Últimas reclamaciones

Buenos días Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la factura FV26-0000003265, correspondiente al último mes de alquiler, donde hemos comprobado que se ha aplicado la actualización de la renta conforme al IPC. Consideramos que dicha actualización no procede. Tras comunicarles, con una antelación superior al plazo de preaviso establecido en el contrato, nuestra voluntad de no renovar el arrendamiento, se nos indicó telefónicamente que, para evitar la aplicación de dicha actualización, debíamos realizar la entrega de llaves antes del día 12 de agosto, fecha de finalización del contrato. Siguiendo esas indicaciones, la entrega de llaves se efectuará el día 11 agosto. Con el fin de evitar incidencias innecesarias antes del vencimiento del recibo, les solicitamos que revisen y rectifiquen la factura FV26-0000003265, eliminando la actualización del IPC y emitiendo una nueva factura con el importe correcto. A día hemos visto que nos han cargado dicho importe de más, por lo que nosotros no vamos a pagar esa factura hasta que no quede corregida. Asimismo, dejamos constancia de que continúa pendiente de respuesta nuestra solicitud de aclaración sobre la factura FV26-0000000419, relativa a los conceptos de Agua y Luz, planteada via email y teléfono varias veces desde diciembre 2025. A fecha de hoy, seguimos sin conocer el estado de esta incidencia ni disponer de la documentación que justifique dichos importes o, en su caso, de la rectificación que corresponda. Dado que la entrega de llaves está prevista para el próximo día 11, les rogamos que ambas incidencias queden resueltas con anterioridad a esa fecha, de forma que el cierre del contrato pueda realizarse con toda la documentación y facturación correctamente regularizadas. Quedamos a la espera de su respuesta. Un cordial saludo,

ASUNTO: Reclamación por venta engañosa, falta de factura y devolución bloqueada contra Valtena. HECHOS: Engaño en la ubicación: El 5 de Julio de 2026, compré un producto en la web de Valtena por 89.99€. La página web opera en perfecto español y euros, aparentando ser una empresa nacional o europea. Sin factura: La empresa no me ha enviado la factura legal obligatoria.Devolución engañosa a China: Al solicitar la devolución, me obligaron a enviar el producto a China, información que ocultaron al comprar. Retención en aduanas: Envié el paquete y actualmente está retenido en las aduanas de China porque la empresa no gestiona la documentación. Estoy sin dinero, sin producto y habiendo pagado un envío internacional. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que Valtena me devuelva de inmediato el dinero del producto (89.99€), me abone los gastos de envío a China y emita mi factura legal.

