Anterior

Denegación de desistimiento y acoso con fichero de morosos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

R. P.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

06/08/2026

Estimados/as señores/as:En fecha8/10/2024 adquirí en su página web tradeando.net el producto Curso de formación en Trading. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Retsinnal Group SLI.Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/ 08/2026Al tratarse de un producto digital, no he accedido, visualizado ni consumido los contenidos formativos interconectados, por lo que el derecho permanece vigente. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento de forma arbitraria, se me sigue cobrando la financiación y se me ha amenazado con la inclusión indebida en ficheros de morosidad (ASNEF/Equifax), vulnerando mi derecho al honor al tratarse de una deuda formalmente disputada.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Copia del correo electrónico de desistimiento enviado, captura de pantalla de los correos con coacciones recibidos y justificante del cargo bancario de 167 €.

Mensajes (3)

TRADEANDO. Retsinnal Group

A: R. P.

07/08/2026

Estimado Rolando, Gracias por ponerse en contacto con Tradeando por este canal. Antes de continuar, queremos informar —tanto a usted como a cualquier persona que pueda estar leyendo esta plataforma— de que Tradeando es una empresa con más de 70.000 clientes activos, de los cuales más del 95% se declaran satisfechos con nuestro servicio. Como en cualquier empresa de esta escala, es comprensible que existan incidencias puntuales. Sin embargo, dada nuestra popularidad, somos también suplantados frecuentemente por terceros que, haciéndose pasar por Tradeando, estafan a usuarios que creen estar interactuando con nosotros, lo que explica que una parte significativa de las reclamaciones que aparecen en este canal provengan de víctimas de estas estafas, sin que tengamos ninguna relación con ellas. Si tiene dudas sobre si ha interactuado con nosotros o con un impostor, puede verificarlo escribiéndonos a antifraude@tradeando.net. Para garantizar una correcta y satisfactoria resolución, le pedimos que nos contacte a través de nuestro canal oficial, ya que esta plataforma no nos permite acceder a los datos necesarios ni garantizar la privacidad que su caso requiere. Nos importa la confidencialidad de su información y, a través de este canal público, sus datos podrían quedar expuestos. El canal oficial es tutor@tradeando.net, donde nuestro equipo gestiona cada caso de forma personalizada y con plazos de respuesta garantizados. Quedamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto. Un saludo, El equipo de Tradeando. El jue, 6 ago 2026 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió:

R. P.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

07/08/2026

En respuesta al argumento corporativo de la empresa, aclaro que la contratación de los servicios no proviene de ningún tercero ni de una suplantación: los cobros mensuales han sido emitidos directamente a nombre de su razón social, RETSINNAL GROUP, S.L.He ejercido mi derecho de desistimiento legal en tiempo y forma, y al no haber consumido ningún contenido del curso, mantengo mi firme solicitud de resolución contractual y reembolso del cargo inicial de 167 €. Rechazo el desvío de esta reclamación a canales privados de la empresa; toda comunicación y acuerdo de resolución deberá tramitarse exclusivamente a través de este expediente de mediación de la OCU."

R. P.

A: TRADEANDO. Retsinnal Group

13/08/2026

Adjunto nueva comunicación recibida por vía privada por parte de la empresa Tradeando (Retsinnal Group S.L.). Como se puede observar, continúan ignorando el canal oficial de mediación de esta plataforma e intentan coaccionarme de manera privada afirmando falsamente que las obligaciones contractuales siguen vigentes, a pesar de haber ejercido mi derecho de desistimiento. Reitero mi postura de no realizar ninguna negociación privada fuera del arbitraje de la OCU e insto a la empresa a que presente sus propuestas de devolución de los 167 € formalmente en este expediente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma