Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero de 2026 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Bolero Dresscode Dry 9330 Steel Ref A01_EU01_111258 Han pasado 33 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Llevo intentando contactar con vosotros y con la empresa de mensajería casi 15 días, cambiándome el día de entrega, dando largas para saber dónde está el pedido hasta que un día llega el mensaje de producto entregado pero aún seguimos sin recibirlo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola , realize un pedido el día 12/02/2026 De un vestíbulo y zapatero de entrada y en el seguimiento de entrega dice que fue entregado en oficina de correos cercano a mi dirección .....pero no tengo notificación de donde , como y cuando debo retirarlo ya que a mí casa no vino nadie a entregarme dicho producto.....

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relacionada con una compra realizada a través de una página sandalias-tienda.com El día 08/03 realicé la compra de dos pares de sandalias a través de dicha página web. El pago fue procesado correctamente y recibí únicamente la confirmación del pago por parte del método de pago utilizado. Sin embargo, no recibí ningún correo de confirmación del pedido por parte de la empresa. Asimismo, recibí la confirmación de pago, pero con un nombre diferente al del nombre de la web. Posteriormente he intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico facilitado en su página web para solicitar información sobre el estado del pedido, pero no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Ante esta situación, solicito su ayuda para gestionar esta reclamación y conseguir la confirmación del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto la documentación disponible (justificante de pago y comunicaciones realizadas) como prueba de la compra efectuada. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Gretty García

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Febrero adquirí en su página web farmaferoles.es el producto 3 botes de Nan Supreme Pro 1 Han pasado 27 días y no lo he recibido. Se lo he reclamado varias veces vía email y las dos primeras veces me han contestado con el mismo mensaje ( que el pedido no les consta entregado y que van a averiguar que ha pasado hablando con la empresa y el almacén) y la última vez que se volvían a disculpar y que lo solucionaban inmediatamente. Han pasado semanas y sigo esperando. Adjunto cadena de correos electrónicos con su empresa SOLICITO se me haga un reembolso dado que después de un mes ya no necesito el producto como ya se lo he pedido en reiteradas ocasiones en los emails. Sin otro particular, atentamente.

Hola, indico el número de pedido con el que he tenido el problema. El importe del pedido está abonado al completo y no he recibido ninguno de los productos ni servicios por parte de la empresa. Explico a continuación lo ocurrido: En fecha 22 de febrero de 2026 adquirí en la tienda de JYSK Vallecas 2 Canapés Seden 90*200 de apertura lateral tela blanco. Se me advirtió de que estos productos tardarían unos 15 días en llegar del almacén central a Madrid y luego una semana en llegar a mi domicilio, estimando el dia de llegada el 15 de marzo al domicilio. El jueves 26 de marzo de 2026 a las 8:00 a.m recibo un whatsapp de la empresa de transportes XPO: “Su pedido de JYSK DBL IBERIA SLU Referencia de pedido: […]) La entrega de su pedido está programada para el 26/02/2026 entre el 09:00 y el 14:00. Realice un seguimiento del estado de su envío aquí: [...] *¿Necesitas reprogramar?