Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2023 adquirí en el establecimiento Media Markt, Lugo, el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash por un precio de 399.00 €. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/12/2023, por primera vez, produciéndose una fuga en el depósito de agua, que tras ser enviada a servicio técnico para reparación, con fecha 16/01/2024, informan que no detectan la fuga, no siendo reparada y persistiendo hasta el día de hoy. Que con fecha 12/02/2024 se produce rotura de tapa de cepillo cental, una pieza cuya rotura impide el funcionamiento del dispositivo. Este fallo se ha producido dentro del plazo legal de garantía y, a juicio del consumidor, responde a un error de diseño, ya que se trata de una pieza estructural cuya durabilidad debería estar garantizada por la propia concepción del producto. El deterioro prematuro de dicha tapa no se corresponde con el uso razonable ni con el ciclo de vida esperable. Cabe señalar que un familiar, tras adquirir el mismo modelo (aunque no la misma unidad), ha experimentado el mismo problema. Que estando suscrito al sistema de notificación de reposición por más de un año, sigo sin poder adquirir la pieza, lo que hace inservible el producto y vulnera los derechos del consumidor. Queda así constatado que no se trata de una pieza fungible sujeta a desgaste normal, sino de una pieza defectuosa cuya sustitución frecuente se debe a un fallo de diseño y cuya indisponibilidad sistemática imposibilita la reparación del producto, en clara contravención del principio de conformidad con el contrato de compraventa, recogido en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Que a la par de la rotura del cepillo central se observa deja de efectuar la opción fregado por lo que se solicita, tras estar meses parada por los motivos expuestos, la reparación de tal avería, siendo recogida por el servicio técnico y repuesta en el domicilio del que suscribe sin la reposición de la tapa del cepillo central ni la reparación del fallo en el sistema de fregado. Que por lo anteriormente descrito me he visto obligado a adquirir otro aparato con funciones similares. Por todo ello, solicito el reembolso del importe abonado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en materia de garantías. Sin otro particular, atentamente. señores/as: Adjunto los siguientes documentos: factura e informes de reparación

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación respecto a la fianza de 400 € entregada en concepto de reserva para una oferta de cocina, la cual no ha sido devuelta a pesar de las circunstancias comunicadas en su momento y de nuestros reiterados intentos de contacto. En su día, se nos ofreció una promoción con un precio sin IVA, que ya estaba fuera de plazo. A pesar de ello, el comercial que nos atendió nos aseguró que si realizábamos el abono de la fianza podríamos mantener dicha oferta, y que en caso de desistimiento se nos reembolsaría la cantidad entregada. Es importante señalar que en ese momento aún no disponíamos de la vivienda, ya que se trataba de una obra nueva pendiente de entrega por parte de la constructora. Transcurrido un tiempo y ante la demora en la entrega de la vivienda, decidimos posponer la adquisición de la cocina. Fue entonces cuando nos sorprendió saber que el comercial con el que habíamos tratado ya no formaba parte de la empresa. El nuevo vendedor que nos atendió se negó a efectuar la devolución de la fianza, alegando que no correspondía. Ante esta negativa, propusimos destinar el importe entregado a mejoras en la cocina actual (por ejemplo, mediante la instalación de cajones gavetas), sin obtener respuesta favorable. Hemos enviado varios correos electrónicos (el 20 de marzo de 2024 a Gonzalo Jiménez, posteriormente el 19 de abril y nuevamente el 22 de mayo), sin haber recibido contestación alguna. Además, las llamadas telefónicas realizadas han sido ignoradas, con una atención al cliente muy deficiente e incluso poco respetuosa. Recientemente hemos sabido que el local ha cambiado de titular debido a que operaba como franquicia, y ni siquiera en esta nueva etapa hemos logrado que se atienda nuestra reclamación. Dado que la fianza se abonó bajo unas condiciones que no han sido respetadas por su parte, solicitamos la devolución inmediata de los 400 €, o, en su defecto, que se nos permita utilizar ese importe en mejoras concretas de la cocina, tal como ya propusimos anteriormente. Esperamos una respuesta a la mayor brevedad posible, pero no sabemos cómo reclamarlo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/24 adquirí en su página web nakaharasmoda.com el producto de un muñeco reborn por 45€ Aunque me puse en contacto con ustedes numerosas veces y me insistieron en que esperara mas, han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura, 2. Justificante de transferencia, 3. Mails intercambiados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Contacto con el servicio de atención al cliente de pandora para informar de mi incidencia. El día 9 de enero de 2025 hago un cambio de talla de un anillo puesto la talla que quería no había en tienda y se me pide por la web. Recibo mi pedido sobre el 13 de enero de dicho año. Me pongo el anillo en contadas ocasiones puesto que soy consciente que el chapado dorado es más susceptible y es un regalo que tiene mucho valor sentimental, no llega a 6 meses lo que tengo el anillo y ya ha desaparecido gran parte de su chapado. Me cuesta creer que una joyería como lo es la marca Pandora, después de acudir a la tienda que no se hayan molestado en darme ninguna solución cuando este artículo entra dentro de garantía y ni siquiera la propia central se molesta en darme otra solución que no sea explicarme como son sus joyas y que limpie el anillo con un paño. Sinceramente, por este dinero, duran mas las joyas de Aliexpress.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2025 adquirí en su página aplicación los productos "Mosquitera magnética...", "Cinta antideslizante..." y "Soporte de pie portátil…" Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Falsificación de entrega - Falsificación de firma de recepción - Comunicaciones con la empresa de reparto Habiendo intentado ponerle solución a través de los canales que habilitan a este efecto y encontrando una negativa por su parte SOLICITO: La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 11/06/2025, contraté el servicio denominado Cancelatum, ofrecido por Elite Online Entertainment S.L. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal (14 días naturales) el día 19/06/2025, pero no he recibido respuesta en relación a dicho derecho ni el reembolso correspondiente. La empresa ha incumplido su obligación de devolver el importe en un plazo máximo de 14 días, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 71 y 76). Solicito la intervención para obtener el reembolso íntegro del importe cobrado de forma indebida, y que se estudie la posible apertura de expediente sancionador por prácticas abusivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de junio compré el artículo correspondiente a tres programaciones. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de envío, que asumí como parte del proceso habitual de compra. Sin embargo, al recibir el producto, comprobé que las programaciones estaban mal fotocopiadas, presentando una calidad deficiente que dificulta su lectura y uso. Por este motivo, considero que el producto no se encuentra en condiciones óptimas y no cumple con lo ofrecido. Me pongo en contacto con ustedes porque, además del inconveniente con el material recibido, se me está exigiendo asumir nuevamente los gastos de envío para proceder a la devolución, algo que considero injusto dado que el error no ha sido mío, sino una deficiencia en el servicio prestado. SOLICITO que se proceda a la reposición del material en buen estado sin que se me impongan nuevos gastos de envío, o bien se me reembolse el importe total abonado, incluidos los costes del envío inicial. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Esta empresa no reembolsa tu dinero por desistimiento tal y como marca la ley. Por medidas un sofá no me sirve, dado que estoy en mi derecho de devolver el producto y recibir voy a la tienda, y me dice. He de esperar a que me llame reparto, decirle que no lo quiero y luego llamar a atención al cliente sito en a saber qué sitio del Magreb donde no resuelven nada. He mandado mails, nadie responde, he mandado un burofax a la central, la dirección cambió, esta dirección fue proporcionada por la incompetente de la responsable de la tienda en alcorcon. Al final tendré que quedarme el sofá dado que me temo aunque diga no al reparto, no me van a devolver el dinero viendo cómo funcionan de mal y las irregularidades que hacen No sé cómo pueden operar en España saltándose la ley a la torera.

