Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación contra Wallapop S.L.U. por desatención de garantía/seguro en transporte de devolución y vulneración de derechos. RECLAMADO: Wallapop, S.L.U. (CIF: B-66049057) HECHOS: 1. Realicé la venta de un producto a través de la plataforma Wallapop. El comprador procedió a la apertura de una disputa alegando un fallo de funcionamiento. 2. Tras la tramitación de la devolución, he recibido el producto devuelto en un estado de deterioro grave que no presentaba con anterioridad (el transformador interno se ha desprendido debido a impactos durante el trayecto, destrozando la placa electrónica principal). Asimismo, se ha detectado la ausencia de accesorios originales (cable USB). 3. He documentado mediante grabación en vídeo sin cortes el proceso de apertura del paquete devuelto, dejando constancia fehaciente del estado en el que fue entregado por la empresa de transporte contratada por Wallapop. 4. Wallapop aplica obligatoriamente al comprador una tarifa en concepto de "seguro / protección de envío". Sin embargo, se niegan sistemáticamente a tramitar la cobertura de dicho seguro o a revisar la documentación audiovisual aportada. 5. Las respuestas de la plataforma han sido exclusivamente plantillas automáticas y genéricas de soporte, rechazando cualquier tipo de revisión o informe técnico/pericial sobre el transporte. FUNDAMENTACIÓN LEGAL: - De acuerdo con los Arts. 47, 48 y 49 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, existe una presunción de responsabilidad del transportista por los daños sufridos por la mercancía durante su traslado o custodia, salvo prueba en contrario que no ha sido aportada por la plataforma. - Dichas normas tienen carácter imperativo (Art. 46 Ley 15/2009), siendo nula de pleno derecho cualquier cláusula interna de los Términos y Condiciones de la plataforma que pretenda eximir al transportista o al intermediario de esta responsabilidad legal. SOLICITUD: Requiero a Wallapop, S.L.U. para que asuma su responsabilidad como contratante del servicio de transporte y proceda al abono o liberación de los fondos por el importe total de la transacción (35,00 €) en compensación por los daños sufridos durante el envío de retorno y la pérdida de componentes.

Hoy tenia que llegarme un paquete. En el app ponía entregado. Después de estar bastante rato averiguando donde llamar para averiguar donde estaba entregado . Porque donde yo pedí la entrega no estaba.... en el teléfono facilitado me han dicho que lo entregarían mas tarde que estaba aun por repartir. Que llegaría hoy. Que sorpresa cuando una vecina de 3 patios cerca del mio ( y porque a sido buena persona) a aparecido con mi paquete que se lo habían dejado a ella. Pago prime hace años. Pero la verdad lo de hoy a sido como para pensar si volver hasta a comprar porque la verdad esque no era una compra barata. Porque la mujer a sido buena porque si no no veo mi paquete. Un cachondeo. Total! Lo de los mensajeros habría que mirarlo porque no es de fiar para compras tan caras .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Vodafone por los continuos incumplimientos en la gestión de un contrato de telefonía y televisión, así como por los importes cobrados indebidamente. En los meses de marzo-abril, mi padre, de 78 años, aceptó una oferta comercial de Vodafone para contratar un servicio de televisión con fútbol. A los pocos días comprobó que la oferta no incluía los partidos de la Champions League, ya que había entendido incorrectamente las condiciones de la contratación. Dentro del plazo legal de desistimiento, contacté con Vodafone en su nombre para comunicar que se trataba de un error y solicitar que se ejerciera el derecho de desistimiento, dejando el contrato exactamente en las mismas condiciones en las que se encontraba antes de la contratación, tanto en los servicios como en la cuota mensual. En un primer momento se nos indicó que no era posible, aunque, tras insistir en que nos encontrábamos dentro del plazo de desistimiento, se abrió una incidencia para resolver la situación. Posteriormente, Vodafone nos comunicó que únicamente se cobraría la parte proporcional correspondiente al periodo en que el servicio adicional hubiera estado activo y que, a continuación, el contrato volvería a la tarifa anterior. Sin embargo, esto nunca ocurrió. La factura que debía corresponder ya a la tarifa original ascendió a 71 euros (junio), cuando anteriormente el importe habitual era de 55 euros. Al reclamar los incrementos, un agente nos ofreció una nueva tarifa por 40 euros mensuales, oferta que aceptamos. Pese a ello, en la siguiente factura se cobró 76 euros (julio). Al volver a contactar con Vodafone, se nos indicó que la oferta de 40 euros no existía, contradiciendo la información facilitada previamente por otro de sus agentes. Esta situación se ha prolongado durante cuatro o cinco meses, durante los cuales hemos realizado numerosas gestiones sin obtener una solución. La única alternativa ofrecida por Vodafone ha sido una reducción de apenas 4 euros, condicionada además a la aceptación de un compromiso de permanencia, propuesta que no resuelve el problema ni compensa los cobros efectuados. SOLICITO: Que se restablezca el contrato con las mismas condiciones y el mismo precio que tenía antes de la contratación del servicio de fútbol. La devolución de todas las cantidades cobradas de más desde que se ejerció el derecho de desistimiento. La regularización de las facturas emitidas incorrectamente. Una respuesta por escrito en la que se expliquen las incidencias producidas y las contradicciones entre la información facilitada por los distintos agentes de Vodafone. Considero que Vodafone no ha respetado el ejercicio del derecho de desistimiento, ha incumplido los compromisos adquiridos durante las distintas llamadas de atención al cliente y ha mantenido durante varios meses una facturación incorrecta sin ofrecer una solución efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Necesito hacer una reclamación inmediata contra Valentina Voss. Mi pedido es: ES799412. He estado en contacto por correo electrónico con Valentina Voss desde que recibí 2 productos defectuosos y dañados el 1 de julio. Recibo correos electrónicos de ellos casi todos los días diciéndome ofreciendo un reembolso parcial de 5% o 10% y me quedo con los artículos (estos artículos están dañados y defectuosos - porqué me quedaría con ellos?) y para obtener un reembolso total debo de devolver los productos a China a mi propio costo. ¡Totalmente vergonzoso! En primer lugar, no mencionan en su página web que los productos deben devolverse a China y, yo he comprado estos productos en la página web de España, y en segundo lugar, que es el punto más importante, he recibido productos defectuosos y dañados que indican claramente en su página web que el consumidor no es responsable de la devolución de los productos a costa del consumidor sino a cargo de Valentina Voss. Aquí están claramente sus términos en su página web: 'Costes de Devolución por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada. Valentina Voss asumirá el costo del envío de devolución para el cliente en los casos de devolución. Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): No se aplica ninguna tasa de reabastecimiento a las devoluciones. Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito. (Cumplimos con la política que indica que no reembolsamos los gastos de envío originales. En este caso los gastos de envío son 0€). Deseo reclamar un reembolso para el total de mi compra original de €53,91. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha8/10/2024 adquirí en su página web tradeando.net el producto Curso de formación en Trading. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Retsinnal Group SLI.Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/ 08/2026Al tratarse de un producto digital, no he accedido, visualizado ni consumido los contenidos formativos interconectados, por lo que el derecho permanece vigente. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento de forma arbitraria, se me sigue cobrando la financiación y se me ha amenazado con la inclusión indebida en ficheros de morosidad (ASNEF/Equifax), vulnerando mi derecho al honor al tratarse de una deuda formalmente disputada.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Copia del correo electrónico de desistimiento enviado, captura de pantalla de los correos con coacciones recibidos y justificante del cargo bancario de 167 €.