Mediante el siguiente escrito, quiero manifestar mi queja y disconformidad sobre los hechos que paso a exponerles; A través de mi teléfono móvil, recibí una publicidad de una oferta, por parte de la empresa Eroski, donde informaban de que entre los días 05 y 06 de julio de 2026, en todas las compras on line, te descontaban el IVA, cuyo importe te ingresaban después de la compra, en la tarjeta de Eroski Club. He de decir que llevo muchos años realizando la compra por internet en la compañía Eroski. El 06 de julio, y para beneficiarme de la mencionada oferta, compre varios electrodomésticos que son; - Una batidora. - Un lavavajillas. - Una lavadora. Una vez realizada la compra, se ponen en contacto conmigo para decirme, que la entrega de los electrodomésticos, se harán en días diferentes, cosa que me extraño y me puse en contacto con ellos, a lo que me respondieron, que la lavadora se había comprado en un vendedor externo, por lo cual no podía beneficiarme del descuento del IVA. He decir que en ningún momento salí de la página de Eroski “ on line”. Intente hacer una devolución de la compra con supuesto vendedor externo, pero dijeron que me cobraban 50 € en concepto de la preparación del pedido, así que opte por seguir adelante con la compra. En todas los emails y notificaciones que mantuve con el “ vendedor externo” , aparece en la firma un “GRACIAS POR CONFIAR EN EROSKI ON LINE” ( pueden verlo en los emails que adjunto) . Incluso el email al que me dirijo para las reclamaciones es Eroski on line. (también pueden verlo en los emails que adjunto.) Solicito el importe de 80 € que es el IVA correspondiente a la lavadora. Si procede una indemnización por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de julio recibí la mercancía que había comprado en su página web, varios bolsos. El producto no se corresponde en absoluto con la descripción en la página web. Los bolsos se presentan como un objeto artesanal español, ubicado en Talavera. La compra se efectuó por la visualización y descripción de los bolsos, se describen como acolchados y artesanales, españoles y de calidad, con un acabado cuidado y materiales premium. Se ofrece un descuento importante porque la pareja que lleva el negocio en Talavera no puede sostenerlo más. El producto recibido ni es acolchado, ni los acabados se corresponden con las imágenes vendidas, el producto no se ajusta a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. Ahora descubro que el producto viene de China cuando se presenta como artesanal y español. No se identifica de forma clara el empresario responsable de la actividad. Repito el producto recibido no se corresponde con la calidad y apariencia y descripción utilizadas para su venta. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente y por esta vía porque directamente no atienden ustedes a razones, llevamos mensajeándonos por e-mail desde el 23 de julio, ustedes mareándome, pidiéndome fotografías del producto y dándome largas para finalmente contestarme lo siguiente: Estimado/a cliente: Agradecemos nuevamente su respuesta. Tras revisar su caso en varias ocasiones, debemos informarle de que el 10 % de reembolso parcial es la máxima compensación que podemos ofrecerle. Consideramos que esta solución es la más beneficiosa para usted, ya que le permite conservar el producto y recibir una compensación económica sin tener que asumir los costes de envío de una devolución ni esperar el tiempo necesario para que el paquete sea recibido y procesado en nuestras instalaciones, un proceso que puede demorarse considerablemente. Si decide no aceptar esta propuesta y desea obtener un reembolso completo, deberá proceder con la devolución del producto de acuerdo con nuestras políticas, siendo los gastos de envío de retorno por su cuenta. Por tanto, mantenemos nuestra oferta final del 10 % de reembolso parcial como solución definitiva para este caso. Quedamos a la espera de su decisión. Tengo imágenes de lo ofertado y de lo recibido Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Solicito la resolución del contrato y el reembolso completo del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la devolución del pedido 1733, con el número de envio de correor certificado cc023814860ES, a la dirección de china indicada Wu Xi Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road Ciudad: Dongguan Provincia: Guangdong China Código postal: 523000 SOLICITO la inmedita devolución a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago de los 59,99 eur abonados Sin otro particular, atentamente. Nuria Sánchez

En fecha 31/07/2026 realicé un pedido a través de su página web con la referencia 1115315733. A día de hoy han transcurrido 7 días desde la realización del pedido sin que haya recibido el producto, pese a que el plazo de entrega anunciado es de 2 a 3 días laborables. Durante este tiempo he intentado ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente por todos los canales habilitados, sin obtener una respuesta efectiva: A través de WhatsApp se me ha indicado que no pueden facilitarme información sobre el estado de mi pedido. Mediante correo electrónico se me comunica que no recibiré respuesta. A través del formulario de contacto se genera un ticket de incidencia, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Asimismo, he realizado varias llamadas telefónicas en diferentes horarios, sin que ninguna haya sido atendida. Por todo lo anterior, SOLICITO que se proceda de forma inmediata a la entrega del pedido realizado. En caso de que no sea posible efectuar la entrego, exijo que se me comunique de manera inmediata y que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado. El incumplimiento del plazo de entrega anunciado y la falta de atención por parte de su servicio de atención al cliente resultan inadmisibles.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio adquirí en su página web www.almacordoba.com el producto Zapato Oxford de cuero para hombres con diseño clásico y confort excepcional MARTON. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de julio (un día después de la entrega). El producto está en su embalaje tal y como se recibió y como han comprobado en las fotos que les envié hace semanas. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto, de nuevo, capturas de pantalla de los numerosos emails en los que le solicito formulario de devolución. Y se me dan largas para no enviármelo. A la vista de esto, ya que no nos lo envían y pretenden que hagamos nosotros mismos la devolución a China (a pesar de ser ustedes el vendedor final en España), les pedimos el CIF o USCC de esa empresa en China (porque estábamos viendo que sino íbamos a tener que quedarnos unos zapatos de mala calidad) y tampoco nos lo han enviado, pretendiendo supuestamente que pase el plazo de devoluciones. Y así ha sido. Ahora me niegan la posibilidad de devolución porque, según ustedes, "ha pasado el plazo". Pero llevamos desde el día siguiente a su entrega intentando gestionar la misma, a lo que ustedes han puesto innumerables trabas repetidamente y de manera fehaciente. Todo esto fue solicitado DENTRO DEL PLAZO ESTIPULADO PARA LA DEVOLUCIÓN. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 119€. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice un pedido el día 15 ,después de más de 20 días ymicarme con la empresa enviar correos ,veo en el seguimiento que se a entregado y yo no he recibido nada,

