Últimas reclamaciones

Reclamación contra Interflora por producto no conforme Realicé un pedido a través de la página web de Interflora para enviar una orquídea como regalo. El producto que seleccioné en la web tenía un color y un tamaño determinados, que fueron decisivos para realizar la compra. Sin embargo, la orquídea entregada era de un color distinto y de menor tamaño al mostrado en la web y al que yo había pedido. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa me respondió indicando que los productos pueden estar sujetos a modificaciones en función del stock y de los métodos de trabajo de cada florista, remitiéndose a sus condiciones generales. Como única solución, me ofrecieron un descuento del 20 % en un próximo pedido. Considero que esta respuesta no es adecuada, ya que entiendo que si el producto solicitado no está disponible, la empresa debería informar previamente al cliente antes de enviarlo, para que pueda decidir si acepta un cambio o si prefiere cancelar el pedido. Posteriormente insistí en mi reclamación y solicité el reembolso del importe, dado que el producto recibido no se correspondía con el solicitado, pero la empresa volvió a rechazarlo alegando que el producto entregado “se corresponde con el precio pagado”. Mi reclamación se basa en que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con el pedido, por lo que considero que se trata de un producto no conforme según la normativa de protección al consumidor. Solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se valore la devolución del importe pagado o una compensación adecuada, ya que la solución ofrecida (un descuento para futuras compras) me obliga a volver a utilizar un servicio con el que he quedado insatisfecha.

Realice una precompra que no se completó. Adelanté 100€ y solicité la devolución pero todavía estoy esperando. Su teléfono de atención al cliente nunca está disponible

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web WWW.AMAZON.ES el producto : Kit Gel de Uñas, Phoenixy 8 Colores Poly Uñas Gel de 15 ml con Lámpara de 36W, Kit de Uñas de Extensión Poly Regalo Profesional de Arte de Uñas en Casa para Mujeres | B0BS69HW2Y. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido TAN SOLO UNA LAMPARA DE UÑAS , por lo que procedi a la devolución del mismo que en cuanto entregue en correos se me abono. A Fecha de hoy he recibido un cargo indicándome que no he enviado el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de la compra, mails cruzados con amazon , cargo en mi tarjeta en fecha de hoy , justificante de la entrega del producto en correos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto se me devuelva mi dinero porque a dis de hoy estoy sin el producto comprado y sin mi dinero.

Buenos días. Mi problema con la tienda online Anna Barcelona https://www.anna-bcn.com/pages/quienes-somos?spm=..index.header_1.1&spm_prev=..page_12393879.header_1.1) fue que compré un vestido y cuando llegó no tenía nada que ver a lo que era la foto. Inicié el proceso de devolución que aun así, quise asumir los gastos por correos de 15€ ya que me sentía engañada. He seguido un proceso de conversaciones con sus gestores vía email que solo han retrasado dicho proceso sin dar solución. Ya no hago esta reclamación pública por recibir el dinero gastado si nó para que la gente vea que no es una tienda fiable y no caigan en el mismo error.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Febrero adquirí en su página web Farmaferoles los productos 4 unidades esoxx one y 1 cumlaude gel higiene duplo2x500ml Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mail recibido de confirmación de pedido y pago, indicación de pedido completado, reclamación 3 veces del pedido sin respuesta a fecha de hoy SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vehículo en OcasionPlus, un Ford Fiesta del 2013. Al mes el vehículo mostraba vicios ocultos graves, como humo blanco del tubo de escape y olor a gasoil. Me tuvieron 3 semanas el coche parado en el taller sin darme un diagnóstico. Pasado este periodo de tiempo, me dijeron que era el turbo y en dos días me lo devolvieron. Casi no he cogido el coche durante éstas dos o tres semanas que llevo con él. El otro día tuve que mover el vehículo y volvía a salir humo blanco, con el olor a gasoil, con el agravante de que se me encendía el testigo de motor averiado y el motor se ahogaba. SOLICITO la reparación total del vehículo en el menor tiempo posible, cambiarlo por otro vehículo o que me devuelvan el importe íntegro de lo que pagué. Sin otro particular, atentamente Laura.