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 30/7/2026 compré en su web online el artículo Freidora de Aire Philips Airfryer Dual Basket Serie 3000 Doble Cesta 9L 2750W 106607:0 , el cual estaba con una oferta El número de pedido es: 1656115 Me pongo en contacto con ustedes porque me están queriendo devolver el importe del producto porque no tienen fecha de entrada de ese producto, cuando en la pagina web oficial hay stock. Adjunto fotocopia del pedido, de como en la web oficial hay stock y de como en su web siguen teniendo el producto, ahora sin descuento a dia 05/08/2026 SOLICITO: Hacer la compra personalmente en la página oficial de phillips y que powerplanet online se haga cargo del costo adicional hasta cubrir el gasto completo. Que me digan una fecha de entrada del producto real, puesto que no es un producto que este descatalogado o que no haya stock, dado que se encuentra disponible para comprar en la web oficial de phillips Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola hace 14 días que me retiraron y supuestamente cancelaron el pedido de una lavadora , me la enviaron defectuosa, dicha compra se realizó por Worten online canarias, ahora estoy teniendo problemas con oney que es el método de pago financiado que elegí para el pago, me dijeron que ya estaba cancelado y que próximamente recibiría mi dinero, ni una cosa ni la otra, oney lendice que no han cancelado e intentan cobrarme la segunda cuota cuando tienen que devolverme la primera cuota, hace días que no me responde ni por vía WhatsApp ni por correo electrónico que son los únicos medios de comunicación que ofrecen, adjunto imágenes de cancelación, intento de cobro de oney y demás

Hola, realicé un pedido el 28/07/26 y me llegó otro distinto el día 30/07/26. Me puse en contacto con atención al cliente via email y envié fotos. No me volvieron a contestar. Ésto fue el 2 de agosto, el día 5 de agosto volví a reclamar la devolución y me contestan hoy 6 de agosto diciéndome que no pueden hacer la devolución porque han pasado más de 48 horas y por tanto la cancelan. En los términos y condiciones se especifica que el plazo para devolución es de 15 días, en ningún lugar pone que sea de 48 horas. Igualmente, si fuera de 48 horas y no responden los mensajes, es posible que no hagan ninguna devolución. Gracias.

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.