Últimas reclamaciones

Reclamación contra la empresa Vera Montiel por incumplimiento en el proceso de devolución y falta de atención al cliente El 9 de junio de 2026 recibí un pedido realizado a través de Instagram a la empresa Vera Montiel. Al comprobar que la calidad del tejido era muy inferior a la anunciada y que las medidas no coincidían con las publicadas, solicité la devolución al día siguiente. Desde ese momento, respondí puntualmente a todas las solicitudes de la empresa, aportando explicaciones, fotografías, información sobre el estado de la prenda y cualquier otro dato requerido. Sin embargo, en lugar de facilitar la devolución, entre el 11 y el 23 de junio la empresa fue añadiendo nuevos requisitos y dilatando el proceso: Intentaron que comprara otra talla a un precio muy reducido. Respondieron con varios días de demora en cada comunicación. Propusieron sucesivamente reembolsos parciales del 10 %, 20 % y 25 % en forma de descuento, intentando que renunciara a la devolución. Tras reiterar que únicamente deseaba devolver el producto, se me indicó que debía enviarlo a una dirección en China, asumiendo íntegramente el coste del envío internacional. Procedí conforme a sus instrucciones: rellené los formularios, pagué el envío el 22 de junio y remití toda la documentación y el resguardo de Correos al correo electrónico montielvera2@gmail.com, que hasta ese momento había sido el canal habitual de comunicación. El 23 de junio recibí un mensaje agradeciendo el envío de la información. Desde entonces, no he vuelto a recibir respuesta. Al consultar en Correos, se me informó de que el paquete permanece en aduanas y que, si el destinatario no lo recoge, no pueden realizar ninguna gestión adicional. A día de hoy he pagado el vestido, el envío internacional y no he recibido ningún reembolso ni solución. Posteriormente he comprobado que: La web de la empresa ha desaparecido. Sus perfiles en Facebook e Instagram ya no están activos. Existen numerosas reclamaciones similares, tanto por la calidad de los productos como por las dificultades para gestionar devoluciones y la actitud poco colaboradora del servicio de atención al cliente. Todo ello confirma que no se trata de un caso aislado, sino de un patrón de comportamiento que perjudica a los consumidores. Presento esta reclamación porque, tras intentar resolver el problema directamente y dejar de recibir respuesta, he comprobado que la empresa sí atiende reclamaciones cuando se realizan públicamente a través de la OCU. Considero lamentable tener que recurrir a la exposición pública para obtener una respuesta que debería haberse producido por los canales ordinarios. Solicito que la empresa asuma su responsabilidad, se haga cargo de la devolución del producto, del coste del envío a China y de las molestias ocasionadas por un proceso que ha sido innecesariamente complejo y contrario a las prácticas comerciales adecuadas.

Realicé pedido online, el cual tardó una barbaridad y no me dieron ninguna explicación a pesar de pedirla muchas veces . Pedí hoja de reclamaciones e hicieron caso omiso, lo cual es ilegal. Pedí compensación por si nefasta atención y me volvieron a ignorar. Quiero que OCU me ayude a que Primor me devuelva el importe íntegro de mi pedido + compensación por daños y prejuicios, sin por supuesto exigirme la mercancía, que es lo que pretenden. No me deja descargar la factura porque la gestión de la pagina web es nefasta también. El coste total asciende a 48,97 euros. Exijo además una indemnización de 200 euros. Total 248,97.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, para informarles de la siguiente reclamación: A fecha de ayer 05/08/2026, yo Angela Maria Ardid Trulla con DNI 39906167V acudo al establecimiento Feu Vert Reus con factura de compra con fecha de 2024 (cuya factura tiene el establecimiento registrada en mi apartado de cliente) para tramitar la garantía legal de 3 años de mi batería defectuosa. El personal del establecimiento se niega a tramitar dicha garantía alegando que no presento un folleto físico corporativo ('cartoncito'), vulnerando el artículo 123 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, el cual determina que la factura es el único justificante requerido. Solicito la sustitución de la batería en garantía de forma inmediata Ruego que se tomen las medidas oportunas para que se realice el uso de garantía legal por ley (que ustedes mismos informan en su web, adjunto pantallazo) Gracias y saludos cordiales, Angela Maria Ardid Trulla

Pedido realizado el 13/7 a iberterra y a fecha de hoy no recibido, no contestan a mensajes ni llamadas

Buenas noches. Resulta que hemos comprado en Leroy Merlin de Alcalá de Henares, Madrid un ventilador de techo marca Inspire Aveiro S el día 5 agosto 2026 con la caja super pegada con celofán como que la habían abierto antes por 79€. Y lo vamos a instalar a casa y hay una parte que está defectuosa que es un tornillo sellado con cable de tierra que impide meter un tubo largo para hacerlo más alto el ventilador. Y llevamos unas 6 horas intentando instalarlo y no hay manera ya de noche sin luz con linternas, porque están mal las piezas del montaje de la caja. Además, no se corresponde las instrucciones del libro con el QR de instrucciones para nada...es una vergüenza. Miramos en la web manitas gratis para instalarnos y no hay gratis después del estropicio del material que viene con la caja cerrada con celofán como que lo devolvieron y no miraron si había fallos. Por favor, exijo que me envíen a casa un manitas gratis y rápido (como muy tarde el martes 11 de agosto 2026 o antes) para instalarmelo, me den otro ventilador de techo igual que ese y nuevo con la caja precintada de fábrica y las piezas bien porque tenemos garantía 5 años. Y ya hemos puesto otras reclamaciones por otros productos (un lavabo mal instalado por la empresa habiendo pagado antes por ello y un estor muy dificil e imposible de instalar) y no nos han hecho caso y como si nada. Y no es normal que se laven las manos siempre así... Muchas gracias por su atención. Le adjunto fotos para que vean lo del tornillo y demás piezas imposibles de encajar