* Si tu entrega está a más de 24 horas de distancia, puedes reprogramarla fácilmente respondiendo "Reagendar" a este mensaje y seleccionando una de las opciones de reserva disponibles.” (Anulando por completo la posibilidad de reprogramar la entrega que el propio mensaje indica) Durante la mañana me llama el transportista para entregarlo y le explico que NO estoy en la ciudad y que NO se puede entrar ese dia. Me indica que el producto volverá al almacén y me llamarán para reprogramar la entrega. Durante el día recibo tres whatsapps más: dos indicandome que el pedido se ha entregado correctamente y un último indicandome que no se ha podido realizar la entrega pero que encontraré la información de mi paquete en el link adjunto (no hay link). Quedo entonces a la espera de que la empresa, al recibir de nuevo el producto, contacte conmigo de nuevo, tal como me indicó el repartidor. Sin embargo, transcurrida una semana, no recibí ninguna comunicación por parte de Jysk. El lunes 2 de marzo, nos pusimos en contacto telefónico con JYSK (Delegación de Madrid) para solicitar una solución y se aseguró que la entrega se realizaría el próximo día de reparto, indicaron que los repartos eran jueves y viernes y que llegaría el viernes 6 de marzo. Por si acaso, el jueves día 5 volvemos a contactar con Jysk para asegurarnos de que el pedido llegaría según lo programado. El viernes, las personas que acudieron a mi domicilio afirmaron que venían a cambiar un armario, no a entregar los canapés. Ante esta evidente confusión, rechazamos la intervención y volvimos a llamar a la empresa. En esa llamada a la delegación de Madrid de nuevo se nos informó de que los canapés procedían de la central y que no era responsabilidad del equipo de Madrid, a pesar de que el día anterior se había confirmado que serían entregados. Posteriormente, al contactar con Atención al Cliente de la empresa (Central) se nos comunicó que el producto figuraba como entregado, según el repartidor de la semana anterior. Se me envió el parte de entrega, donde figura una fotografía y una firma como prueba de entrega. Acto seguido respondo al correo indicando que ni el ascensor que aparece en la foto corresponde a mi portal, ni el DNI ,ni la FIRMA que aparecen en el documento corresponden a MI DIRECCION CON NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS que aparecen en el parte de entrega. Por lo que dicha entrega es claramente incorrecta. Tras informar de esta situación, el viernes dia 6 de marzo, se me indicó que se abriría una investigación con un plazo de respuesta de 24 a 48 horas. Hoy, habiendo pasado más de tres días sin recibir respuesta alguna. Hemos vuelto a contactar con la persona que llevaba el asunto por correo electrónico y nos indica que no tiene respuesta de la agencia y que lo ha vuelto a reclamar por la mañana. Al no tener noticia durante el día volvemos a llamar a la central de atención al cliente y nos atiende otro compañero diferente, nos indica de nuevo que hay que esperar y cuelga el teléfono de golpe, lo cual considero un trato bastante inadecuado para un teléfono de “atención al cliente”. He solicitado formalmente: - La DEVOLUCION por completo de mi pedido con entrega a DOMICILIO. - Una explicación por escrito de lo ocurrido. - Que se eliminen mis datos personales de sus bases, ya que no tienen la protección adecuada. - Que se revise el procedimiento interno para evitar situaciones similares con otros clientes.

RECLAMACIÓN CONTRA EL CORTE INGLÉS nºpedido 2692028086579. Me dirijo a este organismo para presentar una reclamación contra El Corte Inglés por la incorrecta gestión de una devolución y la falta de cumplimiento de los plazos comunicados por la empresa. El día 12 de febrero recibí en mi domicilio una lavadora adquirida online a través de la página web de El Corte Inglés, en concreto el modelo Beko 9 Kg / 1.400 rmp -VBM3WFT39413WA. En la descripción del producto publicada en su web se indicaba que la lavadora disponía de 1400 revoluciones. Adjunto imagenes del panel de la lavadora que me llegó a mi donde las revoluciones maximas son 1000 y las revoluciones del panel del modelo que compre en la web donde aparecen 1400. Al comprobar el producto recibido, verificamos