Buenas, realicé un pedido (316100728) el 30.5.2025 de 2 Iphones, financiado con prestamo e-commerce con la entidad que indican. Una vez aprobada la financiación indican, - no antes, que puede surgir una demora de 30 días por el tipo de producto adquirido. Aun así, igualmente indican que estiman la entrega entre el 9 y el 12 de Junio. Llamo al tlf de Atención al cliente de Allzone el 10.06.2025 o para aclarar la situación y después de esperar 10 minutos me comentan que es normal por el tipo de producto. Misma operación el 12.06.2025, indico que está financiado y no me gustaría incurrir en pagos sin recibir el producto. Me ofrecen incluso gestionar la cancelación del préstamo!! Intentando ser comprensivo, comento que no es necesario. Día 25.06.2025- > Recibo notificación de que el estado de la compra pasa a estado "Envío en proceso" indicando nº de seguimiento de la agencia de transporte. Accedo por tanto a la web de la Agencia y efectivamente hay "acuse de recibo", -> "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a XXX por el remitente". Curiosamente, recibo correo ese mismo día de la financiera felicitándome porque me aprueban el préstamo. Curiosamente también, ser el día 25.06.2025 exime del plazo legal de 30 días. Hoy, día 02.07.2025 no tengo ninguna noticia de nada, he intentado llamar hoy y ayer y ni esperando 10 min en las 4 llamadas que he realizado, que por cierto las hago en horario laboral pq a las 14:00 aprox salta contestador automático. La primera cuota del préstamo es el 05.05.2025. ¿Cuál es el siguiente paso? Ya no es solo el perjuicio de un gasto de casi 2.000 euros sin recibir los bienes de consumo comprometido, es la no respuesta o en su caso respuestas confusas.

Hace una semanas compré a un cliente un iPhone 15 pro max con El pago seguro de wallapop. El cliente aseguraba que el teléfono tenia todo original y que solo tenia un error, error que para mis conocimientos era fácil de solucionar. El cliente aseguraba que el teléfono cargaba y era reconocido por el ordenador. Cuando recibo el móvil no puedo analizarlo porque estoy ocupado, pero una vez lo reviso veo que el móvil no cargaba en toda la noche, que las cámaras estaban sucias por dentro, con lo cual estaba abierto y que no lo reconoce ningún ordenador. Intento solventar esto con el cliente, me reconoce que el móvil se lo vendió otro, pero elimina el producto, me ignora y se lava las manos. Cuando le cuento esto a wallapop me ponen un texto que me indica que intente llegar a un acuerdo con el vendedor, que con el seguro de wallapop solo tengo 48 horas para revisar las cosas y que ya habian pasado 2 dias mas. Vuelvo a contactar alegando que en 48 horas era inviable descubiri todo eso, y que si pago 50 euros de seguro, no es justo. Y me mandan exactamente el mismo texto copia pega. Reclamo que eallapop no me ayuda personalmente, no revisa mi caso aunque pague un seguro, y permite que haya vendedores así en su plataforma. Exijo un reembolso de los 570 euros gastados de mi parte, que restrinja a ese vendedor y elimine su cuenta.