Estimados/as señores/as: En fecha 29 Junio 2026 adquirí en su página web TEMU el pedido con varios artículos de con ID PO-186-16278127862392207 Han pasado días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado, el repartidor entrega un resguardo con un DNI que no corresponde con el mío , lo entrega el 14 de Julio cuando toda mi familia estamos de vacaciones en Mallorca, envio vuelos resguardos del vuelo a Temu. Cuando llegamos de viaje nos ponemos en contacto con CTT empresa de logística, después de una semana, CTT envia un correo confirmando el extravió de envió. Haciendo la reclamación a Temu solo nos indica una y otra vez que enviemos el mail recibido. Es imposible ponerse en contacto con las personas que deciden la devolución de mi pedido. Cada responde una persona al mail indicando que les envié el mail de CTT, se envía y se indica que ya se ha enviado varias veces, pero nada siguen sin hacer la devolución de 261.05 que deben hacer, cierto es que me hicieron una devolución de 9.86 indicando que era por importación id reembolso TP-186-16278169805432207. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido,que eran dos conjuntos iguales con distintas tallas,me ha tardado 15 días en llegar...y cuando me ha llegado no era ni el modelo que yo había pedido,la tela es de muy mala calidad y muy arrugado.Me pongo en contacto con ellos por correo para la devolución,y me dicen que me dan un 10% y me quedo con el producto o un vale del 50% y me dicen que los gastos de devolución corren a mí cuenta y que son a China.Entonces les digo que eso no es lo que pone en la página web,que ponen que te mandan una etiqueta de devolución gratuita y es en Málaga.A lo cual no me contestan,solo me dicen k me mejoran lo que me habían dicho antes,un 20% de reembolso o 100% en un vale...He ido a correos y mandarlo a china es muy caro y claro tengo miedo de perder los 85€ de las prendas más el coste a china.Necesito vuestra ayuda,no sé qué hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Marzo adquirí en su página web Clara Moda el producto con el numero de pedido #2570. Han pasado 120 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Hisense: Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a la atención brindada en el caso N.° 215971224, relacionado con una refrigeradora Hisense adquirida en Tiendas Tottus durante el año 2025, la cual cuenta con 2 años de garantía. En julio de 2026, el producto presentó una falla totalmente inesperada: la puerta de vidrio de la refrigeradora se rompió de manera espontánea, sin haber recibido golpes, impactos o un uso inadecuado. Tras reportar el incidente, un técnico autorizado acudió a mi domicilio para realizar la inspección correspondiente. Durante la visita, el técnico confirmó que la puerta no presentaba señales de impacto o daño ocasionado por un mal uso e incluso nos manifestó que consultaría internamente cuál sería la solución que Hisense nos brindaría. En ningún momento nos indicó que la garantía no aplicaba ni que el caso sería cerrado. Sin embargo, al comunicarme posteriormente con el área de atención al cliente de Hisense, fui informado de que el técnico había determinado que la garantía no cubría el daño y que, por ese motivo, el caso había sido cerrado. Esta información no corresponde a lo sucedido durante la visita técnica, ya que nunca se nos comunicó dicha conclusión ni se nos entregó una explicación técnica que justificara la negativa de la garantía. Considero que esta situación evidencia una falta de transparencia en el proceso de atención, además de dejar mi reclamo sin una respuesta técnica debidamente sustentada. Cabe precisar que: La refrigeradora fue utilizada en todo momento de manera adecuada y conforme a las instrucciones del fabricante. La puerta de vidrio no presenta evidencias de golpes, impactos o manipulación indebida que justifiquen la rotura. La falla ocurrió dentro del período de garantía vigente, por lo que corresponde la aplicación de la cobertura ofrecida por la marca. Por lo expuesto, solicito la reapertura del caso N.° 215971224 y una nueva evaluación técnica, así como la reparación o sustitución de la puerta de vidrio sin costo, en cumplimiento de la garantía otorgada y de la normativa de protección al consumidor. Agradeceré una respuesta formal a la presente en el más breve plazo posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar el reclamo correspondiente ante las autoridades competentes en defensa del consumidor. Sin otro particular, quedo atento a su pronta respuesta. Atentamente, Jhuliet Arredondo

Hola, presento reclamación por instalación defectuosa y engaño comercial. Se trata de un salvaescalera para una persona con movilidad reducida. La instalación se produjo el pasado 1 de Junio y desde el día siguiente a la instalación se presentó queja al servicio de atención al cliente dado que la silla finaliza su trayecto justo en el borde de la escalera del piso superior. Subir y bajar de la silla supone un riesgo de caída muy severo dado que el usuario sufre párkinson y necesita ayuda de otra persona que se produce justo al borde del primer escalón de bajada. La única respuesta recibida tras varias llamadas y correos es que la instalación se ajusta a lo contratado. Es más nos han pasado un presupuesto para poder corregir este problema. Vino un supervisor a verificar la instalación, verbalmente reconoció que la instalación no era correcta, pudiéndose prolongar el recorrido hasta mitad del rellano para evitar riesgos, aun y así insisten en no corregir la instalación sin pago previo. Reclamo una instalación que garantice la seguridad del usuario y un servicio de atención al cliente acorde al contrato firmado.