que únicamente alcanza 1000 revoluciones, por lo que el artículo no se corresponde con las características anunciadas. Ante esta situación, decidí no utilizar el electrodoméstico y solicitar su devolución, ya que no se ajusta a lo ofertado. El día 13 de febrero contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés para solicitar la devolución. Durante esa llamada se me indicó que debía enviar un correo electrónico adjuntando fotografías y vídeos que acreditaran lo expuesto. Siguiendo sus instrucciones, el 14 de febrero envié dicho correo con las fotografías y vídeos solicitados. Al no recibir respuesta, el 18 de febrero volví a contactar telefónicamente con la empresa. En esa ocasión se me pidió volver a enviar las fotografías y vídeos, a pesar de que ya habían sido remitidos previamente, lo que supuso un nuevo retraso en el proceso. Tras ello, nuevamente no recibí respuesta por parte de la empresa. Posteriormente tuve que volver a contactar con atención al cliente y fue entonces cuando se me confirmó que aceptaban la devolución del producto y que en un plazo máximo de 72 horas procederían a recoger la lavadora. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió. El 3 de marzo, tras volver a contactar yo nuevamente con la empresa, se me comunica mediante correo electrónico que la gestión de recogida se está tramitando, pero sin facilitar una fecha concreta, tras volver a contactarles me indican que podría realizarse el día 14 de marzo, fecha con la que no estaba conforme y que además supera ampliamente los plazos que la propia empresa me había indicado. Un mes desde que solicité la devolución. Considero que la empresa está dilatando injustificadamente la devolución del producto. Durante todo este tiempo he permanecido sin lavadora, ya que, al haber solicitado la devolución por no corresponderse con la descripción del producto, no he hecho uso del electrodoméstico. Esta situación me ha obligado a acudir en varias ocasiones a una lavandería, generándome perjuicios y gastos adicionales, en concreto 29€, de los cuales no tengo recibo porque tuve que pagarlos con monedas en la máquina. Asimismo, quiero dejar constancia de que la atención al cliente recibida ha sido claramente deficiente, ya que en todo momento he tenido que ser yo quien contacte reiteradamente con la empresa para obtener información, sin recibir respuestas claras ni soluciones dentro de los plazos indicados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de Consumo para que: Garanticen que el corte ingles cumpla con la fecha de recogida del producto y deje de dar largas e incumplir fechas. El corte inglés haciendo caso omiso de mi oposición a la recogida de la lavadora el sábado 14 de marzo, porque me parece una exageración esperar hasta el 14 de marzo, me ha confirmado hace dos días que la recogida será el sábado 14. Me extraña muchísimo que la recogida sea un sábado pero bueno, entre reclamación y reclamación han ido ganando tiempo y ya casi es la fecha de recogida por lo que tengo que aguantarme y aceptar la recogida un mes después, el 14 de marzo, pero quiero que me aseguren que vendrán ese día. Y por último quiero que garanticen que no se realice ningún cargo en mi tarjeta por dicho producto, dado que mi intención era devolverlo el día siguiente a su recepción el 13 de febrero, por no corresponderse con lo ofertado. El primer cobro está previso para finales de Marzo y no pienso aceptarlo, porque este tramite debería de haberse solucionado hace muchísimo tiempo, ahora no me voy a esperar dos semanas más o quien sabe cuanto más a que os llegue la lavadora a vuestras instalaciones y sigáis dando largas y poniendo pegas. Este proceso está siendo una pesadilla y jamás me esperaba este trato tan nefasto por parte de el cortes inglés, en el cual la atención telefónica ha sido nula y por email parece que me contestan con inteligencia artificial sin dar solución.

