía dinero que quizá el siguiente mes, me dijo que solo pagara un euro para reservarme la plaza y así me lo pensaba mejor, pagué un euro, de ahí robaron mis datos bancarios, luego me sacan el 1 de agosto los 169€, y posterior me entero que son más de 2.000€ que vale el tal curso algo que jamás me dijeron de lo contrario ni siquiera me hubiese interesado en ellos. Pido solo desistir de esto, yo no acepté y no quiero que me cobre más, ya se que perdí los 169€, pero ahora me amenazan con altos intereses si no pago todo el curso

Estimados Sres.: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución emitida en el informe técnico del producto Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex, adquirido en su tienda oficial en septiembre de 2025, es decir tiene menos de un año de uso, con número de presupuesto [Re: Información sobre Presupuesto De 215 euros, más alto de lo que costó el aparato [ ref:!00D2X0qvkn.!500bG0qBY8Y:ref]. Número incidencia 04410581 En dicho informe se argumenta una falta de cobertura por "falta de mantenimiento y daños por uso". Al respecto, deseo exponer las siguientes alegaciones: El producto cuenta con apenas un año de uso dentro del periodo de garantía legal. La presencia de suciedad interna en un electrodoméstico destinado al aspirado no constituye por sí sola prueba fehaciente de un uso de negligencia, pudiendo derivar de un fallo en la estanqueidad o sellado de fábrica de los compartimentos del equipo. No se ha acreditado documentalmente una relación de causalidad directa entre los aspectos señalados y la avería mecánica/eléctrica del motor. Los desgastes en elementos consumibles (como filtros o cepillos) o rozaduras estéticas por el uso habitual no justifican la anulación total de la garantía respecto al motor principal, cuyo fallo prematuro no se corresponde con la vida útil esperable de un producto de estas características. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La reconsideración de la resolución del expediente y la reparación o sustitución gratuita del producto en cumplimiento de la garantía legal vigente. En caso de mantener su postura de denegación, solicitaremos la intermediación de la Oficina de Consumidores y Usuarios de la que somos miembros. A la espera de su pronta respuesta y con el deseo de resolver este asunto de manera amistosa, reciban un cordial saludo. Atentamente, Esma Kucukalic

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2026 adquirí en su establecimiento on line el producto "MiaVestido casual Mujer" En la publicidad de la tienda se indica : GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo. Política de Reembolso En Valentina Voss, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Resumen de la Política de Devolución ... Devoluciones Simples: Devolver artículos es fácil y nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Costes de Devolución Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada... Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): ...Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito... He enviado varios correos electrónicos explicando los motivos de la devolución que deseo hacer. He enviado fotos del producto recibido y explicado las diferentes razones para desear su devolución y reembolso del importe, pero la solucion que me han dado es un reembolso del 20% o un descuento en futuras compras y que me quede con el producto. Insistiendo yo en la devolución tras 9 emails me ofrecen hacer la devolución enviando el producto a China gestionando yo todo y pagando los gastos Tienen toda la constancia en mis emails SOLICITO, Poder devolver el producto en España y el reembolso del importe pagado Sin otro particular, atentamente Carmen

Hola qué tal hice una venta por wallapop hace quince días. Realicé todo el protocolo de embalaje, se trataba de una pieza de handpan, un instrumento que me costó 2300 euros y lo vendí por wallapop en 1600 euros. Hice fotos del embalaje y se lo mandé a la compradora por whatsapp. Al recibir el producto la compradora me envió un vídeo desde el principio que empezó a desembalar el producto y se ve claramente como abre con tijeras lo más de diez metros de papel burbuja más papel periódico más las etiquetas que brillan fuera de frágil... Al abrir todo el envoltorio lo siguiente que se encontró fue una funda rígida que le incluí hasta para estos productos que no reciban golpes.... Y aun con esto sacó la pieza instrumento y vio como tenía un bollo.... Todo esto visible en vídeos se ve como la chica dice que el bollo corresponde a la rotura de la funda rígida etcétera etcétera..... Ella abrió una disputa en wallapop como que no estaba conforme y hoy me ha enviado wallapop por un mensaje automatizado de que el producto me lo van a devolver porque fue roto en el transporte por mal embalaje. Me parece una falta de respeto como usuario de wallapop y como consumidor ya que tengo todos los documentos pertinentes para ver de que el embalaje estaba perfecto. Me pueden ayudar en esto muchas gracias