A la atención del Departamento de Aduanas FedEx Express Spain SLU En relación con el envío identificado mediante número de AWB 875021973395, comparezco y EXPONGO Que he recibido comunicación de FedEx relativa a la aplicación de unos supuestos “gastos de cesión” por importe mínimo de 58,00 € + IVA, correspondientes a conceptos de cesión documental, HAT y manipulación. Que manifiesto mi total disconformidad con dicho cargo, por cuanto: La mercancía correspondiente al citado envío ha sido despachada correctamente por mi parte, disponiendo del correspondiente levante aduanero, por lo que la tramitación de importación ya ha sido realizada. No he solicitado a FedEx Express Spain SLU la prestación de ningún servicio de cesión documental, representación aduanera ni gestión adicional que genere el citado importe. No existe aceptación expresa por mi parte de contratación de dicho servicio, ni se me ha acreditado qué actuación concreta ha sido realizada que justifique la repercusión económica pretendida. La mera existencia de una tarifa interna de FedEx no constituye por sí misma título suficiente para exigir un pago a un tercero que no ha solicitado ni contratado dicho servicio. Por todo ello, REQUIERO a FedEx Express Spain SLU para que: Proceda a la anulación del cargo de 58,00 € + IVA anunciado en concepto de cesión documental. Acredite documentalmente qué servicio concreto se ha prestado, cuándo se solicitó, quién lo solicitó y cuál es la base contractual que permite repercutir dicho importe. Proceda a la liberación y entrega de la mercancía al constar ya el correspondiente despacho aduanero y levante. Asimismo, hago constar que existe sentencia firme dictada por un juzgado español en un supuesto análogo, en la que se cuestiona la repercusión de gastos de gestión documental o cesión cuando no existe contratación expresa del servicio por parte del destinatario/importador. Dicha resolución judicial será aportada en caso de ser necesario acudir a las correspondientes vías de reclamación. En caso de mantener el cargo o condicionar la entrega de la mercancía al abono del mismo sin aportar justificación suficiente, me veré obligado a ejercer las acciones legales oportunas, incluyendo la reclamación judicial de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicha actuación, así como poner los hechos en conocimiento de los organismos competentes. Solicito respuesta por escrito a la mayor brevedad.

Hola, realice un pedido y no se ha adaptado a las características que yo quería y ahora intento devolverlo y no me lo permiten. Me ofrecen una serie de descuentos pero no cumplen con su política de devolución que en su propia página describen. Considero que están engañando a las personas que compran en dicha tienda ya que yo misma si hubiera sabido estas condiciones no hubiera comprado el producto. Ellos mismos en su página destacan que la devolución será con una etiqueta gratuita que ellos mismo facilitarán y que solo hay que enviar un correo, sin embargo al intentar hacer la devolución se niegan a mandarte la etiqueta gratuita, obligándote a que, si quieres devolverlo tengas que pagar tú mismos los costes.