Soy usuaria de la plataforma de compraventa de segunda mano Vinted y recientemente realicé una venta a través de dicha plataforma. Tras completarse la compra, preparé el artículo para su envío siguiendo las indicaciones habituales de embalaje: el producto se colocó dentro de su bolsa de tela original y posteriormente dentro de una caja de cartón rígida de tamaño similar a una caja de zapatos. La caja se cerró correctamente utilizando cinta adhesiva para asegurar su transporte. El paquete fue depositado en un locker del transportista indicado por la propia plataforma. El sistema aceptó el envío sin incidencias y el paquete pasó a la red logística del transportista. Posteriormente, el comprador abrió una incidencia indicando que había recibido una caja dañada y supuestamente vacía. Ante esta situación, proporcioné a Vinted toda la información solicitada sobre el embalaje y el envío, incluyendo la descripción detallada de cómo había sido preparado el paquete. Sin embargo, la plataforma resolvió la incidencia indicando que el embalaje era “inadecuado”, rechazando cualquier compensación económica y reteniendo el importe de la venta. Esta decisión se tomó sin aportar una explicación concreta sobre qué punto específico de su política de embalaje se habría incumplido. Considero que esta resolución es injusta por los siguientes motivos: 1. El paquete fue embalado de forma razonable y adecuada para el transporte. 2. El envío fue aceptado por el sistema logístico del transportista sin incidencias en el momento del depósito en el locker. Además, hay cámaras en el locker. 3. Una vez depositado el paquete, la custodia y responsabilidad del transporte corresponde al operador logístico contratado por la plataforma. 4. Vinted no ha aportado ninguna prueba objetiva de que el supuesto problema se deba a un embalaje incorrecto por mi parte. 5. La compradora recibió una bolsa de la marca que envolvía el artículo pero sin el artículo que había dentro. Eso no cuadra con que fuera problema del embalaje. Como consecuencia de esta decisión, he perdido tanto el artículo vendido como el importe correspondiente a la venta. Por todo ello, solicito la intervención para revisar esta situación y reclamar una solución justa, ya sea mediante la compensación económica correspondiente al valor del artículo o mediante la reapertura de la investigación del envío.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre 2025 adquirí en su tienda de valladolid, centro comercial Río shopping un chaselong. Quedando fijada la fecha de entrega en la semana siguiente a la festividad de reyes de 2026. En fecha de 10 de marzo no he recibido el producto y la justificación que se me da es que es por la guerra. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Soy arrendataria de una vivienda gestionada por Alquileres Rodríguez Lanzarote. Presento esta reclamación por dos motivos relacionados entre sí y que afectan directamente a mis derechos como consumidora. 1. Negativa a asumir la desratización La vivienda presenta un problema de ratas. Como arrendadora, la empresa es responsable de garantizar las condiciones de salubridad. Sin embargo, se niegan a asumir la desratización e intentan responsabilizarme sin fundamento. Desde el primer día informé al trabajador de la inmobiliaria de que tenía perros en la vivienda. Este trabajador me indicó expresamente que no había ningún problema. La empresa estaba plenamente informada y aceptó esta situación desde el inicio. A pesar de ello, ahora utilizan la presencia de los perros como excusa para no asumir la desratización, lo cual supone un intento de eludir su responsabilidad. 2. Acusaciones falsas y amenazas de la trabajadora MR A través de mensajes de WhatsApp, la trabajadora me ha acusado falsamente de hechos que no he cometido (como “subirme a una escalera y robar un gato”), ha utilizado un tono intimidatorio y ha realizado amenazas de denuncias sin base legal. Estas conductas constituyen una clara falta de profesionalidad y un trato inadecuado hacia la persona arrendataria. Adjunto capturas donde se observan las acusaciones falsas, las amenazas y la negativa a asumir responsabilidades. Solicito: – Que se valore la actuación de la empresa y de la trabajadora por posible mala praxis. – Que se inste a la empresa a asumir la desratización, tal como corresponde legalmente. – Que quede constancia formal de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de cuatro días intentando que alguien me responda a mis llamadas y a las reclamaciones que he enviado a través del formulario de la web, el email y vía WhatsApp nadie me ha respondido. Mi pedido 1114220649 ha llegado en mal estado. Les he enviado por todos los medios las fotografías correspondientes. El envase del aceite India de Icon llegó roto, el papel lleno de aceite y la caja también manchada de aceite. El envase de Icon no tenía ningún tipo de protección, ni papel burbujas ni protección o precinto en la tapa. Solicito devolución o reposición del pedido completo, ya que los demás productos del pedido no sirven para nada porque están completamente impregnados del aceite derramado del envase roto. Sin otro particular, atentamente.