Buenas desde que se actualizo Wallapop en febrero se ha perdido parte de mi capital acumulado en mi monedero (69€ total) e información de las ventas finalizadas, solo consta una venta del 2024 una licuadora, durante estos dos últimos años he realizado tres envíos, uno a Países Bajos (set de mini golf 25€), dos a Andalucía (un traje de señora 2 piezas color beige por 20€ y un chaleco flotador por 9€), pues este dinero ha desaparecido, faltan 53€ en el monedero o alguien se lo ha apropiado indebidamente y solo constan 15€ de una venta de una licuadora. No pido nada que no se mío, solo quiero mi dinero. Esto es apropiación INDEBIDA de capital. Llevo reclamado desde finales de febrero y solo hacen que decirme que solo tengo los 15€, supongo que ellos deben tener un registro de los envíos que se realizan a través de su pagina no?? Es intolerante que nos engañen y se apropien de dinero que no es suyo, después de lo que conlleva tener que estar ahí para enviar y que todo sea correcto

Buenos dias, El dia 25 de Febrero de 2026 realice compra de2 Lamparas de pie inteligente Noa. EL dia 26 de Febrero recibi notificacion de que el pedido estaba en camino. El numero de seguimiento asociado al envio es el WNBAA0440085725YQ. Desde entonces, no he tenido ninguna actualización.

Estimados/as señores/as: En relación con el cierre del siniestro comunicado, observo que la denegación se fundamenta únicamente en que no se superan los umbrales de lluvia establecidos en la póliza. Sin embargo, el daño comunicado no se produjo por lluvia ordinaria, sino por la acción del viento, que provocó la entrada de agua por el hueco de la persiana como le indique al perito. Tal y como recoge la póliza en el apartado de fenómenos atmosféricos, los daños causados por viento quedan cubiertos cuando se superan rachas de 80 km/h. Según los avisos meteorológicos emitidos por AEMET para el litoral gaditano el día 4 de febrero, se activó aviso naranja por viento con rachas previstas de hasta 90 km/h. Por este motivo, solicito la revisión del expediente valorando el siniestro bajo la cobertura de daños por viento y no exclusivamente bajo el umbral de lluvia. Quedo a la espera de la reapertura y revisión del expediente. Un saludo.

HOLA, EL PASADO DÍA 3 DE FEBRERO REALICÉ LA COMPRA DE UN PEDIDO ONLINE EN LA PAGINA WEB DE LA TIENDA ELLA MARBELLA CORRESPONDIENTE A 4 ARTICULOS POR UN IMPORTE TOTAL DE 131,04 EUROS. SEGUN NDICAN EN SU PAGINA WEB, LA ENTREGA ES DE 3-7 DIAS. PRIMER ENGAÑO... TARDÓ EN LLEGAR 17 DÍAS. TRAS RECIBIR EL PEDIDO, LOS ARTICULOS Y SU CALIDAD DIFERÍAN ENORMEMENTE DE LO PRESENTADO EN SU PAGINA WEB. ASÍ SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y EL REEMBOLSO INTEGRO EL MISMO VIA MAIL SIGUIENDO LAS INDICACIONES PUBLICADAS EN SU PAGINA WEB. TAMBIEN LES REALICÉ LLAMADAS TELEFONICAS QUE NUNCA JAMÁS FUERON CONTESTADAS. DURANTE TODO ESTE TIEMPO SE HAN DEDICADO A MAREARME POR EMAIL SIN DARME NUNCA LA INFORMACION NECESARIA PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION DIRECCION DE ENVÍO). Y ASÍ SEGUIMOS. TE TOREAN, IGNORAN TU SOLICITUD, TE OFRECEN UN REEMBOLSO PARCIAL PARA QUE NO REALICES LA DEVOLUCION, TE AMENAZAN CON QUE SI EL PEDIDO SE PUEDE PERDER EN EL TRASPORTE DE LA DEVOLUCION Y QUE NO PUEDAN HACER ENTONCES EL REEMBOLSO, O CON LO ELEVADOS QUE SON LOS COSTES DE ADUANAS... PORQUE AHORA RESULTA QUE AUNQUE EN LA WEB APARECEN COMO EMPRESA ESPAÑOLA CON SEDE EN MALAGA, LAS DEVOLUCIONES TIENEN QUE PASAR POR ADUANA. VAMOS NI CUMPLEN CON LO QUE PUBLICAN EN SU WEB, NI CUMPLEN CON LA LEY MAS BASICA DE COMERCIO. HA PASADO MAS DE UN MES DESDE QUE REALICE LA COMPRA Y AÚN SIGUEN SIN FACILITARME LA INFORMACION PARA PODER REALIZAR LA DEVOLUCION (Y QUE LA EMPRESA REALICE EL REEMBOLSO POSTERIOR). ME SIENTO ENGAÑADA. ASÍ PRESENTO ESTA RECLAMACION ANTE LA OCU, ENTRE OTRAS MEDIDAS.